外貿(mào)跟單員的工作內(nèi)容是什么?需要具備什么能力?
2023-03-10|00:02|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:40
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做外貿(mào),一般需要有外銷員、外貿(mào)單證員、外貿(mào)經(jīng)理、外貿(mào)跟單員這幾個崗位的人才。每一個職位都有自己的工作職責(zé)。那外貿(mào)跟單員的工作內(nèi)容是什么呢?
一、外貿(mào)跟單員的工作內(nèi)容是什么?
1、跟蹤每張訂單順利完成并交予客戶,收回應(yīng)收款項。
2、同新老客戶保持聯(lián)系增加溝通,了解客戶所需。
3、接收客戶的投訴信息,并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門。(與各個部門溝通銜接非常重要)
4、做好售后服務(wù)。
二、外貿(mào)跟單員需要具備什么能力?
1、良好的溝通能力。能做到和公司內(nèi)各部門的溝通協(xié)調(diào),做好跟客戶的良好溝通;
2、英語口語較好,熟悉外貿(mào)知識。實現(xiàn)語言無障礙交流,掌握外貿(mào)英語函電及翻譯基本知識;
3、很強的應(yīng)變能力,處理緊急、突發(fā)事件的方式方法及用語得當(dāng)。如客戶投訴,不能及時交貨等突發(fā)事件的處理迎面能力;
4、專業(yè)知識扎實,掌握足夠量的專業(yè)術(shù)語,能和住外行客戶和工廠供應(yīng)商無障礙交流;
5、要細心,具有很強的服務(wù)意識。工作中會涉及很多單據(jù),仔細、認真必不可少。要有團隊意識,跟單員是連接客戶,工廠,貨代的紐帶,其工作質(zhì)量直接影響客戶和工廠。
三、外貿(mào)跟單員是什么?
外貿(mào)跟單員是指在進出口業(yè)務(wù)中,在貿(mào)易合同簽訂后,依據(jù)合同和相關(guān)單證對貨物加工、裝運、保險、報檢、報關(guān)、結(jié)匯等部分或全部環(huán)節(jié)進行跟蹤或操作,協(xié)助履行貿(mào)易合同的外貿(mào)業(yè)務(wù)人員。
總的來說,外貿(mào)跟單員的工作內(nèi)容是對訂單的全部環(huán)節(jié)進行跟蹤,確保交易的順利進行。并且要加強跟客戶的交流和溝通,了解對方需求。
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