淘寶報備編號是什么?報備時間怎么填?淘寶延遲發(fā)貨如何報備?報備對店鋪的影響
2023-03-11|19:07|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:58
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商家們在淘寶店鋪開店后有時候會遇到一些不可控制的麻煩事,但是遇到問題后就要及時進(jìn)行報備操作。如果能夠提前報備,還是可以避免受到一些處罰的。所以說早點報備還是有一定的好處的,那么淘寶報備編號是什么?下面就讓我來說說吧。
一、淘寶報備編號是什么?
淘寶報備編號在店鋪后臺就可以查詢得到。
淘寶報備憑證方面,自然災(zāi)害,如火災(zāi)、火災(zāi)、地震等不可抗力事件,以下材料有其中一個即可:快遞總部、快遞網(wǎng)點平臺合作的物流公司蓋章證明(包含店鋪名稱、相關(guān)訂單,問題詳細(xì)情況說明,影響時間段,無法發(fā)貨地區(qū),開具日期等);
當(dāng)?shù)卣?、小區(qū)、村委會、街道、物流園區(qū)受限通知(影響開始時間、問題詳細(xì)情況說明、影響區(qū)域、開具日期等);紅頭文件/新聞網(wǎng)舉證(影響開始時間、問題詳細(xì)情況說明、影響區(qū)域、開具日期等)。
二、報備時間怎么填?
【承諾發(fā)貨時間】賣家朋友在申請報備時所填寫的預(yù)計發(fā)貨時間,報備成功后的承諾發(fā)貨時間就會視為報備成功訂單新的發(fā)貨合約期,賣家朋友需要在承諾發(fā)貨時間那一天的23:59:59前完成發(fā)貨,如果超時沒有發(fā)貨的話就會被買家投訴延遲發(fā)貨。
1、【自然災(zāi)害/疫情】場景
可選擇報備當(dāng)天往后近60天內(nèi)的任意時間作為承諾發(fā)貨時間,建議賣家朋友根據(jù)不可抗力情形、店鋪訂單量及人員安排,以及物流運力綜合評估進(jìn)行填寫。報備提交后則無法修改報備發(fā)貨時間。
2、【大型會議/重大賽事】場景
【緊急報備】場景可選擇報備當(dāng)天以后近30天內(nèi)的任意時間作為承諾發(fā)貨時間。
【提前報備】場景可選擇報備當(dāng)天往后近35天內(nèi)的任意時間作為承諾發(fā)貨時間。
在淘寶店鋪經(jīng)營的過程中多少都會遇到一些不可避免的問題的,如果商家們在遇到有違規(guī)的事情的時候,還是可以提前想淘寶平臺進(jìn)行報備操作的,那樣就會減少對店鋪的影響。其實淘寶這個報備功能還是挺不錯的,希望商家們能夠好好的把它利用起來。
淘寶商家在運營店鋪的過程中,經(jīng)常會遇到各種情況,例如開會、水災(zāi)、疫情管控等導(dǎo)致無法發(fā)貨、配送。那么這個時候我們就需要進(jìn)行延遲發(fā)貨報備。那么淘寶延遲發(fā)貨如何報備?報備成立后還會自動賠付嗎?報備對店鋪的影響是什么呢?一起來和小編看看關(guān)于淘寶延遲發(fā)貨報備的常見問題解答吧~
一、延遲發(fā)貨報備
1、路徑、要求
延遲發(fā)貨報備商家可以通過【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延遲發(fā)貨報備】進(jìn)行報備。
2、溫馨提示:
①報備時打星號的為必填項,請根據(jù)頁面提醒進(jìn)行提交。
②目前報備工具開放對象為已上線延遲發(fā)貨自動賠付類目的天貓商家,自動賠付的類目上線節(jié)奏點此查看。
③報備提交成功后,審核時間為2個工作日,報備審核過程中訂單不會進(jìn)行自動賠付。
3、提交報備注意事項:
①報備訂單付款時間:
僅支持報備提交前的“48小時”內(nèi)付款訂單,時間可具體到秒,未填寫默認(rèn)0點(涵蓋報備場景:自然災(zāi)害、商家因素、特殊訂單)
②報備完成發(fā)貨時間:
選擇報備訂單的可發(fā)貨時間,日期最多可選-報備訂單付款的15天內(nèi)(涵蓋報備場景:大型會議、重大賽事、自然災(zāi)害、商家因素)
③請?zhí)顚懻鎸嵖砂l(fā)貨時間,需在該時間內(nèi)完成發(fā)貨,避免未發(fā)貨導(dǎo)致消費者投訴
二、FAQ:
1、問:我的商品屬于定制商品,如何報備?
