在拼多多平臺(tái)上面購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，如果出現(xiàn)了商家缺貨的情形，那么消費(fèi)者也可以去爭(zhēng)取自己的合法權(quán)益，那么大家是否清楚這種情況下的補(bǔ)償規(guī)則呢?

1、對(duì)于發(fā)生缺貨的商品，拼多多平臺(tái)有權(quán)視情況通知商家予以下架，或者采取強(qiáng)制下架、禁售等措施。

2、商家在自然年內(nèi)發(fā)生缺貨行為，拼多多平臺(tái)在扣收消費(fèi)者賠付金的同時(shí)，還將視情況對(duì)店鋪采取相應(yīng)的處理措施。

對(duì)于缺貨訂單，拼多多平臺(tái)有權(quán)從商家賬戶(hù)余額中扣收消費(fèi)者賠付金，并以50年有效期的無(wú)門(mén)檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給缺貨訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者，同時(shí)有權(quán)關(guān)閉交易并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行退款。

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品后，商家主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者告知無(wú)法在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)完成發(fā)貨，也會(huì)被平臺(tái)判定為缺貨訂單。如您確實(shí)沒(méi)貨，易尚客服外包建議：

①立即下架無(wú)貨的商品或sku，防止產(chǎn)生更多無(wú)法發(fā)貨的訂單;

②對(duì)于確認(rèn)發(fā)不出貨的訂單，安撫好消費(fèi)者，且主動(dòng)向拼多多平臺(tái)申請(qǐng)缺貨處理，維護(hù)好和消費(fèi)者的關(guān)系，才能做到可持續(xù)性發(fā)展;

③在后續(xù)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中根據(jù)商品實(shí)際庫(kù)存、自身生產(chǎn)能力、發(fā)貨能力等因素設(shè)置合理的庫(kù)存。

多久到賬?

拼多多缺貨賠償一般會(huì)很快就退到付款賬戶(hù)中。

拼多多中的補(bǔ)償金一般會(huì)退到付款賬戶(hù)中。若用戶(hù)沒(méi)有收到款項(xiàng)，可檢查購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)是否使用了另一個(gè)微信號(hào)，或者是否使用了他人代付功能。

補(bǔ)償金額是小額的話(huà)，一般都會(huì)即時(shí)到賬，審核一般都是商家那邊沒(méi)有什么問(wèn)題的話(huà)，平臺(tái)那邊也會(huì)沒(méi)有什么問(wèn)題的。

總而言之，拼多多缺貨是因?yàn)橘u(mài)家自己的失誤，所以也應(yīng)該要給消費(fèi)者應(yīng)有的賠償，同時(shí)也建議賣(mài)家們及時(shí)了解自己商品的庫(kù)存，避免出現(xiàn)這種情況。

拼多多缺貨賠償多少錢(qián)？怎么判斷？

在經(jīng)營(yíng)拼多多店鋪的時(shí)候，其實(shí)也有可能會(huì)出現(xiàn)缺貨的情形，遇到這種情況，大家也需要被索要賠償，可是大家是否知道這個(gè)缺貨賠償需要多少錢(qián)呢?又該怎么去判斷呢?

關(guān)于缺貨訂單，拼多多平臺(tái)有權(quán)從商家賬戶(hù)余額中扣收顧客賠付金，并以50年有效期的無(wú)門(mén)檻現(xiàn)金券方式發(fā)放給缺貨訂單所對(duì)應(yīng)的顧客，一起有權(quán)封閉交易并對(duì)顧客進(jìn)行退款。賠付規(guī)范如下：

1、一般訂單：

缺貨訂單實(shí)收金額為0≤x<100元，訂單作僅退款處理，并給予顧客5元/單的賠付，缺貨訂單實(shí)收金額≥100時(shí)，以訂單實(shí)收金額的5%作賠付(每單最高不超越100元)。

定制家具的賠付規(guī)范一致為5元/單，不依據(jù)訂單實(shí)收金額調(diào)整。賠付規(guī)范如存在小數(shù)的，則取整數(shù)部分，例如訂單實(shí)收金額為430元，430元╳5%=21.5元，賠付規(guī)范為21元。

2、平臺(tái)補(bǔ)助的活動(dòng)訂單(百億補(bǔ)助在外)：

關(guān)于平臺(tái)補(bǔ)助的活動(dòng)訂單，依照缺貨訂單的產(chǎn)品成本價(jià)規(guī)模，對(duì)單件產(chǎn)品進(jìn)行相應(yīng)的賠付。

例如，缺貨訂單產(chǎn)品成本價(jià)為0≤x<10元，訂單中的單件產(chǎn)品需求賠付20元，若訂單中含有多件產(chǎn)品，則依照產(chǎn)品數(shù)量*單件產(chǎn)品賠付金額進(jìn)行賠付，單件產(chǎn)品的賠付上限為200元/件。

3、百億補(bǔ)助訂單：

關(guān)于百億補(bǔ)助訂單，訂單實(shí)收金額為0≤x<100元，訂單作僅退款處理，并給予顧客10元/單的賠付，缺貨訂單實(shí)收金額≥100元時(shí)，以訂單實(shí)收金額的10%作賠付(每單最高不超越300元)。

怎么判斷?

用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后，商家自動(dòng)聯(lián)絡(luò)拼多多平臺(tái)奉告無(wú)法在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)完結(jié)發(fā)貨，或者商家產(chǎn)生推遲發(fā)貨或虛假發(fā)貨后在規(guī)定時(shí)限內(nèi)仍未發(fā)貨，相關(guān)訂單將被拼多多平臺(tái)判定為缺貨訂單。

一旦被平臺(tái)判定為缺貨的話(huà)，產(chǎn)品銷(xiāo)量以及店鋪權(quán)重都會(huì)受到影響，不僅如此，還需求向顧客進(jìn)行賠付，所以商家需求確保好產(chǎn)品庫(kù)存，不要有缺貨的情形產(chǎn)生!

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