快手催售后是什么功能？常見(jiàn)問(wèn)題分享

快手小店催售后功能上線(xiàn)。買(mǎi)家側(cè)缺少催促商家盡快處理的入口，只能聯(lián)系商家客服或平臺(tái)客服幫忙催商家的問(wèn)題可以通過(guò)催促按鈕合理表達(dá)啦，大大降低商家的差評(píng)和投訴率，安撫買(mǎi)家情緒。

一、快手催售后功能是什么?

1、含義

在買(mǎi)家發(fā)起售后且暫時(shí)沒(méi)有售后處理結(jié)果時(shí)，在售后申請(qǐng)頁(yè)面出現(xiàn)催處理按鈕。買(mǎi)家可以點(diǎn)擊此按鈕發(fā)起催促，頁(yè)面出現(xiàn)文案提示告知買(mǎi)家商家處理的倒計(jì)時(shí)時(shí)間，進(jìn)而安撫用戶(hù)。

2、什么時(shí)候會(huì)出現(xiàn)催促按鈕?

買(mǎi)家發(fā)起售后申請(qǐng)待商家處理時(shí)、買(mǎi)家退貨/換貨待商家簽收時(shí)等其他需要在商家側(cè)進(jìn)行處理的售后環(huán)節(jié)

二、收到買(mǎi)家催促應(yīng)該怎么辦?

按照買(mǎi)家的售后訴求和售后規(guī)則，及時(shí)合理處理買(mǎi)家售后退款或退換貨需求。

三、常見(jiàn)問(wèn)題

1、收到買(mǎi)家的催促申請(qǐng)必須馬上處理嗎?

商家可以按照自己的售后處理節(jié)奏和人員安排盡快為買(mǎi)家處理。

2、忘記處理或不處理買(mǎi)家的售后催促會(huì)被處罰嗎?

在允許的售后時(shí)效的范圍內(nèi)，平臺(tái)不會(huì)對(duì)商家的具體處置時(shí)效進(jìn)行限制。本次催售后功能可以作為一種便捷的售后篩選方式，方便商家高效處理買(mǎi)家訴求。

溫馨提示：當(dāng)買(mǎi)家催促次數(shù)較高時(shí)，可能會(huì)有較高的投訴和差評(píng)風(fēng)險(xiǎn)。

推薦閱讀：

快手商品卡免傭規(guī)則是什么?金額返還規(guī)則介紹

快手關(guān)店公示未滿(mǎn)30天怎么辦?還有哪些條件?

拍快手短視頻怎么賺錢(qián)的?快手1萬(wàn)粉絲一天收入多少?

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。