如何向淘寶平臺(tái)投訴商家？最有效的方法是什么？

在淘寶渠道上購(gòu)物，與商家發(fā)生了不愉快的工作/產(chǎn)品存在必定的問題，那么用戶是能夠投訴舉報(bào)淘寶商家的。

投訴淘寶渠道最有效的辦法，莫過所以經(jīng)過顧客協(xié)會(huì)/工商行政管理部門進(jìn)行反應(yīng)。

那么淘寶能夠投訴舉報(bào)商家嗎?

投訴舉報(bào)淘寶商家的具體操作辦法如下：1、在淘寶官方渠道進(jìn)行投訴反應(yīng)。

翻開瀏覽器查找【淘寶】官方網(wǎng)站，點(diǎn)擊后，跳轉(zhuǎn)到官網(wǎng)主頁(yè)面，點(diǎn)擊界面中的【聯(lián)系客服-顧客客服】后，進(jìn)行登錄，便可跳轉(zhuǎn)至【客服小蜜】界面，在對(duì)話頁(yè)面中輸入【轉(zhuǎn)人工】，與在線客服成功對(duì)接上后，在頁(yè)面中發(fā)送所需求投訴的內(nèi)容就能夠了。

2、經(jīng)過淘寶app進(jìn)行反應(yīng)。

查找并翻開【淘寶】app，轉(zhuǎn)入到主頁(yè)面并完成登錄，點(diǎn)擊頁(yè)面下方的【我的淘寶】，成功進(jìn)入到“我的”頁(yè)面，點(diǎn)擊【官方客服】，進(jìn)入到此頁(yè)面，在對(duì)話頁(yè)面輸入【投訴商家】，隨即頁(yè)面會(huì)跳出最近購(gòu)買過的商品訂單，能夠挑選相應(yīng)的訂單進(jìn)行投訴;

要是沒有對(duì)應(yīng)的商品訂單，也能夠在談天框中輸入【轉(zhuǎn)接人工】，轉(zhuǎn)接人工客服進(jìn)行問題反應(yīng)。

3、撥打客服熱線尋覓協(xié)助。

撥打“9510211”淘寶官方顧客電話發(fā)起投訴。

人工客服接聽電話的時(shí)刻是：周一到周日早上07：00-次日01：00。

假如顧客對(duì)客服的處理成果不滿意或是不認(rèn)同的，還能夠在“顧客協(xié)會(huì)”進(jìn)行申述。

1、經(jīng)過12315小程序進(jìn)行反應(yīng)。

(1)翻開微信，查找小程序【全國(guó)12315渠道】;

(2)進(jìn)入此程序后，點(diǎn)擊【我要投訴】選項(xiàng)，檢查《投訴須知》后，勾選【贊同】鍵;

(3)接著界面出現(xiàn)【請(qǐng)?zhí)暨x投訴單位】的頁(yè)面，之后挑選需求投訴的渠道其主體公司所在地，還有輸入該電商軟件主體公司的企業(yè)稱號(hào)(企業(yè)稱號(hào)，能夠到企查查和天眼查等相關(guān)軟件中查找需求投訴的電商渠道稱號(hào)即可找到);

(4)接著根據(jù)查詢的成果挑選相對(duì)應(yīng)的公司，再次核對(duì)該公司的相關(guān)信息;

(5)接著轉(zhuǎn)入到【事務(wù)信息】頁(yè)面，輸入投訴內(nèi)容，完成后提交即可。

2、經(jīng)過12315顧客申述熱線進(jìn)行投訴。

撥打“12315”尋覓協(xié)助，要在官方人工客服上班時(shí)刻撥打，才會(huì)有人工客服接聽電話的。

在線客服接聽時(shí)刻為：工作日的早上8:30-12:00和下午2:00-5:30。

留意，在撥打電話時(shí)，需求加上商家所在地/所投訴的軟件公司總部注冊(cè)地址的城市的區(qū)號(hào)的，即“區(qū)號(hào)+12315”。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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