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    快手新增醫(yī)療器械及醫(yī)療健康服務行業(yè)規(guī)則是什么?

    2023-03-15|22:18|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:35

                       為了標準快手電商渠道運營次序,確保用戶權益。


    快手現(xiàn)制定《醫(yī)療器械及健康服務職業(yè)宣揚標準》,標準帶貨達人推行內容和行為,防止營銷違規(guī)和售后膠葛,望帶貨達人朋友們及時關注。那么快手新增醫(yī)療器械及醫(yī)療健康服務職業(yè)有哪些標準?

    本規(guī)矩于2022年3月29日首次制定,于2022年4月6日收效。第一章【宣揚內容和行為要求】快手小店帶貨達人推行醫(yī)療器械、醫(yī)療健康服務、醫(yī)美產品/服務時,除需恪守《快手小店帶貨達人宣揚標準》、《電商短視頻創(chuàng)造指南》等要求外,還需恪守《社區(qū)辦理標準》及以下內容和行為要求:

    1、需恪守相關法律法規(guī)規(guī)矩。

    2、達人推行的產品須符合相應職業(yè)有關產品發(fā)布的規(guī)矩,包含但不限于《醫(yī)用保健職業(yè)辦理標準》、《本地生活職業(yè)辦理標準》等。

    3、根據(jù)《快手快分銷渠道辦理標準》等要求/協(xié)議,關于醫(yī)用保健、醫(yī)療美容產品等類目下的部分產品,制止不符合類目推行準入要求的達人進行推行。

    4、宣揚觸及醫(yī)療器械名稱、適用規(guī)模、作用機理、結構及組成等內容的,不得超出監(jiān)管部門批準的注冊證書或存案憑證、注冊或許存案的產品說明書規(guī)模。

    5、對禁忌內容、注意事項、適用規(guī)模和其他注意事項的表述應當完好精確,確因專業(yè)性強或許篇幅較大,不適合在直播間和短視頻完好表述的,應明顯提示用戶“請仔細閱讀產品說明書或許在醫(yī)務人員的指導下購買和運用”。

    6、不得呈現(xiàn)以下推行景象或內容:

    (1)功能、成效的宣揚超出產品的存案、注冊、審批規(guī)模;

    (2)含有明示或暗示產品成效、作用、安全性的斷語或許確保;

    (3)含有說明治愈率、有用率等暗示或聲稱疾病治理作用的;

    (4)與其他醫(yī)療器械產品就成效和安全性作比較的內容;

    (5)宣揚或暗示兩性、壯陽或保健食品成效;

    (6)運用或變相運用涉國家機關及其工作人員、戎行單位及人員、戎行設備/標識等名義或形象宣揚;

    (7)運用科研單位、學術安排、職業(yè)協(xié)會或專家、學者、醫(yī)師、藥師、患者等的名義或形象作引薦、證明;

    (8)虛擬買賣,假造不實用戶評價;

    (9)違背科學規(guī)律,明示或許暗示可以醫(yī)治所有疾病、習慣所有癥狀、習慣所有人群,或許正常生活和醫(yī)治病癥所必需等內容;

    (10)引起大眾對所處健康狀況和所患疾病產生不必要的憂慮和恐懼,或許使大眾誤解不運用該產品會患某種疾病或許加劇病情;

    (12)含有“100%有用”、“安全”、“零危險”、“無毒副作用”等內容的;

    (13)明示或暗示含有一種或多種“天然”成分,安全性有確保的內容;

    (14)含有“熱銷、搶購、試用”、“家庭必備、免費醫(yī)治、免費贈送”等誘導性內容,“評比、排序、引薦、指定、選用、獲獎”等綜合性評價內容,“保險公司保險”等確保性內容;

    (15)含有“最高技術”、“最科學”、“最先進”、“國家級產品”、“填補國內空白”等肯定化或排他性用語;

    (16)含有不反復、三天即愈、無效退款、完全治愈、比手術安全、包治百病、一盒收效、完全恢復、康復、立馬收效等制止性用語。

    7、達人推行醫(yī)美產品/服務時,應根據(jù)產品說明書和服務內容如實介紹,不得以虛偽或許引人誤解的內容欺騙、誤導消費者,要言之有據(jù)。

    8、達人推行醫(yī)美產品/服務過程中應防止以下景象:

    (1)違背社會杰出風氣,制造“容貌焦慮”,將容貌欠安與“低能”“懶惰”“貧窮”等負面評價要素做不妥關聯(lián)或許將容貌出眾與“高素質”“勤奮”“成功”等活躍評價要素做不妥關聯(lián)。

    (2)宣揚未經衛(wèi)生健康行政部門審批、存案的醫(yī)治科目和服務項目。

    (3)宣揚醫(yī)治作用或許對醫(yī)治的安全性、成效做確保性承諾,確保治愈率、有用率醫(yī)治作用,呈現(xiàn)夸大、超出實際作用的描述。違規(guī)描述常見以下詞匯:

