快手售后工作臺功能是什么？怎么用？

為了提升商家售后處理功率，快手小店對售后工作臺部分功用進行優(yōu)化，增加了膠葛單，拒收單，售后結束時刻的挑選項，幫助商家快速便捷獲取售后單詳情信息。

主要新增功用點如下：1、「新增」“結束時刻”挑選項時刻規(guī)模最多可選擇最近6個月;僅結束時刻晚于2022年09月20日(含)的售后單支撐按結束時刻挑選。

2、「新增」“膠葛介入”挑選項定義：買家/商家/渠道客服曾請求過渠道介入的售后單。

同一個售后單，可能有多次膠葛介入和和判責成果，只需恣意一次契合挑選條件即可;僅膠葛介入時刻晚于2022年09月15日(含)的售后單支撐按膠葛介入挑選。

字段解說：協(xié)商中：請求渠道介入后，生意兩邊未吊銷或贊同售后且渠道未給出斷定成果;生意協(xié)商解決：請求渠道介入后，生意兩邊協(xié)商一致，吊銷售后或者贊同售后;商家職責：渠道斷定膠葛為商家職責;買家職責：渠道斷定膠葛為買家職責;兩邊職責：渠道斷定膠葛為兩邊職責;兩邊無責：渠道斷定膠葛為兩邊無責;3.「新增」“售后操作”挑選項只支撐近6個月售后單的挑選;售后操作下拉框展示：贊同拒收成功后退款:售后單曾贊同買家拒收成功后退款,包括商戶手動處理/atom處理;贊同阻攔成功后退款:售后單曾贊同買家阻攔成功后退款,包括商戶手動處理/atom處理;僅操作時刻晚于2022年09月20日(含)的售后單支撐按售后操作挑選。

快手售后工作臺，新增支撐查詢膠葛/拒收單/售后結束時刻挑選項!快手小店商家能夠使用該功用查詢數(shù)據(jù)。

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