答:天貓定制商品不執(zhí)行自動賠付,如果您的商品為定制商品請按要求發(fā)布到定制類目中,此類商品無需報備。
2、問:為什么看不到報備入口?
答:請您檢查您的淘寶類目是否已在自動賠付覆蓋的類目上線時間范圍內(nèi)
①若類目還不在上線的時間范圍,您是沒有延遲發(fā)貨報備入口的哦,目前報備工具只針對延遲發(fā)貨自動賠付已覆蓋類目的天貓商家。不在自動賠付類目范圍的,無報備入口。
②若您的類目已在上線的時間范圍,請確認(rèn)您是否使用的是子賬號進(jìn)行的報備,若是,請您檢查是否有對子賬號進(jìn)行授權(quán),授權(quán)路徑:【賣家中心】-【子賬號管理】-【員工管理】找到要授權(quán)的子賬號點擊“修改權(quán)限”-【物流管理】-【延遲發(fā)貨報備】,授權(quán)成功后可以通過對應(yīng)授權(quán)子賬戶操作報備。
3、問:報備對我店鋪的影響是什么?
答:已經(jīng)開放自動賠付類目訂單,如后續(xù)被自動賠付或投訴對您的影響建議查看以下內(nèi)容。
①若報備通過:將不執(zhí)行自動賠付,但如果消費者后續(xù)發(fā)起投訴,若根據(jù)憑證您確實存在違反天貓發(fā)貨新規(guī)的要求,投訴還是會成立并執(zhí)行相應(yīng)賠付(賠付金:若未在報備發(fā)貨期內(nèi)完成發(fā)貨,按延遲發(fā)貨按5%賠付;若存在缺貨、虛假發(fā)貨行為按30%賠付;故一筆訂單最多賠付實付金額的35%,同一買賣雙方,同一自然日內(nèi)賠付上限為500元)
②若報備不通過:若未及時發(fā)貨,平臺將執(zhí)行實付金額的5%賠付,金額5-50元,若如果消費者后續(xù)發(fā)起投訴,若根據(jù)憑證您確實存在違反天貓發(fā)貨新規(guī)的要求,投訴還是會成立并執(zhí)行相應(yīng)賠付(賠付金:若存在缺貨、虛假發(fā)貨行為按30%賠付;故一筆子訂單最多賠付實付金額的35%,同一買賣雙方,同一自然日內(nèi)賠付上限為500元)
4、問:我報備不通過,可以重新報備一次嗎?
答:不支持重復(fù)提交報備。重復(fù)報備認(rèn)定情形如下:商家維度報備,同一類型報備時間段有交集;商品維度報備,同ID報備時間段有交集;訂單維度報備,同一個訂單ID只能報備一次;重復(fù)報備,將無法提交報備。
5、問:報備成立后還會自動賠付嗎?
答:報備通過后不會被自動賠付,但如果消費者后續(xù)發(fā)起投訴,若根據(jù)憑證您確實存在違反天貓發(fā)貨新規(guī)的要求,投訴還是會成立并執(zhí)行相應(yīng)賠付(賠付金:若未在報備發(fā)貨期內(nèi)完成發(fā)貨,按延遲發(fā)貨按5%賠付;若存在缺貨、虛假發(fā)貨行為按30%賠付;故一筆子訂單最多賠付實付金額的35%,同一買賣雙方,同一自然日內(nèi)賠付上限為500元)。
6、問:自動賠付明細(xì)哪里查看?
①可以通過【商家中心】-【待辦任務(wù)】-【物流監(jiān)控】-【物流考核賠付】-【自動賠付】,查看賠付明細(xì),選擇對應(yīng)的時間,進(jìn)行查看。
②可以通過【商家中心】-【交易管理】-【已賣出的寶貝】-【批量導(dǎo)出】中生成報表進(jìn)行【下載訂單報表】,下載后在第一行表格中找到【延遲發(fā)貨自動賠付金額】,利用篩選器,選擇對應(yīng)訂單的賠付金,若有對應(yīng)賠付金額,說明存在自動賠付訂單,且您可以查看具體賠付訂單編號;若沒有對應(yīng)賠付金額,說明不存在自動賠付訂單。
以上就是這次分享的所有內(nèi)容了,希望能對大家有所幫助,感謝閱讀。
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