淘寶海外直郵代購的都是正品嗎？

淘寶上有很多代購店鋪，這些店鋪銷售的都是海外的產(chǎn)品，對想要購買海外產(chǎn)品的伙伴來說，代購店是一種選擇，不過，淘寶代購店買的產(chǎn)品是海外直郵的都是正品嗎?

淘寶海外代購，如果是從國外直郵的不一定能保真。因為產(chǎn)品是否保真不取完全取決于發(fā)貨地，還要看貨物來源。

采購當(dāng)?shù)卦a(chǎn)品牌的產(chǎn)品比較保真，特別是監(jiān)管嚴(yán)格的地方，因為造假成本和代價可能比正品還大，沒有利潤也就沒有理由造假了。

賣家沒有從海外發(fā)貨，我可以怎樣維護(hù)自己的權(quán)益?

如果您根據(jù)賣家提供的物流單號或在收到訂單后發(fā)現(xiàn)商品實際未從海外發(fā)出，您可以先與賣家進(jìn)行溝通協(xié)商解決，若雙方無法達(dá)成解決方案，您可以進(jìn)行退貨/退款。同時，您可以交易關(guān)閉后的15天內(nèi)向賣家發(fā)起投訴，若淘寶核實賣家確實違背海外直郵承諾，您將獲得賣家按訂單交易等值金額的額外賠付(最高不超過500元)。

具體的投訴流程：

1.在交易關(guān)閉后的15天內(nèi)，點擊“投訴賣家”按鈕。

2.選擇對應(yīng)的投訴原因“承諾沒有做到”---“未使用海外直郵”，并按照實際情況填寫投訴說明，然后提交投訴申請。

3.提交投訴后，賣家需要在3天內(nèi)做出回應(yīng)：

a.若賣家同意您的投訴申請，您將獲得賣家按訂單交易等值金額的額外賠付(最高不超過500元)。

b.若賣家超時未響應(yīng)/拒絕您的投訴申請，賣家需要在3天內(nèi)提供相關(guān)證據(jù)，在賣家提交證據(jù)后，將由小二介入處理，并給出最后處理結(jié)果。若小二判定賣家確實存在違約，也將強制賣家執(zhí)行按訂單交易等值金額的額外賠付(最高不超過500元)，同時賣家將受到違背承諾的扣分處罰。

4.在發(fā)起投訴申請之后，若您與賣家通過協(xié)商達(dá)成一致，可以點擊“撤銷投訴”結(jié)束此次投訴。

淘寶海外直郵代購的產(chǎn)品，雖然發(fā)貨地是海外，但是產(chǎn)品也未必是正品，大家從代購購買海外的產(chǎn)品，要特別的小心，因為不是所有的代購店是不靠譜的。

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