京東過敏無憂需要退回商品嗎？有哪些規(guī)則？

京東的服務(wù)是非常周全的，大家在京東購買一些購物商品，尤其是護膚品之類或者是其他的護理類的產(chǎn)品，大家很容易對某種成分過敏，京東過敏無憂需要退回商品嗎?

一、京東過敏無憂需要退回商品嗎?

需要退回。

二、有哪些規(guī)則?

第一章 概述

第一條過敏無憂服務(wù)，是指消費者在京東平臺購買帶有“過敏無憂”服務(wù)標識的商品后，商家承諾若消費者在訂單簽收后的60日內(nèi)因使用該商品引起過敏現(xiàn)象，并以此原因在線發(fā)起售后退貨退款申請;

且提供有效憑證的，商家承諾會在48小時內(nèi)響應(yīng)消費者申請，為其提供退貨退款的服務(wù)，且退貨運費由商家承擔。

第二條適用類目見下述表格，符合下述類目的商品將自動開通“過敏無憂”服務(wù)。

第二章 服務(wù)細則

第三條商家承諾提供“過敏無憂”服務(wù)的條件如下：

(一)消費者購買的商品帶有“過敏無憂”服務(wù)標識;

(二)消費者在指定時間內(nèi)，因使用所購商品出現(xiàn)過敏現(xiàn)象，以“使用后出現(xiàn)過敏”的原因發(fā)起售后退貨退款申請，并提供有效憑證的;

(三)“指定時間內(nèi)”指消費者在訂單簽收后的60日內(nèi)(按照系統(tǒng)顯示的物流簽收后第二天零時起算，滿1440小時為60日)。

第四條 有效憑證包括但不限于：

(一)帶有“過敏無憂”服務(wù)標識的商品訂單實付金額<500元

1. 消費者發(fā)生過敏部位的照片

2. 手持相關(guān)事故商品照片

(二)帶有“過敏無憂”服務(wù)標識的商品訂單實付金額≥500元

1. 消費者發(fā)生過敏部位的照片

2. 手持相關(guān)事故商品照片

3. 二級甲等以上醫(yī)院(含二級甲等醫(yī)院)開具的蓋章醫(yī)療憑證(醫(yī)療憑證為門(急)診病歷診斷本、醫(yī)生診斷證明書、機打的醫(yī)生病歷診斷;

三種憑證任選其一，其中醫(yī)療憑證為門(急)診病歷診斷本要有體現(xiàn)患者姓名的首頁以及病歷詳情頁，醫(yī)生診斷證明書和機打的醫(yī)生病歷診斷需要體現(xiàn)患者姓名的醫(yī)生診斷記錄)。

所有憑證需未經(jīng)涂改、未有增刪等痕跡，否則視為無效憑證。

(三)消費者退回的商品，其剩余容量、數(shù)量不應(yīng)少于原容量、數(shù)量的80%;如有贈品，則贈品需一并退回，且剩余容量、數(shù)量不應(yīng)少于原容量、數(shù)量的80%。

第五條 如遇開放平臺發(fā)起的促銷活動及特定節(jié)假日，響應(yīng)時效要求以開放平臺通知或公告為準。

京東過敏無憂服務(wù)是需要退回產(chǎn)品的，而且退回的產(chǎn)品不能少于百分之八十，如果有贈品也需要帶著贈品一起退回才可以收到退款，所以大家一定要注意哦!

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