快手小店客服回復(fù)話術(shù)是什么？有方法嗎？

                   現(xiàn)在店鋪里邊裝備一個客服的，由于許多小伙伴們有任何疑問都是先要問詢客服才能夠得到答復(fù)，客服也需求具有必定的能力。

那么快手小店客服回復(fù)話術(shù)有哪些?有什么方法?快手小店客服回復(fù)話術(shù)有哪些?

1、接待開場白:(回復(fù)要快，盡量用客服寶快捷回復(fù))親，您好，十分高興為您服務(wù)了，有什么能夠為您效力的呢?親，您看中的這款寶物是有現(xiàn)貨的呢，現(xiàn)在全場做活動，滿xx有活動，您看一下。(推出活動特款)

2、是否有貨?親，您看中的這款寶物是有現(xiàn)貨的呢，您能夠放心拍哦O(_)O~親，十分抱愧這款寶物現(xiàn)已沒有現(xiàn)貨了呢，您能夠看一下這款哦，兩款寶物的質(zhì)量都是十分不錯的，款式和價格也相差不多呢。。。

3、什么時候發(fā)貨?親，您拍下的42個小時內(nèi)就能夠為您安排發(fā)貨的呢

4、發(fā)什么快遞?親，默認(rèn)是發(fā)韻達快遞哦，您這邊能夠收到韻達的貨嗎?韻達不到的地方咱們能夠為您安排發(fā)EMS，EMS是全國通達的，但是EMS是不包郵的呢，需求您補郵費10元，(發(fā)順風(fēng)的相同要補郵費20)

5、什么時候到貨?親，一般韻達發(fā)貨今后3天左右能夠到貨的呢，您收到貨今后能夠仔細(xì)檢查一下，如有任何質(zhì)量問題，7天內(nèi)能夠無條件退換貨的，郵費也是外面承當(dāng)。(順風(fēng)一般兩天內(nèi)到貨，偏遠(yuǎn)地區(qū)會推遲到貨時刻)(EMS一般3-5天到貨，偏遠(yuǎn)地區(qū)7天左右到貨)

6、能夠便宜一點嗎?親，十分抱愧，咱們的定價現(xiàn)已是最低銷售價格了呢，沒有辦法再優(yōu)惠啦~~~

7、質(zhì)量問題親，咱們是商城正品，質(zhì)量都是有確保的，您這邊能夠完全放心拍下哦。。。

8、結(jié)束語親，十分感謝您的惠顧咱們這邊會在第一時刻為您安排發(fā)貨的哦，請您耐性等待一下收貨，假如有任何問題請您及時聯(lián)絡(luò)咱們客服為您處理~~祝您購物愉快，【能夠加些表情】

9、退換貨問題親，7天內(nèi)是能夠無條件退換貨的，質(zhì)量問題您退換貨單郵費都是咱們?yōu)槟挟?dāng)，假如對錯質(zhì)量問題呢，您退回來的郵費以及咱們給您換貨發(fā)出的郵費是由您承當(dāng)?shù)摹?               

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