手機怎么設(shè)置農(nóng)村淘寶客服？附注意事項

                   鄉(xiāng)村淘寶現(xiàn)在正在快速的發(fā)展中，所以有許多商家都挑選加入了鄉(xiāng)村淘寶。

開網(wǎng)店就需要有客服的，這樣買家遇到售后問題客服也能及時處理了。

那么手機如何設(shè)置鄉(xiāng)村淘寶客服?手機怎么設(shè)置鄉(xiāng)村淘寶客服?

1、首要進入賣家辦理在頁面中，然后找到子號辦理選項，點進入賬號辦理。

2、在新建員工里邊選客服選項，然后點新建員工，填寫其信息，并設(shè)定其權(quán)限即可就可以了，當(dāng)然假設(shè)店肆比較大的，就可以多設(shè)置幾個客服。

分流不均怎么辦?

1、時長在線時持久，分配到的人也就越多;在上下班相同的情況下，客服權(quán)越高，分配的人也越多。所以關(guān)于權(quán)重差不多的兩個客服，就要控制好時長，盡量堅持不合;權(quán)重較高的客服，就要縮短時長，這樣分流的會比擬平均。

2、分組方面的設(shè)置，關(guān)于處于不同組的兩個來說，結(jié)果也是不同的。例如a在綁定了無活潑、未發(fā)、已發(fā)3個情況的甲組;b在無綁定的乙組，這樣特定情況的就會分配給甲客服，沒有綁定分組的情況就會在兩組隨機分，所以，a的分配量會比b多。

3、最近3天的排班，旺旺會優(yōu)先確保咨詢同個客服，即近3天內(nèi)咨詢過客a且在線，那么就會優(yōu)選分配給客a，最近聯(lián)絡(luò)人優(yōu)先級最高。所以說，要是a客服在前兩天都有排班，且有招待，但是b沒有，等兩個在一起招待的時分，由于a有了最近聯(lián)絡(luò)人，則會先分給a，這時分的b只能和a一同招待新客。

因此，其實在分配時本身可是依照每個人呢的作業(yè)內(nèi)容來排的，所以會有不均的情況出現(xiàn)。假如想要給手機鄉(xiāng)村淘寶店設(shè)置客服，進入后臺在子賬號辦理中，就可以去添加客服的角色，可以根據(jù)當(dāng)時店肆的訪問量巨細，去添加客服，當(dāng)然最好需求幾個客服輪班，這樣防止其中有一個客服有事，其他的客服可以代替上去。                 

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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