Shopify宣布，將允許商家的B2B客戶在結(jié)賬時輸入靈活的收貨地址，提高訂單的轉(zhuǎn)化率。當B2B客戶登錄商店時，他們需要選擇采購的收貨地點，系統(tǒng)將顯示商家為該地點分配的價格、付款期限和結(jié)賬信息。

在每個公司地點頁面上，商家現(xiàn)在可以將該地點下單的客戶，設置為是否可以在結(jié)賬時輸入新的一次性地址。這樣，客戶就可以自助修改送貨地址，完成代發(fā)貨訂單，或者將訂單發(fā)送到未添加至其賬戶的地點，無需運營團隊再手動更改。

此類一次性地址不會保存或覆蓋到公司現(xiàn)有地點資料中，商家要想啟動這一功能，可以到地點資料中的結(jié)賬設置處理，然后選擇“允許客戶向任何地址發(fā)貨”。

據(jù)了解，商家可以支持B2B客戶在結(jié)賬時輸入訂單的發(fā)貨目的地，也可以在進行地點設置時選擇允許靈活的收貨地址，該功能默認處于關閉狀態(tài)。

當商家創(chuàng)建新的公司或公司地點時，可以同步激活該選項。如果后續(xù)階段商家想取消該功能，可以為公司或公司地點停用此選項，在“返回結(jié)賬”中設置并取消該選項即可。

如何在現(xiàn)有地點采用靈活收貨地址，步驟如下：首先在Shopify后臺中，轉(zhuǎn)到客戶>公司;

然后選擇一個公司地點，當B2B客戶從該地點下單時便可在結(jié)賬時輸入收貨地址;在結(jié)賬下的地點資料中，點擊編輯;在結(jié)賬設置中，選擇允許客戶向任何地址發(fā)貨;最后點擊保存。

值得一提的是，Shopify近日宣布，上線“Buy Again(再次購買)”按鈕，客戶點擊歷史訂單和訂單詳情頁上的“Buy Again”按鈕，即可一鍵輕松復購歷史訂單。

批量采購客戶選擇了訂單后，可以自由添加或刪除產(chǎn)品、編輯產(chǎn)品數(shù)量，最后等待庫存供應即可。若產(chǎn)品存貨不足，付款頁面會出現(xiàn)相應提示，客戶可以選擇更改購物車內(nèi)容，或移除部分產(chǎn)品。

“Buy Again”按鈕的設置方法簡單，只要使用新客戶賬戶，無需其他操作，就能在任一商店內(nèi)自動啟用。

Shopify客戶自助退貨功能是什么？怎么用？

Shopify宣布，推出免費的客戶自助退貨功能。該功能可以幫助商家簡化退貨流程，優(yōu)化購物體驗，從而提升復購率。

借助客戶自助退貨功能，消費者可以在商家的在線商店中輕松申請退貨，還能收到退貨確認、退貨說明和其他訂單更新的信息。

此外，商家也會同步收到待處理退貨的請求通知，根據(jù)實際情況選擇批準或拒接請求，并提供有關退貨的說明，在后臺追蹤退貨進度。

據(jù)了解，Shopify商家可以讓客戶直接在商店中提交產(chǎn)品退貨申請?？蛻籼峤煌素浬暾埡螅碳铱梢栽赟hopify后臺中批準或拒絕該申請。

如果商家批準退貨申請，商家可以通過電子郵件向客戶發(fā)送發(fā)貨說明和任何退貨標簽。

如果商家使用了客戶自助退貨功能，客戶不需要與商家直接聯(lián)系即可提交退貨申請，并且商家可以在Shopify后臺中管理所有客戶退貨申請。退款步驟如下：

1.進入shopify后臺，找到“訂單”。

2.點擊需要退款的訂單。

3.然后在詳情里找到信息，點擊退款選項。

4.在輸入框中輸入要退款的訂單數(shù)量(數(shù)量為0將不退款)。

5.退款金額是總金額減去運費。商家也可以手動輸入金額。

6.在運輸費用選項中輸入運費。

7.如果商家已經(jīng)發(fā)貨了，但是買家還沒有退貨，那就不要勾選商品，重新入庫。

8.輸入退款原因，點擊“退款”發(fā)布退款金額。

值得一提的是，為幫助商家清晰把握庫存情況，Shopify后臺新增兩個庫存狀態(tài)——現(xiàn)有產(chǎn)品、不可售產(chǎn)品。

現(xiàn)有產(chǎn)品是指賣家在某個地點存放的所有庫存。不可售產(chǎn)品是指草稿訂單保留或由應用預留的產(chǎn)品數(shù)量。

此次更新后，賣家可以通過地點更實時、準確地追蹤店鋪庫存情況。庫存管理效率的提升，有助于商家減少訂單丟失、庫存錯位、超額訂購等情況的發(fā)生。

除了后臺更新的庫存狀態(tài)外，Shopify還推出庫存狀態(tài)API，支持利用第三方應用程序修改店鋪地址的庫存總值，助賣家更好地在Shopify后臺中查看庫存數(shù)量。

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