其實(shí)在做好抖音2022年的年貨節(jié)活動(dòng)，肯定也要求各位賣(mài)家能夠提前掌握好相關(guān)的規(guī)則，這樣也可以助力各位賣(mài)家成功報(bào)名，下面我就給大家介紹一下該活動(dòng)的發(fā)貨規(guī)范。

4.1 發(fā)貨時(shí)效要求

在2022年1月1日00:00:00-2022年1月16日23:59:59期間支付的訂單，發(fā)貨時(shí)效要求：

4.1.1 現(xiàn)貨發(fā)貨模式

發(fā)貨時(shí)效要求：商家可根據(jù)自身發(fā)貨能力，使用平臺(tái)【延遲發(fā)貨】工具設(shè)置延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間，最長(zhǎng)不超過(guò)72小時(shí)，未使用【延遲發(fā)貨】工具設(shè)置的，按訂單原有發(fā)貨時(shí)效考核。

4.1.2 預(yù)售模式

預(yù)售活動(dòng)時(shí)間：商家自行設(shè)置，具體時(shí)限以后臺(tái)相應(yīng)頁(yè)面顯示為準(zhǔn)。

發(fā)貨時(shí)效要求：商家自行設(shè)置，具體時(shí)限以后臺(tái)相應(yīng)頁(yè)面顯示為準(zhǔn)。

4.2 攬收時(shí)效要求

在2022年1月1日0:00:00-2022年1月16日23:59:59期間支付的訂單，攬收時(shí)效要求：

商家應(yīng)在發(fā)貨后(上傳物流單號(hào))的48小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息;

4.3 虛假發(fā)貨判定要求

在2022年1月1日0:00:00-2022年1月16日23:59:59期間發(fā)貨的訂單，虛假發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)如下：

商家上傳的訂單物流單號(hào)，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)存在異常、重復(fù)物流信息;

商家上傳商品物流單號(hào)前30天內(nèi)，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號(hào)發(fā)貨;

商家上傳的訂單物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的物流軌跡與消費(fèi)者訂單顯示的收貨地址不符;

商家上傳的訂單物流單號(hào)，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條攬收信息后的48小時(shí)內(nèi)沒(méi)有“轉(zhuǎn)運(yùn)中心“、“中轉(zhuǎn)中心“、“集散中心“、“分撥中心”等的記錄更新(如：已完成、已發(fā)出);

其他訂單物流信息異常、物流單號(hào)異常或者消費(fèi)者在商家發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實(shí)際收到所購(gòu)商品的情形。

溫馨提示：因不可抗力(如自然災(zāi)害、停電、天氣因素、政府重大會(huì)議，國(guó)家大型活動(dòng)，重大賽事等)等原因?qū)е聼o(wú)法及時(shí)發(fā)貨或更新物流信息的情形，商家可通過(guò)抖店后臺(tái)-保障中心-報(bào)備中心線(xiàn)上發(fā)起不可抗力因素、消費(fèi)者地址異常或消費(fèi)者要求延遲發(fā)貨等類(lèi)型報(bào)備，提供相關(guān)舉證，經(jīng)平臺(tái)評(píng)估后予以通過(guò)的，免除判罰或調(diào)整新考核時(shí)效。

五、活動(dòng)售后規(guī)范

5.1 商家須在后臺(tái)預(yù)留準(zhǔn)確的退貨地址和聯(lián)系方式，并保證真實(shí)有效，經(jīng)平臺(tái)確認(rèn)退貨地址或聯(lián)系方式無(wú)效的，將按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》中【4.1 違背服務(wù)承諾】對(duì)商家予以違規(guī)處理。

退貨地址設(shè)置路徑：抖店后臺(tái)-物流-地址庫(kù)管理

售后聯(lián)系方式設(shè)置路徑：抖店后臺(tái)-售后-客服電話(huà)設(shè)置

5.2 商家收到消費(fèi)者發(fā)起的售后申請(qǐng)，須按照要求對(duì)用戶(hù)發(fā)起的申請(qǐng)進(jìn)行響應(yīng)。年貨節(jié)期間商家處理時(shí)效調(diào)整內(nèi)容如下：

2022年1月1日00:00:00-2022年1月21日23:59:59期間，在退貨退款申請(qǐng)過(guò)程中，用戶(hù)完成退貨物流單號(hào)上傳，商家需在收到退貨(物流顯示“簽收”)后的48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行退款操作，延長(zhǎng)至72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行退款操作。

2022年1月1日00:00:00-2022年1月21日23:59:59期間，在換貨申請(qǐng)過(guò)程中，用戶(hù)完成換貨物流單號(hào)上傳，商家需在收到退貨(物流顯示“簽收”)后的48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行換貨操作，延長(zhǎng)至72小時(shí)內(nèi)完成換貨操作。

