在淘寶店鋪買到自己不喜歡的商品是可以進行退貨的，只要與賣家協(xié)商好退貨的細節(jié)，然后將商品寄回去就行了。退貨是平臺賦予消費者的權利，但是也不能一言不合就頻繁退貨，不然會被平臺限制的，那么淘寶退貨幾次算頻繁退貨？

一、淘寶退貨幾次算頻繁退貨？

其實淘寶平臺并沒有明確規(guī)定退多少件商品就算是頻繁退貨，但是可以根據賬號的變化來進行判斷，比如極速退款服務無法享受、小二介入處理及時率是否出現變化、保險公司拒絕購買運費險、賣家看退貨率主動拉黑了、淘寶嚴懲直接凍結賬號等等，如果有以上變化，屬于頻繁退貨。

二、淘寶退貨規(guī)則是什么？

1、退貨要看下商家有沒有提供運費險，有運費險那么退貨的運費就由保險公司承擔。如果沒有運費險，就看誰的責任，誰負責運費。如果只是不喜歡，想要退款，那么就是消費者承擔運費。

2、申請退款的時候選擇僅退款，賣家同意退款申請直接退款成功，運費險無法理賠。

3、雖然是不同的訂單，但如果通過同一物流單號發(fā)生了一次退貨，那么運費險也只理賠一次。

4、買家收到寶貝簽收7天以內，商品沒有被使用過，而且包裝與其他贈品都完好，不影響再次銷售，買家可以在訂單頁面申請7天無理由退貨。

5、如果買家發(fā)現寶貝在交易成功15天時間內，產品出現了非人為質量方面的問題，可以聯(lián)系買家退貨，必要的時候可以申請小二介入。

6、充值、虛擬電子商品、報刊、書籍等產品原則上不支持退貨。

在淘寶退貨之前，一定要先與賣家進行溝通，確認退貨的地址、信息等問題，這樣才能順利的拿到退款。

查淘寶訂單如何查？淘寶退款訂單如何處理？

對于很多商家來說，訂單管理都是占用著每個淘寶賣家的絕大多數時間，不管是商品管理、發(fā)貨還是后期統(tǒng)計功能都是要重視的，所以商家要想運營好店鋪就要知道訂單的一些知識，那么怎么查淘寶訂單?商家如何處理退款訂單?

查淘寶訂單如何查?

對于買家來說，如果想要查看訂單通過以下方式:

1、查看淘寶的所有購買記錄首先需要將淘寶APP打開，點擊首頁右下方的“我的淘寶”圖標。

2、在我的淘寶頁面中部，有“我的訂單”選項，點擊其右側的“查看全部訂單”選項。

3、然后出現的頁面就是淘寶的購買記錄，同時也可以點擊上方的“搜索欄”，輸入關鍵詞進行搜索。

對于賣家來說，想要查看訂單可以通過以下方式:

1、如果是賣家可以在千牛端看到近三個月的訂單，但是三個月之前就看不到了。下圖這個能在這個界面看到的就是三個月以內的訂單。

2、有些新手客服可能不太清楚后臺，也有可能是因為權限的原因無法進入后臺操作，不過可以進入賣家中心的可以看到。

3、然后點擊“已賣出的寶貝”，進去之后將買家的旺旺號粘貼進去就可以了，記得選“三個月前的訂單”。

淘寶退款訂單如何處理？

一、未發(fā)貨：這種是指的是賣家在購買后、物流還沒有攬收的情況下，由于各種原因想取消交易或者在交易過程中由于種種原因需要退款。

遇到這種情況，有如下處理方法：

(一)合理拒絕：如果可以判定買家是惡意退款，賣家也可以在理由充分的情況下拒絕買家的退款申請，輸入拒絕理由，來完成拒絕退款申請操作，拒絕退款申請后退款狀態(tài)變更為賣家不同意協(xié)議，等待買家修改，買賣家可以再進行友好協(xié)商，如果最終無法達成一致，淘寶小二將會介入進行處理。

