京東疫情延遲發(fā)貨怎么辦？如何處理？

現(xiàn)在上海的疫情還是蠻嚴(yán)重的，大部分用戶都在居家隔離，網(wǎng)購的話，如果是中高危險區(qū)域，網(wǎng)店基本都是不往這些區(qū)域發(fā)貨的。

那么京東疫情推遲發(fā)貨怎么辦?

怎么處理?

京東疫情推遲發(fā)貨怎么辦?

1、訂單發(fā)貨時刻暫時延伸，商家無需報備，即可取得免責(zé)處理。

詳細(xì)延伸時刻及覆蓋區(qū)域，視疫情變化動態(tài)調(diào)整。

其他區(qū)域受到疫情影響的商家，也可通過“京營?！毕到y(tǒng)報備。

2、暫停閃電退款服務(wù)、超時主動退款功用。

針對已產(chǎn)生售后服務(wù)單但商家無法及時處理的狀況，可通過“京營?！?緊迫報備-推遲售后報備-自然災(zāi)害/疫情進行報備，審閱通往后，將除掉已報備服務(wù)單的售后服務(wù)時長及售后滿意度的風(fēng)向標(biāo)考核。

3、若商家因推遲發(fā)貨或推遲處理售后與顧客產(chǎn)生糾紛時，將斷定商家和顧客兩邊無責(zé)且暫停賠付，如已斷定商家責(zé)任但訂單歸于上述范圍的，將一致除掉買賣糾紛風(fēng)向標(biāo)考核。

疫情區(qū)域商家如受到疫情影響導(dǎo)致推遲發(fā)貨、推遲售后，請及時提前通知顧客，做好安慰作業(yè)。

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