如果我們對淘寶商家不滿，可以對商家進行投訴。如果商家對顧客不滿，比如覺得該顧客無理取鬧或惡意給差評，也可以對顧客進行拉黑。那淘寶商家拉黑顧客有什么處罰?

沒有處罰

一、淘寶商家可以拉黑顧客么?

可以且合法。

當(dāng)淘寶客服遇到一些惡意買家或是很難纏的買家，不想接受他們的消息，那么就可以把他們?nèi)?，不會受罰的。

但是如果是惡意拉黑買家，就可能被買家投訴的，如果情況屬實，肯定會受到系統(tǒng)懲罰的。

二、賣家有權(quán)不賣給顧客嗎?

賣家有權(quán)不賣給顧客。

依據(jù)我國相關(guān)法律的規(guī)定，經(jīng)營者在經(jīng)營的過程中，是有權(quán)不賣給顧客的，交易是自愿平等的，經(jīng)營過程中不能存在強買或者強賣的行為。

《中華人民共和國治安管理處罰法》第四十六條：

強買強賣商品，強迫他人提供服務(wù)或者強迫他人接受服務(wù)的，處五日以上十日以下拘留，并處二百元以上五百元以下罰款;情節(jié)較輕的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款。

三、淘寶店鋪可以拉黑消費者嗎?

當(dāng)消費者在淘寶購買商品給予差評，或者與客服溝通一言不合，或者產(chǎn)生交易糾紛等情況時，淘寶商家可以隨意將顧客拉入黑名單，以阻止其再次下單。被列入黑名單的消費者會發(fā)現(xiàn)自己在該商家下單后1秒內(nèi)交易被強行關(guān)閉。

被淘寶賣家屏蔽進入禁止購買列表，不能在賣家店鋪購買商品。該禁令只有在買家下單前設(shè)定，才會生效。如果禁令是在下單后設(shè)置的，原訂單仍將正常發(fā)貨。禁止購買可以取消。賣家可在客戶運營平臺的客戶列表中找到對應(yīng)的客戶取消禁止購買。

綜上所述，淘寶商家拉黑顧客是沒有什么處罰的。淘寶商家拉黑顧客后，顧客就不能在該商家店鋪購物了。

淘寶商家晚發(fā)貨可以投訴嗎？有什么影響？

淘寶商家可以根據(jù)自己的貨物庫存情況以及人力資源情況，來設(shè)置發(fā)貨時間。快的話，一般24小時或48小時內(nèi)就能發(fā)貨。那淘寶商家晚發(fā)貨可以投訴嗎?

可以

投訴商家發(fā)貨太晚有什么影響?

一、 如果賣家投訴未按約定時間發(fā)貨，將被視為延遲發(fā)貨，淘寶將扣分。

被投訴未按約定時間發(fā)貨的賣家，淘寶扣分處罰包括：非淘寶商城賣家延遲發(fā)貨，每次扣3分。淘寶商城賣家承擔(dān)淘寶商城規(guī)定的違約責(zé)任，且每自然周服務(wù)投訴建立率在3%以上5%以下的，扣3分;每周服務(wù)投訴建立率超過5%，扣6分。

這個處罰似乎不重，但畢竟分?jǐn)?shù)被扣掉了，這或多或少對商店有影響。當(dāng)然，如果違規(guī)情況嚴(yán)重，淘寶也會采取措施，比如從貨架上撤下商品、刪除商品。

二、賣家被投訴未按約定時間發(fā)貨，針對同一買賣雙方同一個訂單的多筆交易，淘寶會做出以下處罰。

1.同一買方和賣方的同一訂單產(chǎn)生的多筆交易，如果一筆交易被投訴未能按約定時間交貨，賣方應(yīng)賠償買方所購貨物實際交易金額的5%，但最高金額不得超過30元。

例如，如果買方在同一訂單中購買五件寶貝，其中一件的付款金額為70元，則計算為200*5%=10元，賣方需要向買方支付10元違約金。

2.對于同一買方和賣方的同一訂單產(chǎn)生的多筆交易，其中多筆交易被投訴未在約定時間交貨，賣方還應(yīng)賠償買方所購貨物實際交易金額的5%，但最高金額不得超過30元。

例如，如果買家在同一訂單中購買五件寶貝，其中兩件的付款金額分別為400元和300元。經(jīng)計算，400*5%+300*5%=35元。最高賠償額不超過30元。賣方只需向買方支付30元違約金。

綜上所述，淘寶商家晚發(fā)貨是可以投訴的。比如淘寶商家在寶貝詳情頁標(biāo)明了下單后在48小時內(nèi)發(fā)貨，那么超過這個時間的話，我們就可以投訴。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。