在京東這個平臺上面，整體的口碑和服務(wù)還是非常不錯的，但是有些小伙伴們在購物的時候，發(fā)現(xiàn)商家發(fā)貨的速度非常的慢，那么京東投訴發(fā)貨慢有賠償嗎?

一、京東投訴發(fā)貨慢有賠償嗎?

如果消費者在京東平臺上購物，商家使用京東快遞進(jìn)行發(fā)貨，快遞出現(xiàn)了延誤，比如遲遲沒有攬收或者是派送出現(xiàn)了延遲，消費者可以直接聯(lián)系京東平臺的客服人員進(jìn)行索賠。如果商品沒有影響到正常的使用，京東客服通常會賠付相當(dāng)于5元的京豆給消費者;如果商品影響到了使用，比如是生鮮產(chǎn)品，此時消費者可以要求全額退款。

二、怎么索賠?

1、京東平臺之所以這么受消費者的歡迎，是因為京東平臺的物流服務(wù)非常的不錯，購買了產(chǎn)品基本第2天都能夠收到，那么京東平臺多久不發(fā)貨，京東用戶可以申請賠償呢?下面進(jìn)行介紹哦。

2、費者下單成功后，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。

3、消費者下單成功后24小時內(nèi)，商家未將消費者訂購商品的快遞運單號上傳至京東系統(tǒng)的，48小時內(nèi)，消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;

4、或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計算，實際未在48小時內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺規(guī)則處罰措施。

京東投訴發(fā)貨慢，要看這個商品有沒有在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨，如果超時發(fā)貨了，大家去申請賠償?shù)脑捠菚匈r償?shù)模援?dāng)自己購物權(quán)益受損的時候大家需要及時的去維護(hù)。

京東投訴客服怎么投訴？

京東平臺有些客服并沒有實際幫客戶解決問題，反而還會引起客戶的反感，所以，這時候面對服務(wù)態(tài)度不好的客服，很多用戶也想問怎么投訴?那接下來，我們就來講下，關(guān)于投訴京東客服的途徑。

投訴后會處理嗎?

大家如果覺得平臺不可信，可以打消協(xié)電話投訴，也可以在我的，看到客戶服務(wù)，找到交易糾紛，點進(jìn)，上下拖動找到出現(xiàn)問題的商品，申請?zhí)幚砑m紛。進(jìn)入后即可到達(dá)用戶申訴界面進(jìn)行投訴等行為。

平臺會嚴(yán)肅處理，畢竟客服的存在主要就是為了解決問題，如果客服都被投訴了，那可能真的說明在某些方面做的不夠好。京東對于這方面還是比較看重的，京東的質(zhì)檢部就是專門對服務(wù)態(tài)度有問題的客服進(jìn)行判定，一般處理速度都比較快，也能夠比較好的解決問題。

如果真的遇見了這種情況，首先還是要搞清楚原因，在購物的過程當(dāng)中到底是自己的操作不當(dāng)，還是客服在服務(wù)態(tài)度方面有問題，如果是后者，京東對于客服的處理也會比較嚴(yán)格，不用擔(dān)心自己會受到不公平的態(tài)度。

其實京東對于用戶的滿意度還是比較重視的，在服務(wù)這方面還行，這一點從快遞小哥的服務(wù)當(dāng)中就能看出來。

在這個時代的消費準(zhǔn)則中，購物體驗成了消費者越來越重視的東西，甚至很多人都說先看服務(wù)后看錢，一方面是因為人們的生活隨著收入的升高在變得越來越好，另一方面也是消費者的思想以及整體素質(zhì)在發(fā)生變化。

京東這樣的大企業(yè)自然也能看清楚這一點，所以京東都是比較強調(diào)消費者體驗以及自己的服務(wù)。

比如快遞速度這方面，物流是不少消費者青睞京東的原因之一，這些年來為了大力扶植和發(fā)展物流，京東也是經(jīng)常處于虧損的狀態(tài)當(dāng)中，好在現(xiàn)在的物流已經(jīng)逐漸趨于成熟，對應(yīng)的，帶給用戶的感覺也是越來越好。從這里也能看出，京東對于用戶體驗的重視。

大家如果想要在京東投訴客服，其實也很容易，只需要，在交易糾紛里闡明問題，平臺就會處理，如果大家覺得平臺處理不好，還可以打電話找消協(xié)，其實，京東對于客戶是非常重視的，所以，大家一旦投訴到客服了，平臺還是會嚴(yán)肅的處理。以上就是蔡文姬小編分享的全部內(nèi)容了，想了解其他內(nèi)容的小伙伴記得關(guān)注幕思城電商哦。

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