淘寶賣家違規(guī)計分到每年年底時會重新清零，那淘寶動態(tài)評分到年底的時候會不會恢復(fù)初始呢?你會擔(dān)心動態(tài)評分會恢復(fù)嗎?會的話，那就到文中了解答案。

不會，淘寶店鋪一直在經(jīng)營,那動態(tài)評分是不會清零的。

一、動態(tài)評分為何一直掉?

若您發(fā)現(xiàn)店鋪動態(tài)評分(DSR)近期有所下降，可能原因有：

1、可能是近期有部分買家給出較低的店鋪評分(目前無法支持賣家查看具體訂單的店鋪評分的打分情況)。

2、由于動態(tài)評分是滾動計算最近6個月的，可能之前高分值的店鋪評分已超出計算周期，導(dǎo)致動態(tài)評分波動。

親別太擔(dān)心，只要咱們做好貨品運營和客戶維護，會有更多的消費者給出高分的!

溫馨提醒：

買家給出的信用評價(好中差評)與店鋪評分無必然的應(yīng)對關(guān)系，買家給出好評未必都給的是全5星的店鋪評分。

若在主評評價期內(nèi)，買家未評價，賣家做出好評，那么系統(tǒng)會代買家給賣家一個默認好評，此情形不會產(chǎn)生店鋪評分。

二、動態(tài)評分(DSR)什么時間生效展示?

買家可在交易成功的15天內(nèi)進行店鋪評分打分，打分后即時生效。

店鋪動態(tài)評分包括描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項，每項指標均是計算連續(xù)6個月內(nèi)買家打出該項評分的均值(計分邏輯可點此了解)。

系統(tǒng)更新顯示店鋪動態(tài)評分(DSR)可能會有一定延時;若買家打分后，店鋪未顯示出店鋪動態(tài)評分，建議耐心關(guān)注24-48小時。

溫馨提醒：

目前店鋪動態(tài)評分不會自動清零哦，是會持續(xù)滾動計算的;

若店鋪一定時間沒有新的訂單產(chǎn)生，也就沒有新的店鋪評分產(chǎn)生，店鋪動態(tài)評分仍會有波動，會實時計算。

對于新開店或者店鋪刪除后重新開店的店鋪，買家做出店鋪評分后，建議關(guān)注24-48小時左右，系統(tǒng)會進行更新并顯示計算結(jié)果。

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淘寶店鋪三項評分0是死店嗎？評分低怎么補救？

淘寶店鋪物流評分、描述相符評分和服務(wù)態(tài)度評分均是來自在店鋪下過單的買家給予的評分，這三項評分都高，消費者對店鋪的信任度也會增加，那如果店鋪這三項評分都是零是死店嗎?

不是的，因為這三項評分若買家沒有進行主評，即使后續(xù)系統(tǒng)產(chǎn)生默認好評，也不會產(chǎn)生默認DSR。

下面我們來對這三項評分的評分標準做個了解：

1、寶貝與描述相符

5分-質(zhì)量非常好，與賣家描述的完全一致，非常滿意;

4分-質(zhì)量不錯，與賣家描述的基本一致，還是挺滿意的;

3分-質(zhì)量一般，沒有賣家描述的那么好;

2分-部分有破損，與賣家描述的不符，不滿意;

1分-差的太離譜，與賣家描述的嚴重不符，非常不滿。

2、賣家的服務(wù)態(tài)度

5分-賣家的服務(wù)太棒了，考慮非常周到，完全超出期望值;

4分-賣家服務(wù)挺好的，溝通挺順暢的，總體滿意;

3分-賣家回復(fù)很慢，態(tài)度一般，談不上溝通順暢;

2分-賣家有點不耐煩，承諾的服務(wù)也兌現(xiàn)不了;

1分-賣家態(tài)度很差，還罵人、說臟話，簡直不把顧客當(dāng)回事。

3、物流公司的服務(wù)

5分-物流公司服務(wù)態(tài)度很好，運送速度很快;

4分-物流公司態(tài)度還好吧，送貨速度挺快的;

3分-物流公司服務(wù)態(tài)度一般，運送速度一般;

2分-物流公司服務(wù)態(tài)度挺差，運送速度太慢;

1分-物流公司態(tài)度非常差，送貨慢，外包裝有破損。

評分低怎么補救?

1、發(fā)貨速度

這個看供應(yīng)鏈了，自己發(fā)貨的可以控制發(fā)貨速度;如果是代發(fā)的，發(fā)貨時間一定要了解清楚，不要給買家承諾今天一定發(fā)。

2、服務(wù)態(tài)度

在給客戶辦理業(yè)務(wù)，比如改價、改地址、改屬性等，需要客戶等待的時候，說話一定要客氣，注意銜接;改價的時候自己要確認好，別弄錯了。

3、描述相符

掌柜在選款式、質(zhì)量/價格(性價比)、文字性說明上需注意。選款式、質(zhì)量/價格(性價比)這兩項基本不用多說，注意款式符合大眾審美、經(jīng)濟實用、功能明確的。

淘寶店鋪評分如果都是0，店鋪不一定就是死店，所以對于要購買的這類店鋪的賣家還可以對店鋪的其他進行了解，只要店鋪沒有重大的違規(guī)，是沒有什么問題的。

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