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    淘寶競(jìng)爭(zhēng)流失怎么辦?競(jìng)爭(zhēng)流失指數(shù)如何算?

    2023-03-16|21:17|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:44

    淘寶商家們都知道淘寶平臺(tái)的競(jìng)賽非常的劇烈,很多的淘寶商家們由于是新開的店鋪,所以沒(méi)有任何的競(jìng)賽優(yōu)勢(shì),所以無(wú)法競(jìng)賽贏。



    那么淘寶競(jìng)賽丟失指數(shù)怎樣算?

    淘寶競(jìng)賽丟失怎樣辦?

    1、剛性丟失:這個(gè)是指可以進(jìn)一步分為新用戶不服水土型、老用戶興趣搬運(yùn)型這兩個(gè)方式,這部分丟失用戶是無(wú)法挽留的,就算商家花再多的錢也沒(méi)什么用,究竟強(qiáng)扭的瓜兒它不甜。

    所以咱們應(yīng)該盡量將這部分用戶剝離出來(lái),防止不必要的投入。

    2、體會(huì)丟失:或許是應(yīng)用體會(huì)、服務(wù)體會(huì)、買賣體會(huì)、商品體會(huì)等等,總之就是在使用產(chǎn)品或許服務(wù)的過(guò)程中,感到了一絲不爽,正所謂一言不合就丟失。

    對(duì)于商家們們而言,肯定是要找到哪個(gè)環(huán)節(jié)讓用戶感觸到了不爽,及時(shí)解決問(wèn)題而且保護(hù),盡或許最大程度減少體會(huì)丟失。

    3、競(jìng)賽丟失:這其實(shí)用戶已經(jīng)轉(zhuǎn)粉了。

    或許是競(jìng)賽對(duì)手的體會(huì)更好,或許競(jìng)賽對(duì)手推出了什么優(yōu)惠的政策。

    咱們也需求抓住職業(yè)的動(dòng)態(tài),針對(duì)競(jìng)賽對(duì)手的搶粉行為做出相應(yīng)的行動(dòng),來(lái)防止競(jìng)賽所帶來(lái)的丟失。

    淘寶競(jìng)賽丟失指數(shù)怎樣算?

    要想知道競(jìng)賽丟失指數(shù)怎樣算,那么咱們就要知道它的計(jì)算公式,淘寶競(jìng)賽指數(shù)計(jì)算公式為:競(jìng)賽指數(shù)=相對(duì)市場(chǎng)比例×品牌忠誠(chéng)度×品牌成長(zhǎng)指數(shù)×100%,其中:品牌成長(zhǎng)指數(shù)=某品牌的消費(fèi)者比例/該品牌的保有率×100%。

    所以商家們只要按照這個(gè)公式去計(jì)算就可以了。

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