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淘寶描述不符賠償規(guī)則是怎樣的?描述不符怎么處理?

2023-01-20|20:42|發(fā)布在分類(lèi) / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀：171

我們?cè)诠涮詫毜臅r(shí)候，會(huì)仔細(xì)查看商品的圖片和商品詳情頁(yè)，獲取商品的描述，確定是自己想要的，才會(huì)購(gòu)買(mǎi)。

但是收到貨后如果描述和實(shí)際情況不符會(huì)很失望。

第一，描述不符合賠償規(guī)則。

1.淘寶規(guī)則就是你買(mǎi)的商品不符合淘寶的描述，會(huì)支持你退貨退款。

不會(huì)支持索賠。

除非你被商品傷害了，否則在這件事上浪費(fèi)時(shí)間和精力是沒(méi)有任何補(bǔ)償?shù)摹?/p>

2.如果退貨再次投訴，可以投訴描述不符。

你購(gòu)買(mǎi)的頁(yè)面有快照，你要出具你的商品與描述頁(yè)描述不符的證明。

否則你基本會(huì)敗訴。

淘寶小二一般采取與人講和的做法，勸你退貨。

二、描述不符怎么處理？

1.如果買(mǎi)家收到的商品與你的描述不符，淘寶支持退款，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承擔(dān)。

2.如果和買(mǎi)家沒(méi)有退款協(xié)議，淘寶介入后無(wú)法確定是誰(shuí)的責(zé)任。

此時(shí)交易會(huì)退款，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承擔(dān)。

3.如果買(mǎi)家說(shuō)收到的商品與你的描述不符，而且直接從照片就能看出來(lái)，淘寶有權(quán)根據(jù)商品的圖片直接識(shí)別。

4.如果買(mǎi)家說(shuō)收到的貨物與商家描述不符，這個(gè)問(wèn)題無(wú)法用肉眼判斷，比如材料不符，你就要按照淘寶的要求提供相關(guān)證明文件，比如廠(chǎng)家的經(jīng)銷(xiāo)證明。

5.交易中的運(yùn)費(fèi)糾紛，按照“誰(shuí)有過(guò)錯(cuò)，誰(shuí)負(fù)擔(dān)”的原則處理，買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)商一致的除外。

如果淘寶判斷商品描述不符，您承擔(dān)退貨郵費(fèi)。

據(jù)了解，淘寶描述的不符并不需要賣(mài)家賠償。

我們可以申請(qǐng)退貨，但也可以投訴。

如果投訴成功，對(duì)賣(mài)家店鋪非常不利，賣(mài)家可能會(huì)被扣分或減權(quán)。

淘寶描述不一致怎么處罰？

怎么證明？

淘寶描述不符怎么補(bǔ)救？

怎么證明？

淘寶的描述有什么問(wèn)題？

怎么處理？

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。