因?yàn)榕南掠唵沃笪茨芗皶r(shí)付款，導(dǎo)致業(yè)績(jī)流失，作為客服不能表現(xiàn)的太過(guò)著急，很容易引起客戶的厭煩和敏感情緒，恰到好處的將催付款、催拍下的意義表達(dá)完整是非常重要的！

那么接下來(lái)就教大家四種基礎(chǔ)的淘寶客服催付款的話術(shù)方法！

一、 語(yǔ)言暗示法

聽(tīng)到“優(yōu)先”二字，心里會(huì)有又怎么樣的小感動(dòng)呢？

——“我要盡快付款才可以給我盡快發(fā)貨的”；

——“這個(gè)客服還不錯(cuò)，能幫我先安排發(fā)貨”；

這兩種說(shuō)法一方面滿足大部分買家的心理——“早點(diǎn)收到寶貝”，另一方面也讓客戶在潛意識(shí)中體驗(yàn)了一次“上帝特權(quán)”，在這樣的情況下去催付款的時(shí)候，往往結(jié)果都是按照好的方向去發(fā)展的。

二、 誘惑法

是在提醒客戶贈(zèng)品問(wèn)題的同時(shí)，也是是催單催付款的一種好方式，這時(shí)候的客戶心理——“送我的東西可不能忘了”，利用了“贈(zèng)品”去誘惑客戶，催促下單。

三、 時(shí)間限制法

“親，活動(dòng)數(shù)量/時(shí)間有限，到XX時(shí)候截止了哦，都是以已經(jīng)付款的訂單為準(zhǔn)發(fā)貨的哦，親要盡快哦！”

這個(gè)是“赤裸裸”的催單啦，這樣的一句提醒就是增加客戶的緊迫性，其側(cè)重點(diǎn)在于“提醒”二字，提醒客戶要抓緊，這個(gè)時(shí)候大部分會(huì)因?yàn)榭头奶嵝讯屑?，從而下單?/p>

四、 直接提醒

看到詢單過(guò)的客戶已經(jīng)拍下，但是沒(méi)有及時(shí)付款的時(shí)候，時(shí)間間隔要相差10分鐘左右，進(jìn)行一次很直白的催單“親還沒(méi)有付款哦”提醒對(duì)方訂單要付了款之后才可以發(fā)貨的，這個(gè)一般是作為提醒，去友情提示一下的，所以目的性相對(duì)要小一些的。

不同時(shí)期應(yīng)用不同的方法，每一次催單不要超過(guò)3次，平均時(shí)間間隔1小時(shí)左右（看情況而定），等待對(duì)方付款。對(duì)于已拍下未付款的1天之內(nèi)的訂單，在詢問(wèn)或者留言的時(shí)候，一定要問(wèn)清對(duì)方是否還有其他疑問(wèn)或者困惑，如果有的話，要更加耐心去幫助對(duì)方消除疑惑，最終追單成功！

那么以上就是四種基礎(chǔ)的淘寶客服催付款的話術(shù)方法，希望能幫助到大家！

淘寶店鋪怎么轉(zhuǎn)讓給別人？有哪些轉(zhuǎn)讓方式？

通過(guò)各大平臺(tái)爆出的雙十一交易額來(lái)看，網(wǎng)購(gòu)已成為人們普遍的消費(fèi)方式。為抓住這波紅利期，大多數(shù)人擠破頭都想擁有一家線上店鋪，可也有做不好的人想將其轉(zhuǎn)手，于是網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓就出現(xiàn)了。但天貓，淘寶，京東，拼多多等不同平臺(tái)的虛擬網(wǎng)店究竟該怎么轉(zhuǎn)讓呢？ 有哪些轉(zhuǎn)讓方式？

淘寶店鋪有那些轉(zhuǎn)讓方式？

（一）公司過(guò)戶

如天貓、淘寶、京東這種以企業(yè)性質(zhì)申請(qǐng)入駐的平臺(tái)，我們通常是以過(guò)戶公司的形式來(lái)完成店鋪過(guò)戶的。

店家在準(zhǔn)備轉(zhuǎn)讓網(wǎng)店時(shí)，首先要將店鋪中的訂單、貸款、發(fā)票和各種活動(dòng)押金處理完畢，然后找到一家靠譜的第三方網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓平臺(tái)進(jìn)行店鋪掛售。

