淘寶收到差評對賣家會有什么影響?
2023-03-16|21:17|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:44
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淘寶差評對賣家是有很大的影響的,店家們對差評也是避而遠之。很多新手賣家可能不清楚差評對店鋪到底有什么影響,接下來小編為你講解。
1、影響店鋪整體好評率。差評多的話店鋪的好評率降低,店家升級慢,直接影響店家生意。
2、影響店鋪評分。淘寶已經把好評率和店鋪權重解綁,另外好評率已經不再影響搜索結果,但是會影響整體的店鋪評分。
3、影響店鋪的信譽。買家給好評是對信譽加分,而差評則相反,是給店鋪減一分,你的差評越多,你的信譽就直線往下降。
4、影響轉化率。重要的一點是直接影響店鋪的銷量,差評給消費者帶來的心理因素是特別強的,一旦看到差評,本來想買的產品也會放棄這個念頭。
5、影響搜索排名。淘寶新增的“人氣搜索”欄目,排名與多種條件有關:顧客的評價、轉化率、收藏數、累計售出數量等。掌柜都知道要推“爆”款,但一款寶貝“爆”了以后,評價要跟上,才能在自然搜索里占據一席之位。
6、影響廣告投放。在很多淘寶推廣活動中,比如直通車、天天特價、聚劃算等,均對好評率做出嚴格的規(guī)定,低于多少就不能參加推廣,對于想爭取這些重要廣告資源的賣家來說,好評率過低絕對是一個攔路虎。更甚的是中差評帶來的多重間接影響,很大部分買家看到后,購買信心嚴重下跌,導致近期交易量減少,人氣相應急跌,搜索排名也下降了,買家能搜索到您的機會就更少了。
以上就是差評對賣家的影響,人無完人,每個店鋪不可能做到讓每位顧客滿意,在遇到買家差評時一定要及時與買家溝通,盡量消除差評。
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