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    拼多多回復(fù)率低了一天降權(quán)嗎?回復(fù)率怎么補(bǔ)救?

    2022-03-23 | 13:58 | 發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享 | 閱讀:208

    拼多多的迅速發(fā)展,吸引越來越多的商家在平臺上開店,而平臺的店鋪排名能夠影響到流量,所以對于回復(fù)需要提高,如若拼多多回復(fù)率低了一天會不會降權(quán)了?



    考核指標(biāo)為前一日8-23點(diǎn)的3分鐘人工回復(fù)率,3分鐘人工回復(fù)率低于50%時(shí)將會受到預(yù)警,請商家注意及時(shí)提升回復(fù)水平。為了提高商家的詢單轉(zhuǎn)化,同時(shí)為了提高消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn),拼多多商家客服回復(fù)率考核指標(biāo)3分鐘人工回復(fù)率”考核不達(dá)標(biāo),店鋪會受到二級限制和流量降權(quán)。

    拼多多回復(fù)率怎么補(bǔ)救:

    第一,打開拼多多商家后臺,找到回復(fù)率數(shù)據(jù)詳情頁面,頁面中有拼多讀客服回復(fù)率數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的詳細(xì)信息,如當(dāng)日回復(fù)率詳情,近期店鋪回復(fù)率狀況等信息。

    第二,在頁面的中間部位有 如何提高店鋪及時(shí)回復(fù)率的相關(guān)設(shè)置,例如設(shè)置機(jī)器人回復(fù),點(diǎn)擊設(shè)置機(jī)器人回復(fù) 右側(cè)的查看設(shè)置按鈕,進(jìn)入機(jī)器人回復(fù)設(shè)置。

    第三,在頁面的右上方,有編輯開場白和新建問題兩個設(shè)置按鈕,點(diǎn)擊編輯開場白按鈕,設(shè)置開場白信息,開場白是買家進(jìn)入咨詢頁面時(shí),客服系統(tǒng)自動發(fā)出的一段信息。

    第四,點(diǎn)擊新建問題,新建問題頁面,添寫問題和回復(fù)內(nèi)容,問題是買家可能會問到的問題,回復(fù),是我們拼多多買家針對此問題,做出的滿意回答。添加完成后,點(diǎn)擊確定按鈕。

    第五,點(diǎn)擊 聊天自助菜單右側(cè)的點(diǎn)擊設(shè)置按鈕,進(jìn)入 聊天自聊天頁開啟自助菜單,當(dāng)買家發(fā)送訂單卡片時(shí)可自動回復(fù)關(guān)于該訂單的相關(guān)操作語術(shù)助菜單。

    第六,商家卡片自動回復(fù)點(diǎn)擊右側(cè)的點(diǎn)擊設(shè)置按鈕,買家向您發(fā)送商品卡片時(shí),可自動回復(fù)您設(shè)置的關(guān)于該商品的回復(fù)點(diǎn)擊右上角的添加回復(fù)按鈕, 選擇 要添加的 商品 勾選,然后在回復(fù)文案框中 添加需要回復(fù)的內(nèi)容。

    通過分析,我們知道拼多多回復(fù)率低了一天是否會降權(quán),并且回復(fù)率如何進(jìn)行補(bǔ)救,對于店鋪來說,回復(fù)率是比較重要的,商家需要做好這幾個方面。



    拼多多店鋪基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是什么?做好哪些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)?

    隨著電商的發(fā)展,拼多多上開店的商家越來越多,而想要將拼多多平臺做好,就需要做好店鋪的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),下面我們說說拼多多店鋪基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是什么?

    第一部分:基礎(chǔ)優(yōu)化篇

    1.選款:選款不能依據(jù)自己的喜好選,要深入市場,依據(jù)消費(fèi)者的喜好,結(jié)合市場的行業(yè)進(jìn)行選款,畢竟你的商品是需要賣給消費(fèi)者的。另外,還要做好關(guān)聯(lián)營銷,這樣能夠有效帶動關(guān)聯(lián)商品的銷量,建議選出兩款寶貝為核心點(diǎn),如:引流款,利潤款。

    2.優(yōu)化標(biāo)題:標(biāo)題優(yōu)化時(shí)拼多多最基本和最重要的操作,通常一個好的標(biāo)題能讓你贏在起跑線,所以一定要引起對標(biāo)題的重視,不要復(fù)制或同行的標(biāo)題,可以參考這三個維度的數(shù)據(jù)去做,分別為:商城點(diǎn)擊占比、按照人氣排序、在線商品數(shù)排序。

    3.確定好主打款:選擇1至3個款,一個做爆款,另外兩個做輔助款,拖爆款出現(xiàn)問題,輔助款可以做流量擔(dān)當(dāng),這樣整個店鋪就不會一下子撕掉。其實(shí), 這個做法也是拼多多平臺趨勢,因?yàn)槠炊喽嗥脚_需要考驗(yàn)店鋪綜合運(yùn)營能力,只有有能力的才回獲得更多流量。

    4.優(yōu)化主圖:好的主圖決定你的點(diǎn)擊,若主圖沒有優(yōu)化好,即便有曝光,點(diǎn)擊率也不會提高,如果在加上詳情圖沒優(yōu)化好,后期等你排名上來了,給你再多的流量也轉(zhuǎn)化率不了,所以主圖這一塊一定要注意,詳情頁這塊也不能忽視。

    第二部分:優(yōu)化數(shù)據(jù)、爆款推進(jìn)

    1.準(zhǔn)備階段:計(jì)劃好預(yù)算,如:預(yù)算在200但,一個月內(nèi)完成。做兩款單品,主款180單,輔款20單,以知同行平均轉(zhuǎn)化在2%的情況下,那么你大概需要補(bǔ)2網(wǎng)格訪客,同時(shí)需要準(zhǔn)備大概200個買家號。

    2.階梯提升:準(zhǔn)備階段完成后,建議先讓流量跑兩天,等數(shù)據(jù)沉淀后,再根據(jù)階梯周期去提升,給拼多多展示你店鋪是有運(yùn)營能力,這樣你的店鋪不僅權(quán)重會提升,排名也會得到提升。

    3.評價(jià)問題:關(guān)于評論,最好多找?guī)讉€人曬圖,從多個角度去評價(jià)產(chǎn)品,如:產(chǎn)品外觀、質(zhì)量、發(fā)貨時(shí)間等,都有助于提高寶貝的曝光率和轉(zhuǎn)化率,而拼多多所需要的就是這類的優(yōu)質(zhì)寶貝。

    4.直通車進(jìn)一步擴(kuò)大曝光和訪客:當(dāng)有了基礎(chǔ)銷量,就可以開直通車進(jìn)一步擴(kuò)大曝光和訪客。切記,若以上的步驟沒做好,銷量基礎(chǔ)沒做起來,別急開車,因?yàn)橘|(zhì)量得分太低,點(diǎn)擊費(fèi)用高,加上沒銷量基礎(chǔ)支撐,即便給你流量,也很難轉(zhuǎn)化過來。

    5. 控制店鋪的綜合指標(biāo):做好店鋪的綜合指標(biāo),動態(tài)評分,還有各種售后指標(biāo),因?yàn)槿暨@些指標(biāo)做不好,說明你店鋪綜合能力不足,這樣拼多多不會長久給你流量,尤其是退款糾紛率,要控制好,這個對排名影響特別大。

    通過以上介紹,我們知道拼多多店鋪基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是什么,想要做好基礎(chǔ)優(yōu)化,對于店鋪的選款、優(yōu)化標(biāo)題、確定好主打款這幾個方面,都需要做好,才能提高店鋪的流量。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

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