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    快手電商新客優(yōu)先進(jìn)線功能是什么?

    2023-03-14|19:23|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:44



    該功用能夠協(xié)助商家客服辨認(rèn)新客,提高新客的店肆體驗,促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化和留存。

    店肆新客首要是指近30天在店肆購買過一次且180天內(nèi)初次付出的買家。

    “新客優(yōu)先進(jìn)線”功用會在會話界面增加“新客”標(biāo)識,協(xié)助客服在會話頁面輕松辨認(rèn)當(dāng)時咨詢的用戶是否為“新客”。

    有什么用?

    敞開該功用后,新客將在您這兒感受到更及時、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),然后提高新客在您店肆的購物體驗,進(jìn)而提高店肆新客轉(zhuǎn)化率和留存率。

    在功用設(shè)置方面,商家能夠經(jīng)過“商家工作臺--客服辦理--客服設(shè)置--分流設(shè)置--新客優(yōu)先進(jìn)線--敞開新客優(yōu)先進(jìn)線/封閉新客優(yōu)先進(jìn)線”這一路徑,查看“新客優(yōu)先進(jìn)線”功用當(dāng)時敞開狀況,并根據(jù)個人需求自行設(shè)置敞開或封閉。

    敞開這一功用之后,店肆新客在咨詢時將越過智能客服,直接轉(zhuǎn)入人工客服接待;假如當(dāng)時咨詢?nèi)藬?shù)過多,排隊時會直接插隊至行列最前方,優(yōu)先進(jìn)線。

    需求注意,操作敞開或封閉“新客優(yōu)先進(jìn)線”功用,將立刻生效。

    值得一提的是,快手于近來推出了首個云服務(wù)事務(wù)“StreamLake”,其口號為:最懂客戶也最懂用戶的云服務(wù),據(jù)職業(yè)人士透露,這是一個PaaS“平臺即服務(wù)”的云服務(wù)。

    目前“StreamLake”還處于測驗階段,并未正式對外開放。

    據(jù)介紹,“StreamLake”首要的事務(wù)為音視頻及AI服務(wù),經(jīng)過音視頻技能和人工智能算法、云基礎(chǔ)設(shè)施保證,為用戶供給全鏈路智能化音視頻解決方案。

    快手商家客服新客優(yōu)先進(jìn)線的功用的確非常強(qiáng)壯,假如快手賣家們還不會運(yùn)用,那就應(yīng)該活躍的學(xué)習(xí)并操作起來。

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