抖音飛鴿直播通知和福袋明細(xì)是什么意思？有哪些優(yōu)勢(shì)？

抖音渠道數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，不少用戶(hù)在直播間中獎(jiǎng)后，不知道怎么兌獎(jiǎng)，或者兌獎(jiǎng)后不知道獎(jiǎng)品有沒(méi)有發(fā)貨。

為此，飛鴿助力客服，快捷回復(fù)買(mǎi)家關(guān)于直播間福袋中獎(jiǎng)的咨詢(xún)，提高客服回復(fù)效率和回復(fù)質(zhì)量!當(dāng)顧客經(jīng)過(guò)抖音app/抖音極速版app前來(lái)咨詢(xún)時(shí)，假如本店肆有參與福袋活動(dòng)，則在該顧客的右側(cè)會(huì)展現(xiàn)【中獎(jiǎng)福袋】的按鈕。

客服點(diǎn)擊后，能夠查看該顧客在本店肆的福袋中獎(jiǎng)記錄，假如顧客還沒(méi)有兌換獎(jiǎng)品，則客服能夠自動(dòng)【發(fā)送兌獎(jiǎng)鏈接】;假如顧客已經(jīng)成功兌換獎(jiǎng)品，可是來(lái)問(wèn)詢(xún)獎(jiǎng)品是否發(fā)貨等履約狀況，客服也能夠點(diǎn)擊【發(fā)送訂單】，將訂單卡片發(fā)送給顧客，顧客自主查詢(xún)發(fā)貨狀況、物流狀況等信息。

別的，假如某個(gè)用戶(hù)的兌獎(jiǎng)狀況顯現(xiàn)【兌獎(jiǎng)失利】，則大概率該用戶(hù)命中了渠道的風(fēng)控，需求用戶(hù)聯(lián)絡(luò)渠道客服了解狀況;而假如某個(gè)用戶(hù)的兌獎(jiǎng)狀況顯現(xiàn)【未兌獎(jiǎng)】，可是客服無(wú)法進(jìn)行【發(fā)送兌獎(jiǎng)鏈接】等操作，表明該用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)兌獎(jiǎng)時(shí)間。

客服能夠?qū)⑹髽?biāo)放置在右上角的小問(wèn)號(hào)，查看詳細(xì)的狀況。

一、發(fā)送直播鏈接或預(yù)告，一鍵直達(dá)直播間關(guān)于人店一體(即抖店和抖音號(hào)有僅有綁定聯(lián)絡(luò))的店肆，飛鴿談天輸入框上方新增直播鏈接/直播預(yù)告入口，客服發(fā)送給顧客后，能夠讓顧客一鍵直達(dá)直播間，提高直播間內(nèi)的觀看和購(gòu)買(mǎi)。

假如顧客來(lái)咨詢(xún)時(shí)，可直接點(diǎn)擊按鈕，邀請(qǐng)用戶(hù)觀看直播;若顧客咨詢(xún)時(shí)，店肆并未開(kāi)播，能夠給用戶(hù)發(fā)送直播預(yù)告，提醒用戶(hù)看播。

二、常見(jiàn)問(wèn)題：Q1：為什么我們店肆開(kāi)啟了福袋活動(dòng)，可是顧客進(jìn)線時(shí)，并沒(méi)有看到顧客的中獎(jiǎng)福袋狀況?

：第一步，該功用上線時(shí)，客服需求*新網(wǎng)頁(yè)版或從頭登陸客戶(hù)端，才能使用該功用;第二步，只有當(dāng)顧客經(jīng)過(guò)抖音app/抖音極速版app前來(lái)咨詢(xún)時(shí)，且本店肆有參與福袋活動(dòng)，則在該顧客的右側(cè)會(huì)展現(xiàn)【中獎(jiǎng)福袋】的按鈕。

Q2：為什么顧客分明抽中了福袋，可是顯現(xiàn)兌獎(jiǎng)失利?

A2：假如某個(gè)用戶(hù)的兌獎(jiǎng)狀況顯現(xiàn)【兌獎(jiǎng)失利】，則大概率該用戶(hù)命中了渠道的風(fēng)控，需求用戶(hù)聯(lián)絡(luò)渠道客服了解狀況。

客服能夠?qū)⑹髽?biāo)放置在右上角的小問(wèn)號(hào)，查看詳細(xì)的狀況。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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