抖音一條差評(píng)扣幾分?如何避免出現(xiàn)差評(píng)?
2023-03-08|20:09|發(fā)布在分類 / 開(kāi)店入駐| 閱讀:59
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抖音商家出售產(chǎn)品之后,買(mǎi)家收到貨物并且簽收點(diǎn)評(píng)才算整個(gè)買(mǎi)賣(mài)結(jié)束,不過(guò)有的抖音商家發(fā)現(xiàn)買(mǎi)家給的點(diǎn)評(píng)是差評(píng),那么抖音一條差評(píng)扣幾分呢?今天我們來(lái)簡(jiǎn)單看一下。
抖音小店怎么避免呈現(xiàn)差評(píng)?
1、從源頭選好產(chǎn)品我們能夠直接從源頭中減少差評(píng),所以控品就非常重要,假如有貨源的話還好,我們能夠全過(guò)程都跟進(jìn),包含查看產(chǎn)品質(zhì)量什么的,可是假如沒(méi)有貨源的話,我們就能夠自己去挑選產(chǎn)品的時(shí)分,挑選質(zhì)量比較好的。
2、怎么挑選好產(chǎn)品首先我們抖音小店是無(wú)貨源的模式,我們就去選品的時(shí)分就要多去談?wù)搮^(qū)下面看看,別人發(fā)的圖片和談?wù)撌窃趺礃拥?,最要害的看看那些人說(shuō)差評(píng)的原因是什么?
3、差評(píng)的原因主要是產(chǎn)品的質(zhì)量、便是我們所說(shuō)的質(zhì)量問(wèn)題,要嚴(yán)格把控,還有便是可能會(huì)因?yàn)榍榫w不好,便是客服假如有某句話讓客戶不舒服的話,客戶后面嗎可能會(huì)反映這個(gè)問(wèn)題,最要害的還有物流,假如客戶一向看不到攬收和發(fā)貨時(shí)刻的話,物流太慢,客戶也會(huì)反應(yīng)的,所以我們要注意這些當(dāng)?shù)亍?/p>
4、假如是物流我們能夠直接和客戶交流一下,看看能不能洽談還有時(shí)機(jī)刪除,還有便是客服情緒問(wèn)題的話,我們一定要厚著臉皮跟顧客交流,不要不耐煩,產(chǎn)品這一塊的話,便是我們?cè)谶x品的問(wèn)題上要找好貨源了。
5、一般狀況,便是客戶收到貨物后,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有瑕疵,都會(huì)第一時(shí)刻給我們反應(yīng),那我們這時(shí)分要做的便是,解決問(wèn)題,不要推脫,還要及時(shí)的給客戶退換新的產(chǎn)品,用最快的物流方法給客戶郵寄;假如說(shuō)客戶還堅(jiān)持要給差評(píng),那我們也能夠適當(dāng)?shù)亟o客戶贈(zèng)送一些優(yōu)惠券,一起給客戶退換新的產(chǎn)品。假如不想抖音小店被扣分,那么就要避免差評(píng)呈現(xiàn),產(chǎn)品質(zhì)量一定要過(guò)關(guān),還有售后服務(wù)跟上,這樣才能降低差評(píng)的幾率。
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