近期抖音平臺發(fā)現(xiàn)一些創(chuàng)作者在直播或視頻分享商品過程中，存在虛假宣傳商品“運費險”誤導(dǎo)消費者的行為，即創(chuàng)作者宣傳商品含運費險服務(wù)但相應(yīng)的商品詳情頁無運費險相關(guān)信息的宣傳行為，宣傳形式包括但不限于：口播、背景板、商品賣點、手舉展示牌。

此類行為影響了消費者權(quán)益，嚴(yán)重擾亂平臺秩序，平臺禁止此類違規(guī)行為。自2022年12月13日起，將開展專項治理。

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)此為違規(guī)行為，平臺將依據(jù)《電商創(chuàng)作者違規(guī)與信用分管理規(guī)則》《【服務(wù)履約：售后服務(wù)不符】違規(guī)細(xì)則》等平臺規(guī)則及創(chuàng)作者與平臺簽訂的服務(wù)協(xié)議，視違規(guī)情節(jié)采取警告、下架違規(guī)商品、扣除信用分等處置措施。多次違規(guī)且不改正的創(chuàng)作者，平臺將暫停或永久關(guān)閉其商品分享功能。

請創(chuàng)作者自查自糾，真實、準(zhǔn)確、規(guī)范宣傳商品信息，避免任何形式欺詐、誤導(dǎo)消費者的行為。

值得一提的是，12月1日，抖音電商正式開啟雙12大促活動。本次大促為期12天，至12月12日結(jié)束。

日前，抖音電商宣布正式上線雙12運費險百萬補貼活動，在12月1日至12月26日期間，運費險每單補貼10%。未報名“抖音雙12狂歡購物季”活動，且商品未作為抖店平臺“好物直播間”提報商品的退貨運費險新商家均可參與本次活動。

抖音電商今日宣布，自2022年12月13日起，平臺將開展關(guān)于虛假宣傳商品“運費險”的專項治理。

抖音虛假宣傳之效果虛假實施細(xì)則

抖音創(chuàng)作者宣傳的商品使用效果與實際效果不一致，涉嫌效果虛假，平臺將依據(jù)平臺規(guī)則及創(chuàng)作者與平臺簽訂的服務(wù)協(xié)議，視違規(guī)情節(jié)采取警告、下架違規(guī)商品、阻斷直播、扣除信用分、暫?；蛴谰藐P(guān)閉商品分享功能等處置措施。

一、什么是“效果虛假”?

效果虛假，指創(chuàng)作者在直播/短視頻推廣商品過程中，夸張或不實宣傳商品使用效果，誤導(dǎo)消費者的行為。

二、有哪些行為會被判定為“效果虛假”?

此違規(guī)行為通常出現(xiàn)在口播、背景板、字幕、直播/短視頻畫面、商品賣點文案、管理員評論等場景，創(chuàng)作者夸張或不實展示清潔、美妝等品類商品的使用效果，誤導(dǎo)消費者，包括但不限于：

1、通過汽車碾壓、尖銳物品刮劃、錘子敲砸等暴力或危險動作測試證明商品質(zhì)量。

說明：在確保安全情況下，僅下述行為不違規(guī)

鋼絲球測試服飾(除絲襪類商品)證明耐磨效果(如不起球);

安全情況下，牛皮制品、純棉制品、金飾材質(zhì)、真絲或蠶絲用火燒證明材質(zhì)真實性;

暴力測試海綿或乳膠制品的回彈力;

用小刀、剪刀物品刮劃手表證明耐磨效果;

2、通過過度夸張對比宣傳護膚品、清潔用品等的使用前后效果。

在直播/視頻中提供相關(guān)實驗數(shù)據(jù)證明,或者在商品詳情頁中有相關(guān)描述的，不違規(guī)。

3、洗護清潔類商品宣傳中，出現(xiàn)下述行為：

使用“一泡就白”、“一噴不用*”、“一噴即凈”等絕對化用語描述商品效果;

故意忽略必要的情節(jié)步驟，過度宣傳效果，如：洗鞋不用*，再也不用*馬桶;

宣傳100%清潔程度效果保證的，包括但不限于：百分百去除、百分百變白、百分百去油、百分百去污漬、洗凈所有污漬。

4、運營視頻剪輯(如出現(xiàn)跳幀)等方式，宣傳商品在極短時間內(nèi)可“清除頑固污漬”、“達到翻新的效果”、“瞬間磨平皺紋”等夸張、過度美化商品使用效果。例如(油污)清潔劑瞬間清除鍋底油污、油漆漬、血漬、墨水印、醬油漬等。

5、宣傳可將破損、破漏商品外觀(如汽車凹陷、車身玻璃刮痕或墻裂縫、水管漏水、水桶漏洞等)復(fù)原至完好無痕狀態(tài)、完全無滲透狀態(tài)。

請創(chuàng)作者如實且客觀描述商品使用效果，勿做斷言性保證!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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