    (4)運用職業(yè)協(xié)會以及其他社會社團或安排的名義、形象證明產品成效。

    (5)以自己體會過或其他患者名義或許形象聲稱產品有用,運用自己或別人醫(yī)治前后作用比照證明產品成效

    (6)約請“醫(yī)師”“專家”形象人員呈現(xiàn)在直播間,聲稱自己或別人是該產品的“引薦官”、“體會官”。

    9、推行醫(yī)用口罩、新冠自檢試劑、核酸檢測服務等產品/服務時,須恪守醫(yī)療器械的相關規(guī)矩,宣揚內容聚焦于產品自身,不超出產品說明書的規(guī)模,不得渲染“有用性”,不得炒作新冠疫情、鼓動用戶驚懼和焦慮情緒。

    10、不得推行國家所制止發(fā)布,或為不適合網(wǎng)絡渠道買賣的景象的產品,詳見《【發(fā)布違禁信息】實施細則(營銷)》、《快手小店限售產品辦理規(guī)矩》等渠道規(guī)矩。包含但不限于制止呈現(xiàn)以下景象:違背藥品、醫(yī)療器械等法律法規(guī)規(guī)矩,對未經藥品辦理部門審批或許存案的藥品、醫(yī)療器械進行推行;

    11、對屬于化妝品、個護清潔(含消字號)、保健食品、藥食同源產品、獸藥(含寵物藥品)的產品推行,需恪守《美妝職業(yè)宣揚標準》、《個護清潔職業(yè)宣揚標準》、《食品生鮮職業(yè)宣揚標準》、《農資綠植職業(yè)宣揚標準》、《寵物職業(yè)辦理標準》等有關渠道規(guī)矩。

    第二章【示例解讀】

    違規(guī)事例一:帶貨達人在直播間宣揚“咱們這個XX醫(yī)美手術肯定安全,2周收效”?!窘馕黾爸鲝垺可鲜鲂麚P違背了本標準第6條第(2)項關于“含有明示或暗示產品成效、作用、安全性的斷語或許確?!钡闹浦剐砸?。渠道主張:醫(yī)療美容產品不得宣揚安全有用、安全確保、收效快、無損傷、終生永不反彈、永久脫掉煩惱、智能安全、便利美觀、輕松無痛、作用持久等對醫(yī)療成效、安全性的斷語和確保。

    違規(guī)事例二:帶貨達人在直播間推行醫(yī)療器械時,雖未身穿白大褂,但聲稱自己是醫(yī)師;或推行者聲稱自己曾是患者,用了XX醫(yī)療器械后獲得了杰出的醫(yī)治作用?!窘馕黾爸鲝垺窟`背了本標準第6條第(7)項關于“不得運用科研單位、學術安排、職業(yè)協(xié)會或專家、學者、醫(yī)師、藥師、患者等的名義或形象作宣揚”的規(guī)矩。渠道制止任何故醫(yī)務人員、醫(yī)學醫(yī)療安排名義或形象,直接或直接宣揚醫(yī)療器械、醫(yī)美產品/服務的行為。

    違規(guī)事例三:帶貨達人推行稱“咱們這個牌子的新冠自檢試劑保你在家百分百檢測精確,方法權威,沒買的人可要抓緊了,現(xiàn)在去做核酸檢測可要排三四個小時的長隊呢,還要冒著被感染、阻隔的危險”?!窘馕黾爸鲝垺酷t(yī)療器械宣揚不得就成效和安全性作斷語、確保,一起產品推行不得借疫情等公共事情進行惡意營銷和蹭熱點,更不答應鼓動民眾焦慮和驚懼。

    違規(guī)事例四:帶貨達人在直播間展示用戶醫(yī)美手術前后面部狀況比照圖?!窘馕黾爸鲝垺酷t(yī)療器械和醫(yī)美產品制止運用病患形象進行宣揚,不得展示手術過程以及手術后作用照片。

    其他違規(guī)事例:

    (1)掛羊頭賣狗肉例如:借非醫(yī)療器械相關類目的產品,直播間卻在推行醫(yī)療器械類產品,掛羊頭賣狗肉。

    (2)超規(guī)模推行例如:推行無售賣醫(yī)療器械資質的商戶的醫(yī)療器械產品。

    (3)發(fā)布虛偽宣揚信息例如:未取得成效存案,在電商直播(含電商短視頻)中宣揚具有醫(yī)療,兩性,瘦身等成效?!笜藴释菩小故纠喝缒翅t(yī)療器械產品推行直播間背景板所示:帶貨達人可在產品說明書規(guī)模內,聲稱某產品可輔佐醫(yī)治相關病癥?!臼吕馕觥筷P于醫(yī)療器械產品成效,可宣揚存案的輔佐醫(yī)療成效。如:

    (1)產品可輔佐醫(yī)治某種疾病,或可緩解某種癥狀;

    (2)清晰適用人群:有某種癥狀的人,本產品可輔佐醫(yī)治;

    注:在產品宣揚過程中,每段口播都必須要清晰「輔佐」醫(yī)治。第三章【違規(guī)辦理】帶貨達人若違背上述要求或呈現(xiàn)爭議膠葛的,渠道將按照《快手小店營銷違規(guī)辦理規(guī)矩》、《快手小店帶貨達人營銷推行及爭議處理標準》及其他相關協(xié)議、規(guī)矩對其進行處理。                

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