拼多多假一賠十怎么索賠？附操作步驟

2023-03-11|19:08|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀：62

我們做好拼多多的相關(guān)工作，那自然也需要了解渠道的各項規(guī)矩。

那么我們是否了解拼多多假一賠十具體要怎么操作和索賠?

下面給我們敘述一下。

1、先行賠付商家在接到拼多多渠道告訴后12日(T+12日)內(nèi)未舉證，或許經(jīng)兩次舉證仍不能證明疑似假貨產(chǎn)品實為正品的，渠道有權(quán)依據(jù)售假情節(jié)輕重，單方?jīng)Q議是否以商家賬戶內(nèi)的保證金對顧客投訴所涉的訂單進(jìn)行先行賠付，先行賠付之后剩余保證金繼續(xù)凍結(jié)。

2、假貨招認(rèn)若渠道收到來自官方的郵件、鑒定報告等確鑿依據(jù)，或商家主動招認(rèn)售假現(xiàn)實的，則視為商家售假現(xiàn)實成立;若商家不招認(rèn)售假行為，且疑似售假的商家在接到渠道第一次告訴后90日(T+90日)內(nèi)未舉證，或許經(jīng)舉證仍不能證明疑似假貨產(chǎn)品為正品的，渠道有權(quán)據(jù)此判定商家售假現(xiàn)實成立，并依據(jù)商家與渠道簽訂的《拼多多渠道協(xié)作協(xié)議》及有關(guān)渠道規(guī)矩進(jìn)行假貨處理。

3、假貨處理疑似假貨產(chǎn)品在經(jīng)過上述處理流程被判定為假貨的，渠道將采取下列一項或多項處理措施：(1)該產(chǎn)品永久下架;扣除商家保證金及/或商家賬戶貨款余額作為顧客賠付金，用于對假貨訂單顧客進(jìn)行賠付;(2)依據(jù)售假程度以及銷售歷史，渠道有權(quán)下架售假店肆一切產(chǎn)品，不能上新;而且有權(quán)中止與該商家協(xié)作;若觸及刑事責(zé)任的，渠道有權(quán)移送司法部門處理。

4、暫緩賠付售假處理過程中，若商家與渠道之間發(fā)生訴訟、仲裁或許其他糾紛，渠道有權(quán)暫緩對顧客做出賠付。

若前述糾紛在渠道約束商家賬戶貨款提現(xiàn)之日起9個月內(nèi)未能解決，則渠道有權(quán)按照第3條規(guī)定的假貨處理流程先行對假貨訂單顧客做出賠付，商家賬戶余額缺乏以賠付的，渠道有權(quán)以自有資金經(jīng)過發(fā)放無門檻優(yōu)惠券的形式予以賠付，并向商家追償該等缺乏部分。

渠道有權(quán)視情況延長上述暫緩賠付的期限。

怎么索賠?

過程一，拼多多上買到假貨應(yīng)馬上攝影留證，并在渠道的訂單頁面聯(lián)絡(luò)賣家，經(jīng)過責(zé)問等方法讓賣家自己招認(rèn)是假貨。

若沒有這一步直接懇求的話，官方會懇求你出示檢考證明，非常費事。

過程二，成功讓賣家招認(rèn)后，中止截圖，然后在拼多多app上點擊個人中心，選擇官方客服，輸入人工效力，等候人工客服介入。

過程三，向官方客服出示截圖和相片作為證明懇求索賠，等候客服審核。

需求留心的是，假一賠十僅適用于有學(xué)識產(chǎn)權(quán)的知名品牌的冒充，而其他如質(zhì)量問題等就不可。

怎樣懇求拼多多退款?

翻開APP，在底部導(dǎo)航中點擊【個人中心】，假設(shè)還沒登錄就登錄一下。

在個人中心中點擊待收貨、待評價、查看全部等查找訂單。

打到訂單后點擊進(jìn)入，訂單詳情。

在訂單詳情中有個【懇求退款】按鈕，點擊懇求退款。

依據(jù)懇求填寫相關(guān)材料提交懇求即可，等候商家處置。

所以，當(dāng)買家發(fā)現(xiàn)物品是假貨的時分，記得要收集好依據(jù)，最好是攝影，有個證據(jù)。

然后在拼多多上投訴商家，懇求假一賠十。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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