淘寶競(jìng)爭(zhēng)流失怎么辦?競(jìng)爭(zhēng)流失指數(shù)如何算?
2023-03-16|21:17|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:44
2023-03-16|21:17|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:44
淘寶商家們都知道淘寶平臺(tái)的競(jìng)賽非常的劇烈,很多的淘寶商家們由于是新開的店鋪,所以沒(méi)有任何的競(jìng)賽優(yōu)勢(shì),所以無(wú)法競(jìng)賽贏。
淘寶競(jìng)賽丟失怎樣辦?
1、剛性丟失:這個(gè)是指可以進(jìn)一步分為新用戶不服水土型、老用戶興趣搬運(yùn)型這兩個(gè)方式,這部分丟失用戶是無(wú)法挽留的,就算商家花再多的錢也沒(méi)什么用,究竟強(qiáng)扭的瓜兒它不甜。
所以咱們應(yīng)該盡量將這部分用戶剝離出來(lái),防止不必要的投入。
2、體會(huì)丟失:或許是應(yīng)用體會(huì)、服務(wù)體會(huì)、買賣體會(huì)、商品體會(huì)等等,總之就是在使用產(chǎn)品或許服務(wù)的過(guò)程中,感到了一絲不爽,正所謂一言不合就丟失。
對(duì)于商家們們而言,肯定是要找到哪個(gè)環(huán)節(jié)讓用戶感觸到了不爽,及時(shí)解決問(wèn)題而且保護(hù),盡或許最大程度減少體會(huì)丟失。
3、競(jìng)賽丟失:這其實(shí)用戶已經(jīng)轉(zhuǎn)粉了。
或許是競(jìng)賽對(duì)手的體會(huì)更好,或許競(jìng)賽對(duì)手推出了什么優(yōu)惠的政策。
咱們也需求抓住職業(yè)的動(dòng)態(tài),針對(duì)競(jìng)賽對(duì)手的搶粉行為做出相應(yīng)的行動(dòng),來(lái)防止競(jìng)賽所帶來(lái)的丟失。
淘寶競(jìng)賽丟失指數(shù)怎樣算?
要想知道競(jìng)賽丟失指數(shù)怎樣算,那么咱們就要知道它的計(jì)算公式,淘寶競(jìng)賽指數(shù)計(jì)算公式為:競(jìng)賽指數(shù)=相對(duì)市場(chǎng)比例×品牌忠誠(chéng)度×品牌成長(zhǎng)指數(shù)×100%,其中:品牌成長(zhǎng)指數(shù)=某品牌的消費(fèi)者比例/該品牌的保有率×100%。
所以商家們只要按照這個(gè)公式去計(jì)算就可以了。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
推薦閱讀:
有什么淘寶網(wǎng)店裝修方法-淘寶問(wèn)答電商問(wèn)答
7大請(qǐng)避開的淘寶新店運(yùn)營(yíng)誤區(qū)-淘寶問(wèn)答電商問(wèn)答
拼多多賣家如何玩好場(chǎng)景ocpx智能推廣-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答
更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!