為全面升級快手電商服務(wù)保障體系，將“高等級主播+好貨源+好保障權(quán)益”進(jìn)行匹配，自2022年12月8日起，金牌、銀牌等級的主播需自身開通退貨補運費功能外，從“快分銷”平臺(原快手“好物聯(lián)盟”平臺)選品帶貨，也需要選取帶開通【退貨補運費】功能的商品(類目不適用的除外)。

溫馨提示：

若您為供貨“快分銷”平臺的商家，為避免您的商品無法被金牌、銀牌主播(即平臺頭部主播)分銷帶貨，而導(dǎo)致銷量降低，請盡快開通【退貨補運費】功能。

福利政策：

參與退貨補運費“季度/半年特惠升級計劃”，享受前14天/30天免費使用福利，兩種福利均1萬元封頂(每個商家僅能參加一次)。

【退貨補運費】開通方式及費用查詢：

電腦端：通過PC瀏覽器訪問【快手小店】→【售后管理】→【退貨補運費】

手機(jī)端：【快手APP】→【賣家端】→【常用應(yīng)用】→【退貨補運費】。

福利有哪些?

1、服務(wù)費用定價更具有合理性，大部分商家價格更優(yōu)惠。

對比之前同一個類目統(tǒng)一定價，變更后基于商家店鋪退貨率、誠信經(jīng)營情況等因素定價，大部分用心做用戶體驗、產(chǎn)品服務(wù)有優(yōu)勢的商家會拿到更優(yōu)惠的價格，且可通過降低自身退貨率不斷拿到更低的價格。

2、現(xiàn)在開通更優(yōu)惠：616活動期間享30%服務(wù)費補貼。

凡是開通了退貨補運費服務(wù)的商家(包含已開通的和新開通商家)，其用戶在5月20日-6月20日期間支付的退貨補運費的訂單，且商家在7月31日之前發(fā)貨并實際扣了服務(wù)費的，平臺將以事后補貼的形式返還商家30%的服務(wù)費用，具體會在7月31日以后進(jìn)行費用測算，并通過現(xiàn)金的形式一個月內(nèi)返還到商家的綁定快手小店的賬戶(惡意利用規(guī)則，及風(fēng)險&虛假交易將會被剔除)。

3、有機(jī)會成為第一批打上“優(yōu)質(zhì)電商主播”標(biāo)簽的商家，獲取平臺更多的流量扶持。

現(xiàn)在購物體驗星級4.5星以上商家并開通了"假一賠十"，在開通【退貨補運費】之后。直播間可展示“優(yōu)質(zhì)電商主播”標(biāo)簽，相同條件下商家可以獲得更多的曝光機(jī)會和流量扶持。

4、新增更多類目支持【退貨補運費】功能!

新增600多個類目支開通，【退貨補運費】功能，食品(除生鮮)、部分家電、部分美妝、圖書、部分工業(yè)品、二手、奢侈品等以前不支持的，現(xiàn)在都支持。

快手小店規(guī)范預(yù)售發(fā)貨時長通知

為明確預(yù)售發(fā)貨時長要求、提升消費者時效體驗，并結(jié)合目前商戶實際發(fā)貨時長分布情況，快手小店平臺平臺計劃規(guī)范預(yù)售發(fā)貨時長并對《快手小店發(fā)貨管理規(guī)則》進(jìn)行修訂，詳情如下：

具體修訂內(nèi)容如下：

1、預(yù)售商品發(fā)貨時長調(diào)整

預(yù)售商品的發(fā)貨時長由原來的最長可設(shè)置支付后90天內(nèi)發(fā)貨，調(diào)整為可設(shè)置為支付后4天-45天內(nèi)發(fā)貨。

2、預(yù)售商品設(shè)置調(diào)整

預(yù)售商品發(fā)貨時長調(diào)整生效后，商戶新發(fā)布的預(yù)售商品可設(shè)置為支付后4天-45天內(nèi)發(fā)貨。

商戶在調(diào)整前發(fā)布的預(yù)售商品應(yīng)及時調(diào)整發(fā)貨時長，原有預(yù)售商品設(shè)置發(fā)貨時長在45天及以下的不需要進(jìn)行修該。

原有預(yù)售商品設(shè)置發(fā)貨時長在45天以上的，在修改商品信息時需要調(diào)整發(fā)貨時長才可以進(jìn)行發(fā)布。

在調(diào)整生效30天后設(shè)置的發(fā)貨時長仍在45天以上的預(yù)售商品將會被下架，在預(yù)售時長修改后方可重新上架。

舉例：

原商品設(shè)置發(fā)貨時效在45天及以下的：不影響

原商品設(shè)置發(fā)貨時效在45天以上的：修改商品時需將發(fā)貨時效調(diào)整到不超過45天才能發(fā)布。

3、調(diào)整生效時間

預(yù)售商品發(fā)貨時長調(diào)整將于2022年12月7日生效。

要求有哪些?

1.商家應(yīng)按照承諾時效及時發(fā)貨。

2.未在承諾時效內(nèi)發(fā)貨的，消費者有權(quán)要求繼續(xù)發(fā)貨。

3.未在承諾時效內(nèi)發(fā)貨的，消費者有權(quán)申請全額退貨退款，商家需支持。

4.發(fā)貨時間晚于承諾時間的消費者申請訂單金額10%(不少于5元，不超過500元)的賠付，商家需支持。

5.如大量訂單未履約發(fā)貨，快手將按照《快手小店商品推廣管理規(guī)則》違背服務(wù)承諾處理。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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