淘寶網(wǎng)安心鑒服務(wù)規(guī)范規(guī)則是什么？

                   為了提高淘寶顧客的購買體會，增強(qiáng)買賣雙方購物信賴度，平臺針對珠寶、奢品等產(chǎn)品，現(xiàn)擬新增“安心鑒”服務(wù)。

符合條件的賣家和產(chǎn)品可申請展現(xiàn)“安心鑒”服務(wù)標(biāo)識，并對顧客實(shí)行該服務(wù)。

一、第三條【檢測規(guī)?！恐猩萜窓z測服務(wù)，指定類目及品牌詳細(xì)有哪些?

二、第三條【檢測規(guī)模】中珠寶檢測服務(wù)詳細(xì)指定的類目有哪些?

三、服務(wù)商加入及退出操作流程

四、第五條【服務(wù)要求】中服務(wù)商發(fā)貨時(shí)刻如何確定?

(一)物流公司有回傳信息的訂單，以物流公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記載(如物流詳情為“已攬收/攬件”等狀況)的時(shí)刻為準(zhǔn)。

(二)經(jīng)過尚無物流節(jié)點(diǎn)信息回傳的物流公司發(fā)貨的訂單，以物流公司底單展現(xiàn)的發(fā)貨時(shí)刻為準(zhǔn)。五、第五條【服務(wù)要求】中無法檢測的場景有哪些?

產(chǎn)品因錯發(fā)、漏發(fā)或運(yùn)輸、檢測過程中破損、磕碰、丟掉等情況，無法出具檢測結(jié)果的。

六、第五條【服務(wù)要求】中“服務(wù)商因違背上述情形導(dǎo)致買家退款的，須根據(jù)實(shí)際情況賠付賣家，最高不超過實(shí)際產(chǎn)生的費(fèi)用。”實(shí)際情況的詳細(xì)處理標(biāo)準(zhǔn)是?

【舉例一】買家張三下單安心鑒產(chǎn)品(訂單一共支付金額1000元，含郵費(fèi))后，賣家郵遞(郵費(fèi)50元)給服務(wù)商檢測(檢測費(fèi)用200元)，服務(wù)商誤將貨品郵遞(二段物流郵費(fèi)45元)給了其他買家李四。

①假如李四收到貨品后不愿意退回產(chǎn)品給服務(wù)商，則按照服務(wù)商丟掉貨品，服務(wù)商需補(bǔ)償賣家：1000元。

②假如服務(wù)商成功找李四追回了貨品，且貨品驗(yàn)證的確依然為賣家的檢測經(jīng)過的貨品，但是耽擱張三收到貨品，造成張三退款，則服務(wù)商需自行承擔(dān)郵費(fèi)給賣家退貨，而且補(bǔ)償賣家95元(即：一段物流50元+二段物流45元)，并免除本次檢測費(fèi)用200元。

【舉例二】買家張三下單安心鑒產(chǎn)品(訂單一共支付金額1000元，含郵費(fèi))后，賣家郵遞(郵費(fèi)50元)給服務(wù)商檢測(檢測費(fèi)用200元)，服務(wù)商因失誤，將買家李四的檢測報(bào)告綁定在張三的貨品上發(fā)給了買家張三。①買家張三收到貨品后質(zhì)疑產(chǎn)品正性格，找賣家進(jìn)行退貨退款，退回郵費(fèi)100元。則服務(wù)商需承擔(dān)賣家發(fā)貨郵費(fèi)50元、買家退貨郵費(fèi)100元，并免除本次檢測費(fèi)用200元。

②服務(wù)商找賣家洽談后，賣家和買家解釋后獲得買家認(rèn)可，而且讓服務(wù)商郵遞了正確的檢測報(bào)告給買家，買家正常簽收貨品，則服務(wù)商無需進(jìn)行補(bǔ)償。                

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