在速賣通平臺(tái)上面開店運(yùn)營(yíng)，并不難，但是也不是簡(jiǎn)單的事情，作為運(yùn)營(yíng)，需要操作的事情有很多，還需要關(guān)注店鋪的各種數(shù)據(jù)，比如說(shuō)轉(zhuǎn)化率，退貨率，服務(wù)分等等，那么速賣通退貨率影響店鋪嗎?

1.從好處來(lái)說(shuō):退貨可以讓我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的缺陷，為后續(xù)改進(jìn)優(yōu)化提供建議，同時(shí)，也能夠間接的提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，包括:供應(yīng)鏈管理、物流渠道管控、運(yùn)營(yíng)效率、客服溝通能力等。

2.從壞處來(lái)說(shuō)，退貨率如果太高的話，在一定程度上會(huì)影響到賣家的績(jī)效，也會(huì)降低店鋪的信譽(yù)度。除此之外，還可能會(huì)增加產(chǎn)品損耗，造成再次銷售困難。

因此，我們?cè)谟龅酵素浀那闆r時(shí)，首先要了解清楚買家究竟是因?yàn)槭裁丛蛲素?，具體問(wèn)題，具體分析，不斷地優(yōu)化自己的產(chǎn)品。

怎么降低速賣通退貨率?

1、產(chǎn)品描述正確

產(chǎn)品描述一般來(lái)說(shuō)會(huì)包括幾部分的內(nèi)容：產(chǎn)品特點(diǎn)的描述、商品圖片、關(guān)聯(lián)推薦、物流等。

產(chǎn)品描述是否正確會(huì)不僅會(huì)影響買家下單的速度，還會(huì)決定收到貨物后退貨的概率。一個(gè)清晰明了的產(chǎn)品描述應(yīng)該能夠讓顧客快速獲取其所需要的信息，并且沒(méi)有過(guò)多的疑問(wèn)。

賣家不要為了省事直接把生產(chǎn)商的描述直接上傳，要盡可能的自己組織語(yǔ)言表述，確保產(chǎn)品說(shuō)明清晰準(zhǔn)確。請(qǐng)如實(shí)填寫產(chǎn)品材質(zhì)，尺碼，型號(hào)、適用型號(hào)等內(nèi)容，并確認(rèn)內(nèi)容與標(biāo)題、產(chǎn)品詳細(xì)描述、圖片展示等保持一致。

2、避免商品損壞

等待了一段時(shí)間的包裹，結(jié)果收到的時(shí)候包裹有破損甚至里面的商品都被損壞了，這會(huì)讓買家感到失望而選擇退貨。

那么如何才能減少這種情況的發(fā)生呢?

在這里建議賣家，如果不是利潤(rùn)比較高或者貨源比較好的情況下，盡量避免售賣容易破損的商品，例如玻璃類、瓷器類商品。還有就是包裝一定要完整，如果商品是易碎、易破損的，那就多在包裝上下功夫。最后要提醒賣家的是，發(fā)貨前一定要檢查好，避免發(fā)出殘次商品。

3、確保按時(shí)發(fā)貨

外國(guó)人對(duì)時(shí)間的要求比較嚴(yán)苛，如果不能按時(shí)發(fā)貨將給買家造成很好不好的影響。尤其是在特定的日期，比如生日或節(jié)日，如果貨物沒(méi)有按時(shí)收到，那買家退貨的可能性就會(huì)很大，而且由于購(gòu)買體驗(yàn)不好，以后可能就不再在店鋪下單了，因此，賣家一定要按時(shí)發(fā)貨。

最后提醒大家一點(diǎn)，就是現(xiàn)在速賣通越來(lái)越重視動(dòng)銷率指標(biāo)，所有對(duì)于以前的鋪貨模式是很好的，現(xiàn)在都鼓勵(lì)大家做精品模式，做垂直領(lǐng)域的，這樣可以避免動(dòng)銷率過(guò)低。

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速賣通允許退貨嗎？本地退貨怎么操作？

現(xiàn)在市面上不同的電商平臺(tái)有不同的售后政策，那么最近有一些朋友第一次在速賣通平臺(tái)上操作，所以比較關(guān)心的就是售后政策，想要了解清楚這個(gè)速賣通允許退貨嗎？

一、速賣通允許退貨嗎？

用戶朋友們?cè)谏暾?qǐng)速賣通退貨退款后需要賣家同意，賣家朋友們可以選擇同意或者拒絕退款進(jìn)入糾紛協(xié)商。

用戶朋友們要求退款退貨:若賣家接受，則需要賣家確認(rèn)收貨地址，默認(rèn)賣家注冊(cè)時(shí)候填寫的地址，若不正確，則點(diǎn)擊“修改收貨地址”進(jìn)行修改。

如果速賣通訂單已經(jīng)發(fā)貨的，那么速賣通用戶朋友們可以申請(qǐng)部分或全額退款，需要賣家朋友們同意之后，速賣通平臺(tái)會(huì)自動(dòng)分配款項(xiàng)退款給用戶朋友們。

二、速賣通本地退貨怎么操作？

本地退貨服務(wù)是當(dāng)AE海外消費(fèi)者發(fā)起退貨申請(qǐng)時(shí)，能夠?yàn)橘I家提供當(dāng)?shù)赝素浀刂?，無(wú)需買家退回中國(guó)的一種能力。

該服務(wù)要求賣家在海外消費(fèi)者當(dāng)?shù)負(fù)碛兄С滞素浀膫}(cāng)庫(kù)或者收貨場(chǎng)所。

當(dāng)賣家為某個(gè)商品設(shè)置了本地退貨服務(wù)后，買家發(fā)起退貨時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)獲取訂單國(guó)家的退貨地址，并展示給買家。

如果沒(méi)有設(shè)置過(guò)此服務(wù)的商品，系統(tǒng)默認(rèn)會(huì)要求賣家提供中國(guó)的英語(yǔ)的退貨地址。

常見(jiàn)問(wèn)題

問(wèn)題1: 是否支持在一個(gè)國(guó)家有多個(gè)本地退貨地址？

答：不支持，目前只支持一個(gè)國(guó)家一個(gè)退貨地址。即該國(guó)家的默認(rèn)退貨地址。

問(wèn)題2: 本地退貨服務(wù)的商品，如果買家發(fā)起糾紛要求退貨，買家如何退貨？

答：目前本地退貨服務(wù)僅支持為買家提供當(dāng)?shù)氐耐素浀刂罚素浶枰I家自己線下退貨并回填退貨物流單號(hào)。

問(wèn)題3: 退貨回到賣家的海外倉(cāng)或者退貨場(chǎng)地的貨物，如何處理？

答：退回的貨物的查驗(yàn)，二次上架等等，需要賣家自行處理。

速賣通平臺(tái)是可以進(jìn)行退換貨的，不過(guò)是需要根據(jù)平臺(tái)的規(guī)則和要求去進(jìn)行操作，面對(duì)用戶朋友們一些無(wú)理的退貨要求，賣家朋友們是可以直接拒絕的。

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