(二)按期退款：賣家自買家申請退款之時起24小時內未點擊發(fā)貨的，淘寶通知支付寶退款給買家;若賣家在24小時內點擊發(fā)貨，則退款流程關閉，交易正常進行。賣家在退款管理頁面，點擊 “同意退款申請”，輸入支付密碼(支付寶賬戶)，點擊“同意退款協(xié)議”即可完成退款操作。

(三)合理引導：即便同意寶貝退款了，也要記得給買家推薦下店鋪內其他的寶貝，比如近期熱賣的，符合買家需求的，正在做特賣活動的商品。說不準正符合買家的需求，可以為店鋪增加一筆交易呢。

二、已發(fā)貨，物流運輸中

(一)物流運輸中要求退款：

1.當買家的退款申請?zhí)峤恢掌?2小時內，賣家不響應退款申請的，默認達成退款申請，按退款申請中的約定直接退款給買家，若賣家超時未響應，淘寶系統(tǒng)會自動達成退款協(xié)議，若買家再次修改退款申請，賣家可以拒絕退款申請，這個時候就要賣家和買家進行友好協(xié)商解決問題，同時系統(tǒng)會給買家10-30天等待簽收(平郵30天、快遞10天)。

2.未收到貨物要求退款：即對方沒有收到你的貨物，因此要求僅退款不退貨，此時系統(tǒng)會強制要求賣家上傳發(fā)貨憑證，以證明貨物確實已發(fā)出。隨后淘寶相關人員將對這份發(fā)貨單的有效性進行審核，如果審核通過，已經證明買家已收到貨物，則將拒絕給買家退款。

如未通過審核，則說明賣家的發(fā)貨單存在問題，將直接退回給買家(一般情況下，只要發(fā)貨成功，買家將不會要求退款，但一定要在上傳發(fā)貨憑證的同時拒絕退款)。

(二)已收到貨，快遞完成配送

1.七天無理由退款：賣方在收到貨物后，確認收到貨物之前，可申請退貨退款，只要符合相應的申請理由，賣方應同意在收到貨物無誤后退款，不過我們作為賣家，給買家退款的過程中，也要維護自身的權益，要注意以下幾點：

第一條 買家在簽收商品之日起七天內，對支持七天無理由退貨并符合完好標準的商品，可發(fā)起七天無理由退貨申請。

第二條 選擇無理由退貨的買家應當自收到商品之日起七天內向淘寶網賣家發(fā)出退貨申請(自物流顯示簽收商品的次日零時起計算，滿168小時為七天)。

第三條 買家退回的商品應當完好。

第四條 淘寶網要求支持七天無理由退貨的商品，賣家單方或買賣雙方約定不支持七天無理由退貨的行為無效。鼓勵賣家向買家提供更優(yōu)于淘寶網要求的七天無理由退貨要求。

第五條 買家進行七天無理由退貨時，若商品賣家包郵，買家僅承擔退回郵費;若商品未包郵或系賣家附條件包郵的，買家部分退貨致使無法滿足包郵條件的，由買家承擔所有郵費。雙方另有約定的從約定。買家存在濫用會員權利行為的，所有運費均由買家承擔。

2. 確認收貨后：賣家可以在發(fā)貨后20天內申請退款，交易成功后15天內如有異議，可啟動申請退貨程序進行維權。

如已超過期限，需自行通過阿里旺旺與賣方友好溝通，協(xié)商處理。賣家申請退貨退款后，賣家需進入退款管理頁面，點擊“同意退款申請”。將退貨地址“提交并通知買家”，則“退款協(xié)議達成，等待買家退貨”，買家退貨后，系統(tǒng)顯示“買家已退貨，等待賣家確認收貨”，賣家再點擊“同意退款”，即完成退款。

作為賣家是不可以主動退款的，一般是出現買家收貨信息錯誤、威脅差評、大量拍下訂單、倉庫貨不足等情況，商家可向平臺提交“異常訂單處理”。而且需要了解的是，賣家是沒有主動給買家退款的入口，退款這個功能是只有買家那一邊才能操作。

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