抖音小店退貨規(guī)則是什么？怎么退貨？

咱們在抖音渠道上面下單了，收到貨之后，想要退貨。

那么抖音小店怎樣退貨?

規(guī)矩是什么?

緊接著查看訂單概況，接下來點擊請求退款，然后選擇退款原因并點擊底部的提交。

發(fā)貨后極速退款的退款流程如下：(1)顧客請求售后單經(jīng)過商家審核且命中發(fā)貨后極速退款規(guī)矩時將進入發(fā)貨后極速退款流程。

(2)觸發(fā)極速退款：進入發(fā)貨后極速退款流程，若訂單滿足發(fā)貨后極速退款服務(wù)條件，將會觸極速退款。

(3)渠道介入：商家收到退貨后依照退貨規(guī)范認定產(chǎn)品不符合退貨規(guī)范，可保存證據(jù)提交說明，并拒絕退款，拒絕退款后該訂單將自動生成膠葛單，由渠道客服對膠葛單進行判責(zé)。

(4)渠道向顧客追繳：經(jīng)渠道客服判定為顧客職責(zé)的訂單，渠道客服將依照流程向顧客建議訂單貨款的追繳。

(5)商家將退貨退還至顧客(顧客職責(zé))：商家收到退貨后假如該產(chǎn)品不符合退貨規(guī)范，商家提交憑證拒絕退款后，且經(jīng)渠道判責(zé)為顧客職責(zé)的訂單，商家需要將產(chǎn)品退還給顧客并承擔(dān)相關(guān)退回運費。

(6)渠道扣除商家貨款：經(jīng)渠道客服判定為商家職責(zé)的訂單，渠道按規(guī)矩扣除商家訂單對應(yīng)貨款。

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