淘寶買家購物之后需要對商品進(jìn)行評價，如果是差評的話，那么淘寶賣家要及時去回復(fù)差評，不能放任不管，這樣會影響其他買家的判斷，影響淘寶店鋪銷量，那么淘寶店鋪差評應(yīng)該如何回評呢?

1、客服回復(fù)速度慢

親，真的很不好意思，我們的店鋪客服服務(wù)態(tài)度沒有讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)店鋪客服的管理，避免再次出現(xiàn)類似情況。感謝您的批評，也希望您能給我們一個給您服務(wù)的機(jī)會，期待您的下次光臨。

親，我們非常理解您的心情，之前我們客服態(tài)度欠佳，沒能讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)管理，避免下次類似情況出現(xiàn)。感謝您的批評指正，也希望您能給我們一個給您服務(wù)的機(jī)會，期待您的下次光臨。

2、發(fā)貨不及時

親，為給您帶來的不便感到抱歉，我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點小禮物作為提升償，希望您可以體諒一下，之后如果店鋪有優(yōu)惠活動也會第一時間通知您，希望能夠給您帶來更好的購物體驗!

3、做工、質(zhì)量等問題

親，給您造成麻煩深表歉意，單量較大，質(zhì)檢人員難免有一些疏漏，給您贈送一個小禮品，表達(dá)我們的歉意。感謝您的理解體諒，給予的評價可以幫助我們自我完善的更好?，F(xiàn)倉庫已加強(qiáng)發(fā)貨前質(zhì)檢工作，避免這樣的情況再次發(fā)生。

4、商品有損壞

親，非常抱歉，給您帶來不好的購物體驗了。我們發(fā)貨時都會檢查好商品都是完好的，有可能是在商品的運輸過程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況，并且核實清楚后為您處理，如果后續(xù)商品有任何問題，您也可以聯(lián)系我們，我們一定第一時間為您解決。

5、寶貝描述不符

親，購買之前如果對尺寸不清楚，最好咨詢客服或者參照詳情頁的尺寸表選擇適合自己的尺寸，不過因為手工測量難免會有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的，您可以聯(lián)系我們的售后進(jìn)行處理哦。

淘寶店鋪差評對店鋪是有影響的，建議淘寶賣家及時處理，千萬不要什么都不回復(fù)，以免影響淘寶店鋪銷售。

淘寶測圖有哪些方法？如何測？

淘寶店鋪在經(jīng)營的時候，店鋪的圖片比較有吸引力的話，這樣對于店鋪銷量的提高也是非常有幫助的，所以說淘寶測圖這是比較重要的，下面我們說說淘寶測圖的方法有哪些了?

1、第一就是淘寶客，淘寶客可以保證能夠有一定的銷量，并且也能看出商品是否在消費者群體中是否受歡迎，受歡迎程度如何。利用淘寶客推廣來觀察消費者購買情況。

當(dāng)然單獨做一件商品確實很難測出圖片的好壞，所以我們可以添加同類型的商品，進(jìn)行對比，這樣把圖片作為變量，那么就能夠看出圖片是否受歡迎了。同時這種方法也不是唯一的，我們還可以參考這種方法變換思維來測試，還有就是老顧客測款等等，這些都是利用對比的方法來測試的。

2、還有一種就是最常見的直通車測圖，這種測款方式的核心是圍繞關(guān)鍵詞進(jìn)行測試圖片，主要依靠點擊率、圖片轉(zhuǎn)化率以及加購收藏等等數(shù)據(jù)來判斷圖片的好壞。當(dāng)然這種方法對于關(guān)鍵詞出價有一定的技巧可言。

因為直通車的投入并非直接能夠帶來轉(zhuǎn)化，帶來的是展現(xiàn)。所以說如果太高了，那么浪費自己，但是太低了也可能沒有效果，所以這點需要大家自己去搞定，因為不同的行業(yè)以及不同關(guān)鍵詞出價不一樣。

上面我們說了直通車測款主要是觀察數(shù)據(jù)，那么這個數(shù)據(jù)產(chǎn)生就需要一定的可信性，所以在時間方面，建議一張主圖測試一周過后再換下來上第二張。再進(jìn)行測試，對于兩張圖片的數(shù)據(jù)，來選出好的那張。當(dāng)然也可以多測試幾次，沒有必要絕對的說只測試兩次。

以上對于淘寶測圖的方法做了介紹，可以用淘寶客和直通車兩種方法去進(jìn)行操作，淘寶商家會經(jīng)常性的上架一些產(chǎn)品，而在上架之后對其進(jìn)行測圖就能及時發(fā)現(xiàn)問題并且處理好。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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