一些抖音賣家也是非常關(guān)注抖音的售后服務(wù)的，因為做好了服務(wù)，自然也可以帶來更多的回頭客，但是也有一些人因為剛接觸抖音，根本就不知道抖音售后客服到底是做什么的。

其實，售后客服主要負責，客服相關(guān)疑問和貨物相關(guān)問題的解決的工作，它的工作內(nèi)容主要是：

1、負責解答來自私信、粉絲等客服相關(guān)咨詢和問題。

2、熟悉產(chǎn)品，了解客戶需求，耐心回應(yīng)客戶咨詢。

3、對接客戶日常溝通，維護好客戶關(guān)系，指引和跟進客戶成效下單，處理咨詢回答。

5、協(xié)助kol推廣人員對達人粉絲訂單處理以及發(fā)貨安排，其中會需要涉及到進行跨部門溝通。

3、關(guān)注抖店的數(shù)據(jù)、信息模塊，是否有異常，進行跟進處理。

4、協(xié)助抖店的運營和管理，如上架、優(yōu)化、推廣、報名活動等等。

5、根據(jù)營銷提出優(yōu)化建議，幫助團隊完成kpi，提升業(yè)績。

怎么提升銷量?

1、商品主圖。商品主圖是決定用戶是否點擊商品瀏覽的關(guān)鍵，好看商品場景圖+醒目的賣點水印，容易喚起用戶的點擊率，建議商品主圖一定要使用場景圖，這樣可以讓用戶有代入感，并且一定要給商品添加主圖水印，用歡樂逛將商品賣點寫在水印上，可以刺激用戶點擊瀏覽商品。

2、商品價格及商品內(nèi)功。用戶轉(zhuǎn)化低排除流量原因，絕大因素是價格導(dǎo)致了，觀看同行的整體價格趨勢，如果高于類目就適當降低一些，如果價格適中的情況，轉(zhuǎn)化低，可能收到銷量小、評價少、無實圖評價參考，導(dǎo)致用戶下單欲望降低。

抖音售后客服的主要工作是處理客情關(guān)系，協(xié)助運營做好貨品的搭配工作，收集數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)給予建議等等，當然，具體的工作要看崗位當時的要求，但是大致上是繞不開這些方面的，而且做客服也很需要耐心。

抖音精選聯(lián)盟有用嗎？怎么加入？

其實很多人都想要做好抖音精選聯(lián)盟，但是又不知道這個功能在開通之后到底有沒有用，又該怎么加入呢?我馬上就來給各位賣家們詳細的介紹一下，希望對各位有所幫助呢。

1、而且，為了提高商家與達人的合作的效率，平臺推出了普通計劃、定向計劃、專屬計劃、招募計劃、鵲橋計劃等聯(lián)盟工具供商家使用。每一種聯(lián)盟工具對應(yīng)的玩法不同，能夠滿足你的多樣化需求。

2、但是在享受這些紅利之前，商家首先需要的是要入駐抖音精選聯(lián)盟，入駐門檻較高，一般的商家都無法達到。

3、但是卷尾文化作為一站式短視頻服務(wù)平臺，我們可以快速幫助商家入駐抖音精選聯(lián)盟，并提供一系列的增值服務(wù)，比如商品的視頻拍攝、多渠道電商平臺入駐、自帶百萬級網(wǎng)紅達人帶貨等等，讓商家省時省力，將更多的精力放在商品的質(zhì)量上。

怎么加入?

第一步：點擊商家后臺-【營銷中心】-【精選聯(lián)盟】按鈕，(所有小店商家后臺有【精選聯(lián)盟】按鈕，未升級為小店的商家沒有)。

第二步：一、聯(lián)盟試用版開通：

1、如果店鋪有效評價數(shù)<=20，且滿足DSR>=4.5，則僅可申請試用權(quán)限，點擊【開通試用版】，閱讀協(xié)議內(nèi)容，勾選已閱讀方框，點擊【進入巨量百應(yīng)buyin平臺】

試用版權(quán)限：專屬計劃可見作者數(shù)量、店鋪定向作者數(shù)量、單品定向作者數(shù)量均限制為 5 個 。

針對試用權(quán)限商家，系統(tǒng)每天需要查詢一次商家是否達到了使用正式版的門檻(即有效評價數(shù)是否>20)，若達到了條件，需要將商家的權(quán)限從 試用 更改為正式版，并發(fā)送消息通知;

通知內(nèi)容 ：您的店鋪已獲得正式版聯(lián)盟服務(wù)使用權(quán)限，所有功能將無數(shù)量限制!同時下次考核將根據(jù)正式版開通條件進行考核!請持續(xù)保持優(yōu)質(zhì)的店鋪服務(wù)和商品質(zhì)量;

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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