快手商品品質(zhì)數(shù)據(jù)在哪里顯示?如何查看?
2023-03-15|12:02|發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí)| 閱讀:44
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我們?cè)诳焓珠_(kāi)店,或者是購(gòu)物的時(shí)分都會(huì)有一個(gè)店肆的各項(xiàng)評(píng)分,其間就有產(chǎn)質(zhì)量量數(shù)據(jù),很多小伙伴們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物時(shí)比較看重這一塊兒的評(píng)分了,快手產(chǎn)質(zhì)量量數(shù)據(jù)在哪里顯現(xiàn)?
一、快手產(chǎn)質(zhì)量量數(shù)據(jù)在哪里顯現(xiàn)?產(chǎn)質(zhì)量量分包括質(zhì)量退款率和產(chǎn)品DSR。
1、質(zhì)量退款率買(mǎi)家因產(chǎn)質(zhì)量量問(wèn)題建議的退款,即買(mǎi)家在建議退款時(shí)挑選與產(chǎn)質(zhì)量量相關(guān)的退款原因(質(zhì)量問(wèn)題、產(chǎn)品與描繪不符、冒充品牌、產(chǎn)品少件/漏發(fā)、產(chǎn)品破損);數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑:最近60天,T+1的數(shù)據(jù);數(shù)據(jù)來(lái)歷:僅包括快手、有贊、魔筷產(chǎn)品,不包括京東、淘寶產(chǎn)品。
2、產(chǎn)品DSR近60日內(nèi)用戶(hù)產(chǎn)品評(píng)分;用戶(hù)產(chǎn)品評(píng)分是店肆訂單產(chǎn)品評(píng)分的平均值。核算方法:用戶(hù)產(chǎn)品評(píng)分=店肆訂單產(chǎn)品點(diǎn)評(píng)分總和/店肆訂單點(diǎn)評(píng)數(shù)。
二、快手小店星級(jí)功用在哪檢查?【商家端】:
1、商家登錄快手小店(賣(mài)家端),點(diǎn)擊個(gè)人昵稱(chēng)進(jìn)入店肆詳情頁(yè),再點(diǎn)擊【小店星級(jí)】進(jìn)入小店星級(jí)主頁(yè)。
2、商家登錄快手小店(賣(mài)家端),直接點(diǎn)擊【小店星級(jí)】進(jìn)入小店星級(jí)主頁(yè)。注:電腦端暫不支撐,請(qǐng)耐性等待?!绢櫩投恕浚罕緛?lái)顧客看到的“店肆評(píng)分”,未來(lái)會(huì)替換為“小店星級(jí)”,用星級(jí)的樣式呈現(xiàn)在顧客看到的頁(yè)面。
除了星級(jí)結(jié)果,顧客會(huì)在產(chǎn)品詳情頁(yè)、小店主頁(yè)等頁(yè)面,看到“產(chǎn)品”、“物流、“客服”、“售后”四個(gè)服務(wù)維度的具體得分,同時(shí),每個(gè)維度會(huì)依據(jù)商家的得分展現(xiàn)“高、中、低”??焓之a(chǎn)質(zhì)量量數(shù)據(jù)的檢查方法是非常簡(jiǎn)略的,質(zhì)量數(shù)據(jù)首要包括了質(zhì)量退款率,以及產(chǎn)品DSR,經(jīng)過(guò)核算,這兩部分的數(shù)據(jù)就可以得出產(chǎn)質(zhì)量量數(shù)據(jù)的高低了,想要知道的商家趕緊行動(dòng)起來(lái)吧。
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