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抖音818好物節(jié)有哪些物流保障？

2023-03-14|16:02|發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)店入駐| 閱讀：54

抖音818好物節(jié)在即，抖音途徑協(xié)同主流快遞公司擬定抖音電商818大促專(zhuān)項(xiàng)物流保證方案，為商家履約和消費(fèi)者購(gòu)物體會(huì)供給堅(jiān)實(shí)的物流保證。

抖音818好物節(jié)物流保證是什么?

一、豁免方針近期疫情變化頻繁，為協(xié)助受影響商家平穩(wěn)過(guò)渡，途徑已針對(duì)發(fā)貨查核及服務(wù)方針進(jìn)行調(diào)整：豁免區(qū)域內(nèi)，商家發(fā)貨、攬收、轉(zhuǎn)運(yùn)超時(shí)將不會(huì)產(chǎn)生判罰。

最新豁免方針詳情請(qǐng)見(jiàn)：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHRNHCmFhMJ4

二、快遞保證抖音途徑攜手快遞公司“順豐速運(yùn)”、“中通快遞”、“圓通快遞”、“韻達(dá)快遞”等在2022年8月6日至8月18日期間，為商家供給運(yùn)營(yíng)有保證的物流履約服務(wù)。

1、履約保證大促期間，途徑以事前準(zhǔn)備、事中監(jiān)督、事后復(fù)盤(pán)三個(gè)階段，擬定818物流側(cè)保證方案，多家快遞公司按照途徑要求，執(zhí)行大促籌備和相關(guān)物流資源投入，為抖音商家供給有保證的物流履約服務(wù)。

2、客服保證大促期間，途徑依據(jù)單量預(yù)估協(xié)同快遞公司預(yù)備客服資源，保證全途徑話(huà)務(wù)曉暢，及時(shí)受理商家咨詢(xún)，跟進(jìn)反常處理。同時(shí)，途徑設(shè)置商家反應(yīng)途徑，及時(shí)搜集商家反應(yīng)，并跟進(jìn)處置。

途徑反應(yīng)途徑：請(qǐng)商家點(diǎn)擊問(wèn)卷鏈接進(jìn)行反應(yīng)：https://wj.toutiao.com/q/182762/2v1807FZ/a5c8/#/

三、云倉(cāng)音尊達(dá)針對(duì)云倉(cāng)商家，在2022年8月12日-2022年8月20日期間，運(yùn)用中通、韻達(dá)發(fā)貨的商家，途徑免費(fèi)供給派前電聯(lián)+按需上門(mén)的“音尊達(dá)”物流服務(wù)，價(jià)值0.8元/單，該服務(wù)預(yù)估體現(xiàn)狀況如下(參考音尊達(dá)服務(wù)平均體現(xiàn))虛偽簽收品退下降39%虛偽簽收投訴下降50%派送-實(shí)踐簽收時(shí)長(zhǎng)縮短6.2h由抖音途徑對(duì)快遞公司進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控與查核，為云倉(cāng)商家供給優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。

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