未發(fā)貨訂單：處理時(shí)效及規(guī)則同日常不變，詳見(jiàn)《商家售后服務(wù)管理規(guī)范》。

如商家未按照平臺(tái)要求處理售后申請(qǐng)，經(jīng)平臺(tái)確認(rèn)商家確實(shí)存在違規(guī)行為的，平臺(tái)將按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》中【4.1 違背服務(wù)承諾】對(duì)商家予以違規(guī)處理。

5.3 當(dāng)平臺(tái)依據(jù)用戶(hù)訴求向商家發(fā)送服務(wù)單后，商家須配合處理，并在平臺(tái)規(guī)定時(shí)效內(nèi)有效回復(fù)平臺(tái)客服發(fā)送的服務(wù)單。如經(jīng)平臺(tái)確認(rèn)，商家未能在規(guī)定時(shí)效內(nèi)回復(fù)服務(wù)單，或回復(fù)內(nèi)容無(wú)效。平臺(tái)將按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》中【4.1 違背服務(wù)承諾】對(duì)商家予以違規(guī)處理。

服務(wù)單查詢(xún)路徑：

電腦端：小店后臺(tái)-售后工作臺(tái)-服務(wù)請(qǐng)求;

手機(jī)端：首頁(yè)-常用應(yīng)用-服務(wù)單管理。

抖音任務(wù)中心怎么發(fā)布任務(wù)？常見(jiàn)問(wèn)題解答

現(xiàn)在在抖音上打廣告或者推廣的人越來(lái)越多了，而推廣的方式就是在抖音任務(wù)中心發(fā)布任務(wù)了，比如你需要直播間獲得更多的觀眾，可以在里面發(fā)布觀看直播的任務(wù)，那么具體如何去創(chuàng)建任務(wù)并發(fā)布呢?

抖音任務(wù)中心怎么發(fā)布任務(wù)?

1、選擇任務(wù)發(fā)布方式有“直接下單”和“邀約合作”(推薦)兩種發(fā)布方式，直接下單是在達(dá)人廣場(chǎng)選擇意向達(dá)人付款發(fā)布任務(wù)，邀約合作是通過(guò)達(dá)人報(bào)名提前溝通、議價(jià)等方式確立合作無(wú)需提前付款。

2、邀約合作，需要填寫(xiě)推廣需求，其中包括品牌/產(chǎn)品名稱(chēng)、所屬行業(yè)、推廣總預(yù)算、產(chǎn)品或需求描述、聯(lián)系方式等，還有邀請(qǐng)截止時(shí)間，默認(rèn)為T(mén)+5天(T為當(dāng)天)，支持修改，可選的最早截止時(shí)間為T(mén)+1，最晚的截止時(shí)間為T(mén)+14天。

直接下單，就是進(jìn)入達(dá)人廣場(chǎng)選擇合適的達(dá)人，然后完成選擇達(dá)人完成結(jié)算，此時(shí)需要填寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、任務(wù)要求、內(nèi)容要求、視頻附加組件、服務(wù)商選擇、聯(lián)系信息和任務(wù)名稱(chēng)等7個(gè)部分信息。

3、任務(wù)發(fā)布后，還需要在我的星圖-我的任務(wù)-查看詳情，可查看任務(wù)狀態(tài)。達(dá)人未接單的情況下可以提醒達(dá)人接單或取消任務(wù)，取消任務(wù)時(shí)可點(diǎn)擊“?”圖標(biāo)查看扣款規(guī)則。

常見(jiàn)問(wèn)題解答：

1、如果中途打算修改邀約達(dá)人的內(nèi)容怎么辦?

邀約達(dá)人不支持中途修改，可取消任務(wù)重新發(fā)布。

2、達(dá)人視頻發(fā)布后，投放效果可以達(dá)到平臺(tái)給出的預(yù)計(jì)曝光量嗎?

預(yù)計(jì)曝光量是系統(tǒng)計(jì)算出的參考值，視頻的最終投放效果受諸多客觀因素影響，預(yù)計(jì)曝光量?jī)H作為客戶(hù)篩選達(dá)人的參考數(shù)值使用。

在抖音上的全民任務(wù)有很多人都參與了，其實(shí)這個(gè)里面的任務(wù)都是通過(guò)任務(wù)中心發(fā)布的，所以當(dāng)某個(gè)大品牌做活動(dòng)需要推廣的時(shí)候可以在任務(wù)中心發(fā)布任務(wù)，然后把任務(wù)的要求和獎(jiǎng)勵(lì)寫(xiě)清楚就可以了。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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