拼多多這個(gè)平臺(tái)能夠在短短幾年時(shí)間內(nèi)就異軍突起，和其所做的營(yíng)銷方式是分不開的。不過，對(duì)于商家來說，拼多多這個(gè)平臺(tái)是比較難做的，因?yàn)樽约簳r(shí)不時(shí)可能會(huì)被扣款。這種情況要怎么舉報(bào)呢?

一、亂扣商家錢怎么舉報(bào)?

遇到這樣亂扣錢的情況，大家可以撥打12315維權(quán)，也可以去法院起訴。

其實(shí)拼多多平臺(tái)商戶被扣錢的原因有可能是由于開通了免密付款，意思就是在多少錢的范圍之內(nèi)，能不需要通過支付密碼或者是指紋就可以付款。還有部分原因是因?yàn)槠炊喽嗟牧P款，主要這個(gè)是針對(duì)拼多多虛假發(fā)貨和銷售假貨，然后虛假發(fā)貨的判定是最容易被拼多多罰款的。而且拼多多的罰款也特別嚴(yán)格，很難去申述成功。

如果拼多多商家在開店的過程中，發(fā)現(xiàn)店鋪有被扣錢的情況下，可以先進(jìn)入到拼多多的后臺(tái)里面，查看一下數(shù)據(jù)是不是有出現(xiàn)異常的現(xiàn)象。如果沒有找到引起的原因，建議去跟平臺(tái)里面的客服去聯(lián)系，然后再去針對(duì)性處理，以免惹來更多的麻煩。

二、為什么會(huì)扣款?

1、由于拼多多商家作為服務(wù)者，不可以辱罵或惡意騷擾客戶，要是真的存在這種情況被拼多多處罰也是情有可原，要是商家認(rèn)為自己沒有錯(cuò)，那么可以進(jìn)行申訴，把跟買家的聊天截圖給拼多多客服人員，說明清楚事情的經(jīng)過。

2、要是拼多多店鋪的售后服務(wù)指數(shù)達(dá)標(biāo)不達(dá)標(biāo)、物流服務(wù)指標(biāo)等等，一旦出現(xiàn)了高于5倍類目均值，那么很可能會(huì)受到三級(jí)限制。

3、要是拼多多店鋪一旦被平臺(tái)認(rèn)為是違禁信息，后續(xù)想要來申訴也都很難。對(duì)于這種處罰也不會(huì)有提前通知，還有的是站內(nèi)信通知，一旦出現(xiàn)這種情況還是會(huì)去讓人有措手不及的感覺。賣家千萬要注意，一旦要閱讀好商品發(fā)布規(guī)則。

不難發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常會(huì)有商家反映平臺(tái)亂扣錢，也有很多商家集結(jié)在一起討說法。不過，一般是很難討到說法的，因?yàn)槠脚_(tái)的規(guī)則就寫在那里，建議大家開店前先弄清楚規(guī)則。

拼多多保證金被扣除怎么回事？什么時(shí)候扣款？

作為拼多多商家，肯定也需要想辦法去做好店鋪的各項(xiàng)維護(hù)工作，包括也不能讓平臺(tái)扣店鋪的保證金，如果被扣除了，到底是怎么回事呢?什么時(shí)候會(huì)扣款呢?

1、新品推薦活動(dòng)若商家主動(dòng)止損，平臺(tái)有權(quán)從商家賬戶余額(含保證金)中扣除1000元違約金;

2、當(dāng)需要退款或扣款時(shí)，若拼多多賬戶可提現(xiàn)余額不足，則會(huì)產(chǎn)生欠款，從拼多多保證金中扣除補(bǔ)繳欠款;

3、當(dāng)賬戶因?yàn)橛唵萎惓１粌鼋Y(jié)資金，限提余額大于當(dāng)前可提現(xiàn)余額時(shí)，也會(huì)從拼多多保證金中扣費(fèi);

4、被平臺(tái)判定為刷單套券，將會(huì)扣除違約金，金額如下：刷單套券違約金=刷單套券訂單使用優(yōu)惠券金額*10;

5、當(dāng)出現(xiàn)延遲發(fā)貨/虛假發(fā)貨/商品缺貨的情況，平臺(tái)將會(huì)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)從商家店鋪保證金或余額中扣除對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者賠償金。

拼多多保證金扣除的情況包含但不僅限于上面5點(diǎn)。若賬戶保證金被扣除了，那么可以查看一下賬戶流水，是否是因?yàn)樽约嘿~戶余額不足導(dǎo)致保證金被扣，然后就要去補(bǔ)足保證金，防止店鋪受影響。

什么時(shí)候扣款?

超過48小時(shí)內(nèi)不發(fā)貨的，罰3元，等到第8天還不發(fā)貨，再罰5元，罰的是優(yōu)惠卷形式發(fā)放給買家

如果期間用戶已經(jīng)催促賣家了，但還是沒發(fā)貨，導(dǎo)致被用戶投訴到拼多多那里的話，平臺(tái)可能就會(huì)再罰10元或者50元的優(yōu)惠卷賠償給買家，理由是售后服務(wù)體驗(yàn)不好，額外罰款+退款。

如果賣家是因缺貨不能發(fā)貨，在聊天記錄或打電話告訴買家說沒貨等原因不能發(fā)貨，買家申請(qǐng)缺貨或者退款原因其他，也是會(huì)被罰款5元的。如果沒貨的話盡量主動(dòng)申請(qǐng)缺貨賠償給買家5元吧，缺貨賠付超過3次二級(jí)處罰限制7天。

再來說說虛假發(fā)貨，希望大家別虛假發(fā)貨，遵守規(guī)則，虛假發(fā)貨就是發(fā)空包，或者買虛假的快遞單號(hào)，這種買家投訴到拼多多那里罰款是肯定的，罰多少肯定不會(huì)低于規(guī)則上的金額，甚至?xí)哂谝?guī)則制定的罰款金額，叫所謂的額外賠償。

還有的就是，在買家咨詢時(shí)必須在5分鐘之內(nèi)回復(fù)，回復(fù)不及也會(huì)罰款;辱罵買家，被投訴一次，罰款一次100元，直接賠給買家。

如果客服在溝通過程中，涉及到微信、QQ等第三方平臺(tái)的任何信息的話，就有可能會(huì)被拼多多平臺(tái)要求交10萬元的保證金或者是被封店。

拼多多商家報(bào)名的活動(dòng)已經(jīng)上線了，如果取消，會(huì)扣掉活動(dòng)保證金，嚴(yán)重還會(huì)扣貨款。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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