閑魚退款賣家不確認退款怎么辦?已確認還能退貨嗎?(閑魚沒發(fā)貨可以直接退款嗎?怎么退?)
2023-03-07|23:13|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:44
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相對于淘寶平臺來說,閑魚平臺上的規(guī)則沒有那么完善,所以有很多朋友購物的時候遇到了一些售后問題,但是不知道用什么辦法去解決,比如說不知道閑魚退款賣家不確認退款怎么辦?
不要擔心,如果交易狀態(tài)為"等待賣家同意退款協(xié)議",那么自本退款單上次修改之日起15天內(nèi),若您的賣家不響應退款申請,系統(tǒng)是默認達成退款協(xié)議,按退款協(xié)議退款給買家的。
如果商家不同意退款,需要您提供交易的圖片、旺旺聊天記錄等相關(guān)憑證,并且詳細說明交易情況和申請的具體內(nèi)容,淘寶商城核實真實情況,幫助您完成退款處理。同時,您也需要關(guān)注退款超時,若賣家拒絕退款,您也需要在15天之內(nèi)重新申請!
非商品質(zhì)量問題引起的退貨,如果是非消保店家,那么他是可以拒絕退貨的;非質(zhì)量問題引起的退貨,如果是消保店家,你需要負擔往返運費;商品質(zhì)量問題引起的退貨,不管是否消保店家,你可以提供商品問題的圖片上傳到申請退貨里,如果商家拒絕退款,你繼續(xù)申請退款就是了。
如果仍然僵持,滿15天后,請?zhí)詫毷酆蠼槿?。注意啊,只有滿了十五天淘寶售后才介入,并且如果第十五天你忘記了申請售后介入,你需要重新申請退款后,重新等十五天才能讓淘寶售后再介入。
閑魚已確認還能退貨嗎?
閑魚退款無非兩種情況:
1、雙方協(xié)商好,退款退貨或只退款不退貨,而退貨的運費一般由退貨的買家支付;
2、雙方協(xié)商不果,買家發(fā)起退款申請,要求介入,通過一到數(shù)日時間不等,大眾評審——淘寶判定中心或淘寶客服兩種渠道裁定是否可以退款,如何退,誰支付運費等。在賣家收到貨后,如果認為貨品無誤,同意退款,貨款回到買家支付寶。
如果收的東西有問題,賣家又不給退貨,商品和賣家所發(fā)布的商品詳情不一致的話。在申請退款退貨以后,賣家不給退貨,就要申請介入。然后提交證據(jù),讓大眾來評審。
閑置商品的爭議處理,淘寶是依據(jù)買賣雙方約定與描述進行判定的。您若因沒有清晰的描述商品的實際情況而產(chǎn)生的爭議,淘寶支持退貨退款處理,來回運費由您承擔。
使用閑魚雖然是可以退貨的,但是前提條件是需要您與賣家協(xié)商好了,雙方達成了退貨協(xié)議才能進行退款哦。
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閑魚是一個二手交易平臺,在這個平臺上面,大家自己可以把閑置的商品放在上面出售,有很多的小伙伴們會到閑魚去淘一淘,閑魚沒發(fā)貨可以直接退款嗎?
一、閑魚沒發(fā)貨可以直接退款嗎?
只要閑魚賣家沒發(fā)貨前,隨時都可以要求退款,這是符合閑魚規(guī)則的。閑魚退款申請都也需要賣家同意才能退成功,如果說賣家不同意的情況下,先與賣家協(xié)商,這也是平臺退款的規(guī)定。如果閑魚訂單的交易狀態(tài)是等待賣家同意退款的申請,賣家在15天內(nèi)不處理退款的申請,系統(tǒng)將會默認同意退貨退款,會自動退款給買家。
二、怎么退貨?
1、登陸閑魚,在“我的”界面找到“我買到的”,進入訂單以后,選擇要退貨的訂單,點擊“聯(lián)系賣家“即可。
2、一般情況下,閑魚賣家都會處理退貨的,或者有些給相應的補償,但閑魚是二手市場,希望大家保留聊天的記錄,到時候如果起糾紛可以作為憑證的。
3、如果賣家不同意退貨,可以打開訂單,選擇退款-退貨退款的選項,退貨的原因根據(jù)實際情況進行選擇,備注那欄可以進行簡單的說明。如果賣家拒絕處理,可以點擊訂單-退貨詳情-客服介入。
4、客服介入后,會進入了閑魚小法庭的界面,這里客服將作為裁判,買賣雙方可以為自己辯護,比如貨物照片,聊天記錄等??头鶕?jù)實際情況,解決客戶退款的問題。
閑魚沒發(fā)貨想要直接退款也是可以的,但是有些小伙伴們他出售商品上面寫著不退不換,如果一旦退貨之后大家收到商品想要退款,極有可能是會駁回申請的喲!
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