抖音引導(dǎo)私下交易是什么意思?有哪些違規(guī)類型?
2023-03-14|19:23|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:46
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目前抖音創(chuàng)作者在經(jīng)過購物車分享產(chǎn)品的過程中,除了須遵循本條款的相關(guān)要求外,相同須遵守《電商創(chuàng)作者辦理總則》《電商創(chuàng)作者違規(guī)與信譽分辦理規(guī)矩》等規(guī)矩的要求。
那么抖音違規(guī)類型是什么?下面給大家講述一下。
一、什么是引導(dǎo)暗里買賣?引導(dǎo)暗里買賣,指創(chuàng)作者在分享產(chǎn)品過程中,以明示或暗示方法引導(dǎo)顧客進行暗里買賣或存在引導(dǎo)暗里買賣危險、侵犯顧客合法權(quán)益的行為。
二、引導(dǎo)暗里買賣的違規(guī)類型引導(dǎo)暗里買賣違規(guī)行為,包含但不限于:
(1)清晰引導(dǎo)顧客暗里買賣指發(fā)布以任何直接或直接方法“暗里出售”或“繞過渠道出售”目的的內(nèi)容。包含但不限于:實體店信息、非渠道購物鏈接或第三方渠道店肆或產(chǎn)品信息、銀行賬號及其他付款方法、二維碼及其他非渠道標識等信息。違規(guī)示例:在XX渠道搜XX店肆、點擊談?wù)搮^(qū)產(chǎn)品鏈接。
(2)發(fā)布聯(lián)系方法及渠道未接入的第三方渠道信息指發(fā)布聯(lián)系方法及渠道未接入的第三方渠道信息,暗示引導(dǎo)顧客暗里買賣的行為。包含但不限于:發(fā)布聯(lián)系方法引導(dǎo)暗里買賣,如電話、手機號碼、社交帳號等聯(lián)系方法;暗示增加聯(lián)系方法引導(dǎo)的行為,如V我、看特性簽名、主頁有微、主頁有驚喜、二維碼等廣告信息、引導(dǎo)用戶增加客服聯(lián)系;發(fā)布渠道未接入的第三方渠道信息,如第三方渠道水印、渠道名logo、店肆稱號、網(wǎng)址鏈接;
(3)經(jīng)過非官方渠道進行買賣指創(chuàng)作者發(fā)布、宣揚經(jīng)過非官方渠道進行買賣的行為,如渠道不支持“貨到付款”買賣方法,創(chuàng)作者宣揚“貨到付款”買賣。
(4)私信運用不規(guī)范行為指創(chuàng)作者在帶貨過程中含糊引導(dǎo)用戶運用私信交流(未清晰運用私信的合理原因),暗示引導(dǎo)暗里買賣或存在引導(dǎo)暗里買賣危險等損害顧客權(quán)益的行為。創(chuàng)作者在帶貨時應(yīng)優(yōu)先引導(dǎo)用戶運用飛鴿客服系統(tǒng)交流售前售后問題,如存在有必要運用私信交流的景象,需闡明運用私信的合理原因,比方咨詢帶貨合作、咨詢售后問題等站內(nèi)行為。如創(chuàng)作者運用含糊話術(shù)引導(dǎo)顧客私信交流,則會被判定為私信運用不規(guī)范。規(guī)范運用私信的口播示例:您的訂單還沒有發(fā)貨啊,私信我,我給您催一下您這邊想要我?guī)湍鷰ж洶?,私信我?/p>
(5)其他以明示或暗示方法引導(dǎo)暗里買賣的行為三、常見的違規(guī)場景常見的違規(guī)場景,包含但不限于:直播場景:口播、直播畫面、直播間辦理員頭像/昵稱/彈幕/談?wù)?、產(chǎn)品賣點/詳情頁信息等;短視頻場景:視頻內(nèi)容(包含口播、字幕)、視頻封面/話題/談?wù)?、購物?視頻標題(以下統(tǒng)稱為標題)、購物車圖片等;創(chuàng)作者的特性簽名、頭像、昵稱、私信內(nèi)容等可向用戶傳遞信息的方法。
四、違規(guī)處分若創(chuàng)作者涉及以上違規(guī)景象,渠道有權(quán)單方面判定用戶違規(guī)性質(zhì)及適用的處理規(guī)范,并對該用戶作出進一步處分。相關(guān)判罰,包含但不限于:違規(guī)視頻僅個人主頁可見下架違規(guī)購物車賬號產(chǎn)品分享功用停用整改/永久關(guān)閉功用主播違規(guī)正告提示直播間產(chǎn)品下架涉嫌違規(guī)內(nèi)容直播中斷/封禁開播/永久封禁直播功用凍住部分或悉數(shù)保證金永久封禁帳號依法追究法律責任注:若用戶單次違規(guī)情節(jié)嚴重,對抖音渠道的正常運營次序形成嚴重影響,抖音渠道有權(quán)單方面判定用戶違規(guī)性質(zhì)及適用的處理規(guī)范,并對該用戶作出進一步處分。
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