平臺(tái)業(yè)務(wù)員在接到出售網(wǎng)店的商家時(shí)會(huì)要求店主提供：網(wǎng)店名、店鋪鏈接、網(wǎng)店類目、違規(guī)扣分、訂單貸款、營(yíng)業(yè)額等相關(guān)信息先判斷店鋪的真實(shí)性，再結(jié)合市場(chǎng)因素為該網(wǎng)店進(jìn)行估價(jià)。

價(jià)格協(xié)商一致后，第三方網(wǎng)店交易平臺(tái)會(huì)將該網(wǎng)店掛售至官網(wǎng)進(jìn)行相關(guān)推薦。若有買家相中，業(yè)務(wù)員會(huì)在第一時(shí)間和賣家聯(lián)系。

買賣雙方協(xié)商好網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓細(xì)節(jié)后，業(yè)務(wù)員會(huì)將雙方拉到一個(gè)討論組，讓買家通過(guò)子旺旺登錄或遠(yuǎn)程賣家桌面的方式，查看網(wǎng)店詳細(xì)情況。如果網(wǎng)店信息與賣家描述一致，平臺(tái)會(huì)出具一份網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓協(xié)議讓雙方簽署，同時(shí)要求買家支付全部網(wǎng)店費(fèi)用到平臺(tái)，保證有足夠的資金支付給賣家。

上述流程走完，平臺(tái)會(huì)根據(jù)網(wǎng)店公司注冊(cè)當(dāng)?shù)氐墓ど桃?guī)定，協(xié)助賣家辦理過(guò)戶預(yù)約手續(xù)。這時(shí)買方和賣方需要分別提供法人、股東的身份證信息和新股東的持股比例報(bào)告給工商系統(tǒng)。做好相應(yīng)的實(shí)名認(rèn)證后，工商會(huì)給出新?tīng)I(yíng)業(yè)執(zhí)照的發(fā)放時(shí)間，工商審核時(shí)間一般不會(huì)超過(guò)7個(gè)工作日。

新執(zhí)照下發(fā)后賣家需要交接網(wǎng)店的賬戶密碼已經(jīng)網(wǎng)店綁定的企業(yè)支付的賬戶密碼以及支付密碼給買家，同時(shí)在買家支付完店鋪款項(xiàng)后將網(wǎng)店所屬公司的新?tīng)I(yíng)業(yè)執(zhí)照、商標(biāo)證書(shū)、銀行u盾等資料郵寄給買家。買家查收資料后可前往銀行預(yù)約銀行基本賬戶變更，至此網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓需要賣主配合的部分全部完成。

（二）合同過(guò)戶

除網(wǎng)店以公司名義申請(qǐng)外，拼多多、淘寶中部分店鋪均可以個(gè)人名義申請(qǐng)。這種店鋪在轉(zhuǎn)讓時(shí)，只移交店鋪密碼是比較草率的，為了保證網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓的安全，買賣雙方將進(jìn)入第三方店鋪交易平臺(tái)，通過(guò)簽訂平臺(tái)出具的轉(zhuǎn)讓合同，為交易提供保障。

第三方網(wǎng)店平臺(tái)出具的轉(zhuǎn)讓合同均經(jīng)過(guò)律師團(tuán)隊(duì)精心打磨，合法合理，能夠有效的幫助買賣雙方規(guī)避非自身責(zé)任和交易風(fēng)險(xiǎn)。

買賣雙方驗(yàn)店無(wú)誤后，平臺(tái)就會(huì)出具網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓合同給雙方簽署，簽署完畢后平臺(tái)會(huì)協(xié)助賣家交接店鋪賬戶密碼以及換綁店鋪原來(lái)的手機(jī)號(hào)和郵箱。賣家在買家成功驗(yàn)店后，至拿到全部店鋪款項(xiàng)的時(shí)間一般不會(huì)超過(guò)3個(gè)工作日。

任何電商平臺(tái)旗下的網(wǎng)店，只要是通過(guò)靠譜的第三方網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓平臺(tái)進(jìn)行銷售的，平臺(tái)業(yè)務(wù)員都會(huì)根據(jù)賣家的店鋪情況推薦最適合的轉(zhuǎn)讓方式。所以，轉(zhuǎn)讓的時(shí)候也是需要仔細(xì)看看的，不要被騙了。

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