拼多多攬件超時(shí)怎么處理？平臺(tái)有什么處罰？

大家應(yīng)該都知道，拼多多是一個(gè)管理得非常嚴(yán)格的平臺(tái)，對(duì)于違規(guī)商家，罰款是非常嚴(yán)重的。拼多多對(duì)物流這一塊非常重視，如果出現(xiàn)了拼多多攬件超時(shí)，對(duì)于拼多多開(kāi)店賣(mài)家來(lái)說(shuō)，情況是很?chē)?yán)重的。

一、拼多多攬件超時(shí)怎么處理

1、單號(hào)不要上傳過(guò)早。

平臺(tái)規(guī)定48小時(shí)內(nèi)需完成平臺(tái)發(fā)貨，當(dāng)訂單出現(xiàn)時(shí)，如商家對(duì)發(fā)貨有疑慮，不必急著點(diǎn)發(fā)貨和打單，在48小時(shí)時(shí)效內(nèi)完成點(diǎn)擊發(fā)貨即可。如出現(xiàn)客戶(hù)催發(fā)貨情況，商家客服正常做好解釋工作即可。

2、經(jīng)常清點(diǎn)庫(kù)存，對(duì)活動(dòng)的銷(xiāo)售量要有預(yù)估和準(zhǔn)備。

對(duì)自己的庫(kù)存要做到心中有數(shù)，不能等到打單發(fā)貨后才發(fā)現(xiàn)無(wú)貨可發(fā)。

3、倉(cāng)庫(kù)壓?jiǎn)蔚那闆r。

倉(cāng)庫(kù)需要優(yōu)先處理單品數(shù)量在50單以下的訂單，因?yàn)榇祟?lèi)訂單的5%容錯(cuò)率會(huì)很低，如不優(yōu)先處理快遞出現(xiàn)丟件、漏掃、未攬件都極有可能導(dǎo)致虛假發(fā)貨。

單日數(shù)量大于500單的訂單需要單獨(dú)打包處理，即使壓?jiǎn)我残枰褖簡(jiǎn)呜浳锘蛎鎲螁为?dú)擺放，防止第二天訂單出現(xiàn)了導(dǎo)致前天訂單未優(yōu)先走件的情況。

4、需要和快遞方保持良好的溝通。

確保每天快遞的正常攬件數(shù)量，如出現(xiàn)單量巨增，需要提前和快遞方溝通調(diào)整攬件時(shí)間、攬件人數(shù)。避免快遞原因?qū)е绿摷侔l(fā)貨。

5、借助一些快遞批量跟蹤軟件。

使用批量自動(dòng)查詢(xún)軟件可以自動(dòng)掃描快遞單號(hào)信息，自定義異常件判斷規(guī)則，方便及時(shí)篩選出異常件。

使用軟件的好處，是可以快速查詢(xún)完所有單號(hào)，提高快遞查詢(xún)效率，盡早處理。

6、快遞單號(hào)上傳錯(cuò)誤。

如發(fā)現(xiàn)快遞單號(hào)上傳錯(cuò)誤，應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)于系統(tǒng)中更新新單號(hào)覆蓋錯(cuò)誤單號(hào)。商家應(yīng)每天定時(shí)關(guān)注系統(tǒng)后臺(tái)的站內(nèi)信，虛假發(fā)貨處罰會(huì)通過(guò)站內(nèi)信通知商家。

二、攬件超時(shí)怎么處罰？

如確實(shí)僅為訂單號(hào)上傳錯(cuò)誤，其他時(shí)效等方面依然符合平臺(tái)規(guī)則，可通過(guò)站內(nèi)信內(nèi)標(biāo)注的申訴渠道在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行申訴，核實(shí)無(wú)誤可取消處罰。

攬件超時(shí)、物流更新超時(shí)及派簽超時(shí)是常見(jiàn)的物流異常信息?？梢栽谏碳液笈_(tái)中-發(fā)貨管理-包裹中心中查詢(xún)到有類(lèi)超時(shí)的訂單數(shù)量。

攬件超時(shí)是其中比較嚴(yán)重的，因?yàn)槠炊喽嘁笥唵伟l(fā)貨后的24小時(shí)內(nèi)必須有攬件信息更新，攬件超時(shí)即說(shuō)明已經(jīng)超出24小時(shí)，可能會(huì)被判定為虛假發(fā)貨，進(jìn)行賠付處罰，還會(huì)影響店鋪的流量。

這里給大家介紹了一些處理拼多多攬件超時(shí)的方法，大家一定要做好和客戶(hù)的溝通工作，安撫好客戶(hù)，以免客戶(hù)投訴給自己帶來(lái)極大的麻煩。此外，還要哦立刻和快遞公司溝通，確認(rèn)貨物狀態(tài)。

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