拼多多客服分流怎么設(shè)置？優(yōu)勢是什么？

                   目前拼多多平臺常常舉辦一些促銷活動的時(shí)分，客服們或許無法忙過來，這個(gè)時(shí)分就需要進(jìn)行分流。

那么拼多多客服分流怎么設(shè)置?分流設(shè)置有什么優(yōu)勢?下面給咱們敘述一下。

拼多多客服分流怎么設(shè)置?

當(dāng)有多個(gè)客服賬號同時(shí)存在時(shí)，咨詢買家將依照分流規(guī)矩分配給對應(yīng)客服

1、若該咨詢買家存在最近聯(lián)絡(luò)過的客服，音訊將分配給該客服，若該客服不在線，音訊將被隨機(jī)分配給其他在線客服;

2、若該咨詢買家不存在最近聯(lián)絡(luò)過的客服，則音訊將依照頁面分流規(guī)矩分配給對應(yīng)客服，若該頁面分流客服均不在線，音訊將隨機(jī)分配給其他在線客服;

3、若沒有客服在線時(shí)，音訊將依照離線分流規(guī)矩分配給對應(yīng)客服。

拼多多分流設(shè)置有什么優(yōu)勢?

1、進(jìn)入到頁面分流的主頁;點(diǎn)擊左邊的導(dǎo)航欄目中的多多客服—音訊設(shè)置，進(jìn)入到頁面分流主頁;

2、在頁面的頂部咱們能夠看到有非常具體的客服分流規(guī)矩，咱們能夠具體閱讀;

3、四個(gè)頁面初始默認(rèn)都是未設(shè)置分流的，咱們點(diǎn)擊修正，就能夠選擇客服進(jìn)行頁面分流;

4、咱們也能夠選擇客服角色和輸入客服賬號名的方法來搜索客服;

5、最終點(diǎn)擊承認(rèn)就完成了一個(gè)頁面分流設(shè)置，然后再就能夠進(jìn)入下一個(gè)的設(shè)置了。

6、完善店肆售前、售后客服分工;7、進(jìn)步顧客購物體會，提高店肆轉(zhuǎn)化率。

分流設(shè)置注意事項(xiàng)如下：

1、只有一切客服都不在線的時(shí)分，才會給離線客服推送音訊;

2、若手機(jī)端離線客服曾經(jīng)登錄過APP，即使不在線也能收到推送音訊;

3、同一個(gè)賬號的PC端和移動端聊天記錄同步，手機(jī)端離線客服能看到客戶歷史聊天記錄。                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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