在拼多多上面購買了商品如果只是想要申請退款，一些消費者也會選擇去報警，這種操作是否有用呢?如果拼多多商家遇到了這種情況應(yīng)該要怎么辦呢?

有用。

是針對于大金額的僅退款,報警可以維護(hù)商家自己的權(quán)益,還可以將貪圖小便宜的人繩之以法。

怎么辦?

第一點、平臺介入

首先第一個方法，先把我們的一個快遞攬收，一般他看到發(fā)貨了就會來申請退款，然后我們再給快遞開好費用證明，讓快遞公司蓋章說明貨品退回需要運費，然后再到平臺上傳我們的憑證，平臺就會把運費扣掉，再給他退款。

第二點、法律手段

那如果遇到不靠譜的客服，我們就用第二種方法，學(xué)會用法律來維護(hù)自己。

直接小程序搜索人民法院在線服務(wù)，然后點擊我要立案，點擊審判立案，選擇本人申請，再選擇當(dāng)?shù)氐囊粋€法院，案件類型選民事一審，然后點擊確定，再上傳起訴狀，身份證正反面證據(jù)材料以及送達(dá)確認(rèn)書，確認(rèn)原告的信息;

再添加被告人的信息，被告人這里不需要填身份證號碼，填好被告人的手機和地址，填寫之后點擊保存好提交就可以了。被僅退款三年內(nèi)都可以去維權(quán)。

話術(shù)大全：

1.親親，您有一個退款訂單即將關(guān)閉，抓緊處理!

2.您好!您的申請退款這邊已看到，等財務(wù)確認(rèn)后就可以進(jìn)行退款，請不要著急，我們客服是沒有財務(wù)的密碼的，請親親體諒!

3.親愛的，到“已買寶貝”中點擊“退款”，選擇“僅退款”進(jìn)行申請就行了。

4.親，麻煩您申請一下僅退款，原因選擇其他/協(xié)商一致，這邊極速給您處理退款哦。

5.親，請問您是因為什么原因要申請僅退款呢?

6.親，這邊已聯(lián)系快遞截回，退回后給您處理退款哦，麻煩親申請一下退貨退款，原因請選擇其他。

7. 親親，非常抱歉，讓您進(jìn)入我們的售后流程，只是現(xiàn)在售后專員已經(jīng)下班~~我將您的問題轉(zhuǎn)接給白班售后，明日售后專員主動聯(lián)系您，專業(yè)妥善的為您處理好，您看是否可以呢?

拼多多僅退款技巧是什么？商家不同意咋辦？

對拼多多商家來說，肯定也希望能夠做好拼多多店鋪的退款工作，但是有些消費者想要申請僅退款，這需要掌握什么技巧呢?

有一些網(wǎng)友說：僅退款沒這么復(fù)雜， 只需申請僅退款， 然后找拼多多官方客服隨便編一個理由，然后官方客服就會給你退款了，不信可以試試看。

1、 用戶提交僅退款申請的時限為訂單確認(rèn)后至下列時間中較晚者為止：1)確認(rèn)收貨滿15天;或2)平臺其他規(guī)則另行規(guī)定或商家自行承諾的售后有效期屆滿之日。

2、 若用戶提交僅退款申請時商家尚未發(fā)貨(訂單狀態(tài)及發(fā)貨時間以平臺系統(tǒng)記錄為準(zhǔn)，下同)，商家應(yīng)在用戶提交僅退款申請后24小時內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理的，系統(tǒng)將默認(rèn)商家同意該僅退款申請，并自動退款給用戶。

拼多多有權(quán)基于用戶申請、用戶投訴和/或店鋪售后等因素自行決定適當(dāng)縮短商家處理時限，但縮短后商家的剩余處理時限不得少于12小時。

3、 若用戶提交僅退款申請時商家已發(fā)貨，商家應(yīng)在用戶提交僅退款申請后36小時內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理的，系統(tǒng)將默認(rèn)商家同意該僅退款申請，并自動退款給用戶。

拼多多有權(quán)基于用戶申請、用戶投訴和/或店鋪售后等因素自行決定適當(dāng)縮短商家處理時限，但縮短后商家的剩余處理時限不得少于24小時。

4、若用戶提交僅退款申請時商家尚未發(fā)貨，且商家超過承諾發(fā)貨時限仍未處理的，系統(tǒng)也將默認(rèn)商家同意該僅退款申請，并自動退款給用戶。

商家不同意咋辦?

拼多多退款商家不同意，我們還有很多辦法解決：

1、申請客服介入。

是的，拼多多也有客服，所以淘寶客服介入也是一樣，也是官方幫助消費者維權(quán)的手段。

如果賣家強烈拒絕，協(xié)商不成，你可以采取這種手段;

2、官方投訴相關(guān)證據(jù)、信息會提交給賣家投訴，平臺相關(guān)工作人員一般都會妥善處理，效率還不錯。

3、 315投訴的渠道有很多，比如315官方、中國消費者權(quán)益保護(hù)協(xié)會，甚至公安、人民法院，都是我們維護(hù)自己合法權(quán)益的有力途徑。

所以，不要以為品多多退款被拒，我們就無能為力了。

記住，我們現(xiàn)在是法治社會，要堅決拿起法律武器保護(hù)自己。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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