拼多多店鋪的領(lǐng)航員也擁有多種應(yīng)用場(chǎng)景，但是不少賣(mài)家都不知道具體有哪些應(yīng)用場(chǎng)景，也不知道它的入口在哪，我馬上就來(lái)給各位賣(mài)家們?nèi)娼榻B和分析。

(1)對(duì)活動(dòng)報(bào)名的影響

目前平臺(tái)大部分活動(dòng)報(bào)名要求店鋪領(lǐng)航員綜合排名達(dá)到活動(dòng)設(shè)置的門(mén)檻，目前大部分活動(dòng)要求領(lǐng)航員綜合排名>30%，部分活動(dòng)有更高要求。如果店鋪領(lǐng)航員綜合排名不達(dá)標(biāo)，則無(wú)法報(bào)名活動(dòng)，這時(shí)店鋪需提升各個(gè)分指標(biāo)表現(xiàn)來(lái)提升綜合排名。

需要注意的是，活動(dòng)報(bào)名只要求店鋪領(lǐng)航員綜合排名達(dá)標(biāo)即可，對(duì)于各個(gè)分項(xiàng)指標(biāo)沒(méi)有硬性要求。

(2)店鋪綜合體驗(yàn)星級(jí)

以店鋪領(lǐng)航員數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，形成店鋪綜合體驗(yàn)星級(jí)，展示在拼多多APP的商品詳情和店鋪詳情頁(yè)，輔助用戶決策。店鋪綜合體驗(yàn)星級(jí)的詳細(xì)情況，請(qǐng)參見(jiàn)店鋪綜合體驗(yàn)星級(jí)解讀。

除以上2個(gè)使用場(chǎng)景外，店鋪領(lǐng)航員還應(yīng)用于店鋪口碑榜、選品等眾多場(chǎng)景中，店鋪領(lǐng)航員綜合表現(xiàn)評(píng)價(jià)越好，店鋪將能獲得更多流量和消費(fèi)者支持。

入口在哪?

1.拼多多管理后臺(tái)-數(shù)據(jù)中心-服務(wù)數(shù)據(jù)-店鋪領(lǐng)航員

此入口目前只有部分商家可以看到，即將全部開(kāi)放，敬請(qǐng)關(guān)注;

2.在對(duì)領(lǐng)航員綜合表現(xiàn)有要求的活動(dòng)報(bào)名頁(yè)面能看到領(lǐng)航員情況。

領(lǐng)航員綜合表現(xiàn)分為5個(gè)等級(jí)，分別對(duì)應(yīng)5個(gè)店鋪星級(jí)層級(jí)，對(duì)于報(bào)名活動(dòng)而言，目前大部分活動(dòng)門(mén)檻為行業(yè)前70%和后30%，后30%的商家們需要努力提升!

如何提升領(lǐng)航員的各項(xiàng)指標(biāo)呢?點(diǎn)擊下面鏈接可學(xué)習(xí)對(duì)應(yīng)課程~

1、售后服務(wù)：

有效處理售后，搞定售后難題https://mms.pinduoduo.com/other/help/detail/172/2080

快速人工響應(yīng)，有效提高銷售業(yè)績(jī)https://mms.pinduoduo.com/daxue/detail?courseId=2963

2、商品品質(zhì)：提升用戶評(píng)價(jià)得分https://mms.pinduoduo.com/other/help/detail/-1/1914

3、物流服務(wù)：縮短近30天平均成團(tuán)到簽收時(shí)長(zhǎng)

https://mms.pinduoduo.com/other/help/detail/193/2380

4、店鋪活躍：保持店鋪每月上新https://mms.pinduoduo.com/other/help/detail/147/2048

拼多多店鋪領(lǐng)航員是什么意思？入口在哪？

每個(gè)電商平臺(tái)都會(huì)想辦法推出一些活動(dòng)和功能吸引商家，目的就是為了提升商家的活躍度，讓商家更了解自己的店鋪。而拼多多推出的就是店鋪領(lǐng)航員，但是也有很多人不懂，那么拼多多店鋪領(lǐng)航員到底是什么意思?具體入口在哪里?

一、拼多多店鋪領(lǐng)航員是什么意思?

含義：是衡量店鋪綜合服務(wù)能力的數(shù)據(jù)指標(biāo)，包括售后服務(wù)、商品品質(zhì)、物流服務(wù)、咨詢、交易糾紛、店鋪活躍度6個(gè)維度，涉及關(guān)乎消費(fèi)者體驗(yàn)的多個(gè)指標(biāo)。

各個(gè)維度對(duì)應(yīng)的指標(biāo)及店鋪表現(xiàn)可在頁(yè)面查看，點(diǎn)擊“趨勢(shì)”可以查看各項(xiàng)指標(biāo)的發(fā)展趨勢(shì)，具體如下圖：

作用：幫助商家了解自己當(dāng)前的服務(wù)水平，知曉提升方向，不斷提升自身服務(wù)能力和競(jìng)爭(zhēng)力。

二、入口在哪?

1. 拼多多管理后臺(tái)-數(shù)據(jù)中心-服務(wù)數(shù)據(jù)-店鋪領(lǐng)航員

此入口目前只有部分商家可以看到，即將全部開(kāi)放，敬請(qǐng)關(guān)注;

2. 在對(duì)領(lǐng)航員綜合表現(xiàn)有要求的報(bào)名頁(yè)面能看到領(lǐng)航員情況。

領(lǐng)航員綜合表現(xiàn)分為兩個(gè)等級(jí)：良和較差

良——領(lǐng)航員綜合排名前70%

較差——領(lǐng)航員綜合排名后30% (包括30%)

三、領(lǐng)航員頁(yè)面綜合排名的影響

領(lǐng)航員綜合表現(xiàn)反映的是店鋪綜合服務(wù)水平，一些店鋪雖然DSR偏低，但在其它方面表現(xiàn)不錯(cuò)，即在同等級(jí)店鋪中綜合水平較高，這類店鋪同樣可以報(bào)名活動(dòng)。

各資源位、活動(dòng)今后將使用領(lǐng)航員綜合表現(xiàn)作為活動(dòng)門(mén)檻之一，各位商家應(yīng)注重提升自己的綜合服務(wù)能力，提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)也帶給消費(fèi)者更好的體驗(yàn)。

總的來(lái)說(shuō)，拼多多推出的這個(gè)店鋪領(lǐng)航員功能，是為了讓拼多多商家對(duì)自己的店鋪更加了解，它會(huì)對(duì)店鋪綜合服務(wù)能力的各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行衡量。所以如果還有沒(méi)有的話就趕緊申請(qǐng)吧。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶舉報(bào)盜圖沒(méi)有花絮，淘寶舉報(bào)盜圖圖片要求是什么？

淘寶申訴入口在什么地方？淘寶店鋪違規(guī)申訴入口在哪里？

淘寶退款金額算層級(jí)嗎？如何查看淘寶消費(fèi)層級(jí)？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。