做外貿(mào)，一般需要有外銷員、外貿(mào)單證員、外貿(mào)經(jīng)理、外貿(mào)跟單員這幾個崗位的人才。每一個職位都有自己的工作職責(zé)。那外貿(mào)跟單員的工作內(nèi)容是什么呢?

一、外貿(mào)跟單員的工作內(nèi)容是什么?

1、跟蹤每張訂單順利完成并交予客戶，收回應(yīng)收款項。

2、同新老客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。

3、接收客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門。(與各個部門溝通銜接非常重要)

4、做好售后服務(wù)。

二、外貿(mào)跟單員需要具備什么能力?

1、良好的溝通能力。能做到和公司內(nèi)各部門的溝通協(xié)調(diào)，做好跟客戶的良好溝通;

2、英語口語較好，熟悉外貿(mào)知識。實現(xiàn)語言無障礙交流，掌握外貿(mào)英語函電及翻譯基本知識;

3、很強的應(yīng)變能力，處理緊急、突發(fā)事件的方式方法及用語得當(dāng)。如客戶投訴，不能及時交貨等突發(fā)事件的處理迎面能力;

4、專業(yè)知識扎實，掌握足夠量的專業(yè)術(shù)語，能和住外行客戶和工廠供應(yīng)商無障礙交流;

5、要細心，具有很強的服務(wù)意識。工作中會涉及很多單據(jù)，仔細、認真必不可少。要有團隊意識，跟單員是連接客戶，工廠，貨代的紐帶，其工作質(zhì)量直接影響客戶和工廠。

三、外貿(mào)跟單員是什么?

外貿(mào)跟單員是指在進出口業(yè)務(wù)中，在貿(mào)易合同簽訂后，依據(jù)合同和相關(guān)單證對貨物加工、裝運、保險、報檢、報關(guān)、結(jié)匯等部分或全部環(huán)節(jié)進行跟蹤或操作，協(xié)助履行貿(mào)易合同的外貿(mào)業(yè)務(wù)人員。

總的來說，外貿(mào)跟單員的工作內(nèi)容是對訂單的全部環(huán)節(jié)進行跟蹤，確保交易的順利進行。并且要加強跟客戶的交流和溝通，了解對方需求。

推薦閱讀：

新人做外貿(mào)怎么找國外客戶?方法介紹

八種常見的外貿(mào)收款方式有哪些?具體介紹

外貿(mào)庫存什么意思?怎么處理?

外貿(mào)跟單有前途嗎？工資一般多少？

外貿(mào)這一行，有很多固定的崗位。比如外貿(mào)跟單員，就是負責(zé)整個訂單從下單到出貨的這樣一個流程，需要對該流程進行記錄和追蹤。那外貿(mào)跟單有前途嗎?

沒有

一、外貿(mào)跟單員工資一般多少?

這個工作要做好也不簡單，需要細心，耐心，還有溝通能力。薪資待遇：底薪5000-8000元，具體看業(yè)務(wù)量。

二、女生做跟單員會很累嗎?

不算累，就是工作內(nèi)容上比較繁瑣一點，需要懂談判、報價、接單、簽合同、做帳崔款等等，除此之外，基礎(chǔ)外語及函電往來、營銷、產(chǎn)品、生產(chǎn)也要懂一點。

既要對上級反饋進度，又要對相關(guān)人員進行及時跟蹤，稍有不慎，即鑄成大錯。因此，在跟單過程中，如果能夠借助于一些專業(yè)的跟單工具，就會收到事半功倍的效果。

比如：跟單網(wǎng)，提供跟單行業(yè)的豐富資訊與專業(yè)的外貿(mào)跟單軟件，幫助企業(yè)解決跟單過程中的大事，雜事，瑣碎事，使跟單更加輕松。

解決了跟單過程中的知識問題與提供了跟單過程中的專業(yè)軟件系統(tǒng)，使得跟單員真正從繁雜的跟單事務(wù)中解脫出來，從而提高了企業(yè)的跟單管理水平。

跟單員分為：業(yè)務(wù)跟單員，外貿(mào)跟單員，生產(chǎn)跟單員。

業(yè)務(wù)跟單：對客戶進行跟進。尤其是已對本公司的產(chǎn)品已有了興趣，有購買意向的人進行跟進。以締結(jié)業(yè)務(wù)，簽定合同為目標(biāo)的一系列活動。對外叫業(yè)務(wù)員或業(yè)務(wù)助理。

生產(chǎn)跟單：對已接來的訂單進行生產(chǎn)安排。對生產(chǎn)進度進行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。對內(nèi)叫：業(yè)務(wù)經(jīng)理或生產(chǎn)主管或總經(jīng)理助理。不管是外貿(mào)公司的跟單員，還是工廠企業(yè)里的跟單員，他們基本職責(zé)都是由“業(yè)務(wù)跟單”和“生產(chǎn)跟單”兩部分構(gòu)成。 以客戶訂單為依據(jù)，處理訂單，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運作流向的專職人員。

總的來說，外貿(mào)跟單員的前途一般，可以說沒什么前途，發(fā)展空間不是很大。而且也挺累的，事情多又雜，考驗?zāi)托暮蛻?yīng)變能力。

推薦閱讀：

外貿(mào)跟單員的工作內(nèi)容是什么?需要具備什么能力?

外貿(mào)收款銀行卡被凍結(jié)會被拘留嗎?凍結(jié)原因是什么?

外貿(mào)收款銀行卡被凍結(jié)違法嗎?被凍結(jié)怎么辦?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。