抖音商城DOU新品規(guī)則抖音商城開店鋪需要什么條件?售后規(guī)則是什么?
2023-03-10|18:17|發(fā)布在分類 / 經驗分享| 閱讀:48
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抖音電商發(fā)布關于新增《抖音商城"DOU新品"規(guī)則》的意見征集通知。
《抖音商城"DOU新品"規(guī)則》適用于商品進入抖音商城的小店平臺商家、全球購平臺商家和內容(短視頻/直播)進入抖音商城的創(chuàng)作者。規(guī)則的意見征集期為2023年03月09日—2023年03月16日。
通知顯示,DOU新品在抖音平臺首次上架7天內,將在抖音商城搜索結果頁和猜你喜歡,有機會獲得“本周上新”標識透出;
在首次發(fā)布超過7日,同時不滿30天,有機會獲得“本月上新”,新品訂單量達一定閾值(訂單大于等于500),有機會透出“人氣新品”,同時不滿足以上條件,自動去除相關標簽。
需要注意的是,商品被識別為DOU新品后,若出現不滿足“新品定義及要求”的情形,平臺將立即下標,如有異議可以商家可以在新品運營平臺重新申請上標。
對于DOU新品的定義及要求如下,DOU新品,是指特定類目的商品在該店鋪同款中上架時間最早,且抖音商城站內首次上架時間早于或等于外網同款商品發(fā)布時間,且商品滿足新品周期,且符合新品特定要求的商品。
新品周期是自平臺同款商品在抖音商城首次上架之日起算,新品期到期截止。
例如A店鋪在2023年3月1日發(fā)布商品a,該商品平臺同款為商品b(非同店),且b商品在平臺首次上架時間為2023年2月1日,且外網的同款商品發(fā)布時間晚于2023年2月1日,而該商品對應類目的新品期為90天,則商品a和b的特定時間范圍為2023年2月1日-2023年5月2日。
DOU新品特定要求包括以下條件:商品須為符合發(fā)布規(guī)范的正裝商品,非舊款重發(fā)商品,非拍賣、二手、閑置商品,商品信息中不包含"特賣、清倉、反季、換季、二手、降價、勿拍、臨期、試用、小樣、專享、甩賣、奧特萊斯、outlet”等字樣。
DOU新品同時會校驗商品在創(chuàng)建的時候在商品屬性中填寫的“上市時間”,如果填寫的時間錯誤或者不清晰將會影響DOU新品的認證。
除滿足以上要求外,平臺將根據商品吸引力、商品成交、品牌力和營銷投入等整體指標擇優(yōu)做DOU新品認定,商家可登陸新品運營平臺查詢申請結果。
抖音電商表示,制定新規(guī)是為了提升買家在抖音商城購物體驗及維護抖音商城的經營秩序,把更多優(yōu)質的新品推薦給買家,促進新品生態(tài)的繁榮和發(fā)展。
對抖音賣家來說,肯定也希望能夠做好抖音商城,但是在上面開店需要滿足什么條件呢?具體有什么售后規(guī)則呢?馬上給各位分享。
1、需提供營業(yè)執(zhí)照,一張許可證只能開一個抖音小店。
2、需要提供法人代表的身份證;需要提供商標注冊和授權書。
3、需要提供銀行賬戶信息。
4、需要提供銀行開戶許可證。
售后規(guī)則是什么?
1、貨到付款訂單取消
用戶提交訂單后無法取消,商家在待確認和備貨中兩個環(huán)節(jié)時可操作取消(注:需與用戶溝通無問題后操作,未溝通會被處罰),訂單若為已發(fā)貨狀態(tài)均無法取消,需商家與用戶溝通,讓用戶主動聯系平臺客服取消。
2、在線支付訂單取消
用戶在待支付時可取消訂單,支付后可聯系客服處理取消訂單,商家任何環(huán)節(jié)下均不可取消訂單,用戶超過24小時未支付訂單將自動取消。
3、貨到付款退貨流程
用戶申請退貨--商家處理用戶申請(商家須在48小時內處理用戶申請,逾期未處理系統(tǒng)自動同意)—— 用戶填寫退貨單號并寄回貨品(若7日內未填寫物流單號,則退貨流程自動關閉)—— 商家確認收到退貨(商家須在用戶上傳物流信息的7日內確認收貨,逾期未操作;
系統(tǒng)將自動確認收貨)—— 商家退款給用戶并上傳退款憑證(商家須在確認收貨的48小時內上傳退款憑證,否則會涉及先行賠付及處罰))——退貨退款流程結束。
4、在線支付退貨流程
用戶申請退貨--商家處理用戶申請(商家須在48小時內處理用戶申請,逾期未處理系統(tǒng)自動同意)—— 用戶填寫退貨單號并寄回貨品(若7日內未填寫物流單號;
則退貨流程自動關閉)—— 商家確認收到退貨(商家須在用戶上傳物流信息的7日內確認收貨,逾期未操作,系統(tǒng)將自動確認收貨)—— 平臺退款(郵費不退)?退貨退款流程結束。
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