拼多多又推出了新功能。想必也有不少拼多多賣家想要設置自己的客服頭像和昵稱，如果你還不知道怎么操作，下面會教各位，快來設置頭像昵稱，快速提升轉(zhuǎn)化!

手機端設置：

1、店鋪首頁-常用應用-全部應用-其他-客服頭像昵稱-進入設置頁面;

2、選擇設置的客服帳號，點擊對應的設置頭像昵稱操作;

3、在設置彈窗頁面上傳真人頭像和昵稱設置，點擊確認;

此時設置已完成。

電腦端設置：

1、打開商家后臺-多多客服-客服頭像昵稱-進入設置界面;

2、選擇設置的客服帳號，點擊對應的設置頭像昵稱操作;

3、在設置彈窗頁面上傳真人頭像和昵稱設置，點擊確認;

此時設置已完成。

有什么用?

1、設置真實的真人生活頭像，能帶給消費者好感與親切感，能有效減少摩擦與投訴;

2、接入時消費者側會有接入服務提醒，讓消費者產(chǎn)生特殊對待服務的感覺;

3、接入服務提醒中消費者能看到客服的昵稱，能拉近彼此之間的距離;

4、店鋪所有帳號全部設置頭像昵稱，能彰顯出店鋪實力，讓消費者感覺售前售后有保障;

5、讓消費者產(chǎn)生親切感，溝通舒服順暢能促使消費者快速下單，提升交易轉(zhuǎn)化!

注意事項

1、設置權限：

僅商家主帳號擁有設置與修改所有客服頭像昵稱的入口與權限能力。

2、設置昵稱：

昵稱只能包含中文、字母、數(shù)字、下劃線和冒號，最多可輸入15個漢字作為昵稱。

3、頭像昵稱修改次數(shù)：

暫無修改次數(shù)限制，但不建議頻繁修改。

四、常見問答

問題1：只設置其中一個客服帳號可以嗎?

可以，建議設置多個帳號，只有設置好的帳號接入后消費者側才會有不一樣的服務提醒。

問題2：我想只改頭像不改昵稱可以嗎?

可以，暫時沒有限制。

問題3：我設置后想刪除設置的頭像昵稱可以嗎?

暫時無法直接刪除，但您可以將頭像與昵稱改成店鋪頭像和名字，也能達到同樣效果。

拼多多客服介入退款靠譜嗎？拼多多介入一般是誰贏？

在網(wǎng)上購物現(xiàn)如今越來越流行，拼多多是眾多平臺中的一個，吸引的商家比較多，但是網(wǎng)上購物也會面臨一個退貨退款的問題，如若在退款的過程中有拼多多小二介入的話，是否靠譜了?

拼多多店小二介入對賣家店鋪有影響，賣家協(xié)商同意后，您需要申請退款，之后賣家同意申請退款，在3個工作日內(nèi)把款退到您的支付寶上。拼多多下面有個平臺的號,直接點進去就行,把自己的問題向他說清楚。

拼多多退貨且退款的情況下，退貨物流信息提交后，請等待商家確認收貨。商家確認收貨后，系統(tǒng)后續(xù)會自動發(fā)起退款;如果商家拒絕退款申請，請修改申請或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請。退款金額會在三到五個工作日內(nèi)退回您的賬戶。

在只退款不退貨的情況下在，退款申請?zhí)峤缓螅枰却碳姨幚?，商家同意退款后，系統(tǒng)后續(xù)會自動發(fā)起退款;如果商家拒絕退款申請，請修改申請或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請。商家同意退款，退款金額也是在3到5個工作日內(nèi)退回您的賬戶。

拼多多介入一般是誰贏：

拼多多介入是依據(jù)雙方提供的證據(jù)對哪個有利，就判斷誰贏的，判定依據(jù)也是以證據(jù)說話，作為第三方的他們更注意的是證據(jù)，能看得到的證據(jù)。如果有糾紛要注意把每一個對自己有利的證據(jù)保存好，比如，快遞單據(jù)，聊天記錄，商品照片等等。在一場介入中哪一方能夠獲勝，完全取決于誰掌握的證據(jù)對誰有利。

通過介紹，我們能夠知道拼多多介入退款到底是否靠譜，在拼多多小二介入之后，雙方否需要提供有利證據(jù)，這樣官方客服就會通過證據(jù)來判斷誰贏。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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