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    抖音旗艦店商家考核規(guī)范是什么?附注意事項(xiàng)

    2023-03-13|21:22|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:33

    抖音旗艦店商家查核有哪些規(guī)矩?

    本規(guī)矩將于7月15日首次生效為保障渠道(域名為jinritemai.com)健康發(fā)展,促進(jìn)渠道與商家共同生長(zhǎng),持續(xù)為顧客供給優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、品牌和服務(wù),依據(jù)國家現(xiàn)行法律法規(guī)、規(guī)章制度、《電子商務(wù)開放渠道店肆服務(wù)協(xié)議》、《招商標(biāo)準(zhǔn)及入駐標(biāo)準(zhǔn)》之規(guī)矩,特?cái)M定《旗艦店商家查核標(biāo)準(zhǔn)》。



    本規(guī)矩適用于渠道內(nèi)的旗艦店商家(不含官方旗艦店)、因查核不合格被從旗艦店降級(jí)的商家。

    特別規(guī)矩與一般規(guī)矩不一致的,適用特別規(guī)矩;新的規(guī)矩與舊的規(guī)矩不一致的,適用新的規(guī)矩。

    渠道規(guī)矩尚無規(guī)矩的,依據(jù)法律規(guī)矩或相關(guān)協(xié)議處理。

    1、渠道內(nèi)旗艦店商家均需參與其店肆所處階段的查核,且需契合對(duì)應(yīng)查核標(biāo)準(zhǔn),如未合格,將被從旗艦店降級(jí)為專賣店。

    2、因查核不合格被從旗艦店降級(jí)的商家可持續(xù)參與查核,次月的月度查核合格后,可選擇請(qǐng)求晉級(jí)為旗艦店。

    如未合格,將持續(xù)保持現(xiàn)有店肆類型狀況。

    所有被查核的旗艦店商家在首次(包括新店入駐)查核的當(dāng)月免于查核,免考期的范圍為首次查核之日起至當(dāng)月月底。

    新入駐的抖音旗艦店商家(店肆入駐不滿一個(gè)月的商家),免考期完畢后從次月1日起的3個(gè)天然月為試考期。

    【例:商家2022年1月4日店肆上線,2022年2月1日發(fā)動(dòng)試考期,2022年4月30日24時(shí)試考期完畢】經(jīng)過免考期、試考期(如有)的旗艦店商家,以6個(gè)天然月為一個(gè)查核周期實(shí)施循環(huán)制,一個(gè)查核周期完畢,自動(dòng)進(jìn)入下一查核周期。

    1、商家體會(huì)分:反映店肆歸納服務(wù)能力的重要目標(biāo),由商家近90天內(nèi)的【產(chǎn)品體會(huì)】、【物流體會(huì)】及【服務(wù)體會(huì)】構(gòu)成。

    不同查核周期的合格要求如下:(1)試考期合格次數(shù)要求:一個(gè)查核周期(3個(gè)天然月)內(nèi)至少1次月查核合格。

    (2)正式查核期合格次數(shù)要求:一個(gè)查核周期內(nèi)(6個(gè)天然月)至少4次月查核合格。

    2、月度查核合格要求,指店肆在查核當(dāng)月最后一天的查核目標(biāo)分值同時(shí)契合合格要求。

    若出現(xiàn)任一查核目標(biāo)不合格的,視為未經(jīng)過月度查核。

    查核目標(biāo)合格要求如下:(1)商家體會(huì)分=4.5月度查核當(dāng)月CCR目標(biāo)值:基于店肆所在主營(yíng)類目目標(biāo)表現(xiàn)計(jì)算而來,于每月1號(hào)0點(diǎn)更新。

    商家可在【抖店后臺(tái)-店肆生長(zhǎng)-旗艦店查核】中檢查。

    旗艦店在其店肆所處階段的查核周期(試考期/正式查核期)內(nèi)查核未合格時(shí),將在查核確認(rèn)不合格的次月1日被執(zhí)行店肆監(jiān)管。

    店肆可以于被監(jiān)管當(dāng)月最后一天18點(diǎn)前請(qǐng)求降級(jí)成專賣店,逾期未操作的,將由渠道自動(dòng)對(duì)店肆執(zhí)行從旗艦店降級(jí)為專賣店的處理。

    已降級(jí)店肆次月仍持續(xù)查核,如果在后續(xù)的月度查核中合格,即可于查核合格次月請(qǐng)求康復(fù)為旗艦店。

    當(dāng)商家運(yùn)營(yíng)的店肆類型因查核成果產(chǎn)生變更(包括查核不合格從旗艦店降級(jí)和降級(jí)商家查核合格的晉級(jí)兩種景象)后,存在以下相關(guān)影響:(1)店肆命名標(biāo)準(zhǔn)需要契合對(duì)應(yīng)店肆類型的命名標(biāo)準(zhǔn)要求。

    詳情可參考:店肆命名標(biāo)準(zhǔn)。

    (2)店肆綁定的認(rèn)證企業(yè)號(hào)、店肆形象號(hào)、店肆人設(shè)號(hào)等號(hào)的命名標(biāo)準(zhǔn)需契合對(duì)應(yīng)店肆類型的命名標(biāo)準(zhǔn)要求。

    (3)對(duì)店肆類型僅允許旗艦店運(yùn)營(yíng)要求的類目/品牌,在店肆類型降級(jí)期間,不行發(fā)布對(duì)應(yīng)類目/品牌的產(chǎn)品。

    有旗艦店運(yùn)營(yíng)要求的類目/品牌,具體可見“各行業(yè)的行業(yè)辦理標(biāo)準(zhǔn)及品類辦理標(biāo)準(zhǔn)”。

    (4)除上述相關(guān)影響外,店肆由旗艦店降級(jí)后,渠道將依據(jù)與降級(jí)后店肆類型有關(guān)的規(guī)矩對(duì)店肆進(jìn)行辦理。

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