淘寶定金沒退打12315馬上退嗎?怎么投訴?
2023-03-17|20:29|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:24
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相信各位小伙伴們也都有在淘寶購物過,大家在淘寶購物會參與雙十一雙十二等等這樣的大型活動,這種活動一般都是會有預售產品,預售產品是需要先付定金,再付尾款的,淘寶定金沒退打12315立刻退嗎?
一、淘寶定金沒退打12315立刻退嗎?《網絡產品和服務會集促銷活動管理暫行規(guī)定》第九條的規(guī)定:“網絡會集促銷組織者不得選用格局條款設置訂金不退、預售產品不適用七日無理由退貨、自行解說產品無缺、添加限退條件等掃除或許限制顧客權力、減輕或許革除經營者責任、加劇顧客責任等對顧客不公平、不合理的規(guī)定”,所以,定金不退,是不合法的。
二、如何投訴?首要,登錄到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”,找到對應買賣后點擊“投訴維權”,然后在跳出頁面選擇相應類型建議維權,然后請求淘寶客服介入。每筆買賣只要一次維權時機,和會員是否通過支付寶實名認證無關。假如涉及到買賣膠葛且相關買賣仍在進行中,買家能夠及時請求退款操作,后續(xù)買賣雙方無法洽談后可要求客服介入處理。依據買賣訂單狀況和時間的不同,顯現(xiàn)的投訴維權進口也不盡相同。若沒有顯現(xiàn)相關投訴維權類型,說明該狀況不符合此投訴維權的建議條件。
三、淘寶各類投訴維權建議時間條件
1.售后保證服務(含消保):買賣狀況為“買賣成功”的0-15天內;
2.未收到貨:買賣狀況為“買賣成功”的0-15天內,買賣維權前先聯(lián)系下賣家看看是什么情況造成未收到貨,交流解決應該是首選。
3.違反許諾:買賣狀況為“等待買家付款”或“買賣封閉”,買賣創(chuàng)建的0-15天內。賣家在做許諾時需要留意是否能夠做到,不能就不要許諾也不要寫到寶貝描述里。淘寶定金沒退打12315也不一定能夠立刻退,但是在相關規(guī)定中,定金不退是不合法的,所以大家能夠進行投訴,請求淘寶客服介入,假如大家不想這么費事的話,就能夠付了尾款再請求退款定金就能夠退還了。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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