淘寶店鋪投訴了會(huì)有什么后果？影響大嗎？

現(xiàn)在我們?cè)谔詫氶_店必定要注意服務(wù)，假如服務(wù)欠好的話，很容易是會(huì)引起顧客的投訴的，那么一條投訴關(guān)于店肆的影響仍是非常大的，淘寶店肆投訴了會(huì)有什么結(jié)果?

一

、淘寶店肆投訴了會(huì)有什么結(jié)果

?淘寶商家被投訴詳細(xì)結(jié)果需要看被投訴的類型和投訴的結(jié)果，一般有兩種結(jié)果：1、淘寶規(guī)矩，買家對(duì)商家建議投訴后，進(jìn)入商家舉證階段，投訴階段商家只會(huì)顯示被投訴的問題和類型，而無(wú)法得知投訴人的信息，商家舉證后小二會(huì)依據(jù)舉證力度決議是否讓投訴方繼續(xù)追加舉證

。

假如投訴建立，會(huì)依照相關(guān)規(guī)矩進(jìn)行扣分、降權(quán)、下架乃至刪除產(chǎn)品或許全店等處分

。

二、淘寶商家被投訴有哪些影

響?1、導(dǎo)致店肆信譽(yù)度下降：在買家在投訴之后，假如小二斷定該商家確存在著違規(guī)行為的話，那么淘寶也會(huì)來(lái)依據(jù)違規(guī)程度來(lái)進(jìn)行扣分處理的，而且依據(jù)投訴建立的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行扣

分。要知道店肆扣分累積到達(dá)必定分值，將承受更多的處分，比如說，屏蔽店肆多久，或許是產(chǎn)品下架等等更加嚴(yán)峻的處分，最高累積到48分，店肆就徹底完

了。2、扣除淘寶網(wǎng)店的押金：淘寶平臺(tái)為了能夠維護(hù)買家的利益，在商家證明開始運(yùn)營(yíng)淘寶網(wǎng)店的時(shí)候，都條件先繳納了必定的押金才能夠正常進(jìn)行的，而當(dāng)假如淘寶網(wǎng)店被投訴出現(xiàn)了違規(guī)的行為的話，那么淘寶也會(huì)扣除必定的押金以示處

分。3、補(bǔ)償買家的損失：淘寶其實(shí)關(guān)于買家來(lái)說是占優(yōu)勢(shì)的，當(dāng)淘寶小二查實(shí)了淘寶網(wǎng)店的確已經(jīng)違規(guī)，損害了淘寶買家的利益，那么在進(jìn)行處理的時(shí)候也會(huì)關(guān)于買家的損失進(jìn)行補(bǔ)

償。比如說商家許諾了什么時(shí)候發(fā)貨，但是卻沒有依照規(guī)矩時(shí)刻發(fā)貨，發(fā)貨推遲，這樣的投訴，商家將要賠付違約金該物品實(shí)踐成交金額的5

%。淘寶店被投訴建立后，結(jié)果是會(huì)比較嚴(yán)重

的。許多店肆都是直接強(qiáng)制的關(guān)閉店肆了，或許，下架物品對(duì)店肆進(jìn)行扣分等等，所以各位小伙伴們假如被投訴了必定不要讓投訴建立

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