玩過(guò)抖音的應(yīng)該都知道，現(xiàn)在抖音上是有抖音店鋪了。有時(shí)候看到心儀的產(chǎn)品也可以點(diǎn)進(jìn)去購(gòu)買(mǎi)，但有時(shí)還會(huì)發(fā)現(xiàn)有的抖音店鋪進(jìn)不去，上面寫(xiě)的就是抖音店鋪整頓中。那么抖音店鋪整頓中還能退款嗎?店鋪處罰規(guī)則是什么?

抖音小店停業(yè)整頓也就是暫時(shí)不能營(yíng)業(yè)了的，就需要完善資質(zhì)或個(gè)人信息，也會(huì)要在相應(yīng)的處罰之后才可以重新?tīng)I(yíng)業(yè)。那么抖音店鋪整頓中還能退款嗎?

可以退款的，剩余金額或是為消費(fèi)部分的金額,預(yù)計(jì)3-48小時(shí)內(nèi)會(huì)退回到抖音賬戶。如果賬戶被封,還有費(fèi)用需要提現(xiàn)的,就需要提供身份證信息、抖音id、退款金額、退款原因、支付寶賬號(hào)、真實(shí)姓名等的,然后發(fā)送郵件至抖音官方郵箱來(lái)申請(qǐng)退款,預(yù)計(jì)通過(guò)時(shí)間是15-30個(gè)工作日會(huì)退回原支付寶賬戶。

抖音店鋪處罰規(guī)則是什么?

一、不合格標(biāo)志(不包括三無(wú)、合格證、日期等的信息)

出現(xiàn)這種情況時(shí)，就會(huì)取締相關(guān)商品，商家要提供情況說(shuō)明和整改報(bào)告。平臺(tái)發(fā)生損失時(shí)，有權(quán)從店鋪保證金賬戶中扣收。但如果實(shí)際的損失大于保證金金額，平臺(tái)也有權(quán)凍結(jié)/扣收貨款，如果金額不足的，要在3個(gè)工作日內(nèi)支付給平臺(tái)。

二、假冒偽劣材料的構(gòu)成

第一次違規(guī)時(shí)，相應(yīng)產(chǎn)品會(huì)被取締，扣除5000元的保證金，暫停業(yè)務(wù)三天，并提供整改報(bào)告。平臺(tái)發(fā)生了損失時(shí)，平臺(tái)也有權(quán)從保證金賬戶中扣收，但如果實(shí)際的損失大于保證金金額，平臺(tái)也有權(quán)凍結(jié)/扣收貨款。如果保證金金額不足，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)支付給平臺(tái)。

對(duì)于第二次違規(guī)的，商店就將被撤銷(xiāo)，永遠(yuǎn)不會(huì)合作了。平臺(tái)發(fā)生損失的，平臺(tái)有權(quán)從保證金賬戶中扣收，但如果實(shí)際的損失大于保證金金額的，平臺(tái)也是有權(quán)凍結(jié)/扣收貨款，如果金額不足，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)支付給平臺(tái)。

在這里，要注意第一次違規(guī)和第二次違規(guī)的雙重處理。第二次違規(guī)后，商店會(huì)被永久關(guān)閉，不能重新開(kāi)放。

三、三無(wú)產(chǎn)品

此類三無(wú)產(chǎn)品處理措施是與“假材料成分”產(chǎn)品處理措施相同，請(qǐng)參見(jiàn)第二條說(shuō)明。

抖音如果商家遇到上述三種違規(guī)情況，也可以通過(guò)郵件向平臺(tái)提供店鋪整改報(bào)告;如果平臺(tái)被批準(zhǔn)的，貨物就可以再次上架。

抖音小店對(duì)入駐的商家產(chǎn)品質(zhì)量會(huì)控制越來(lái)越嚴(yán)格的，因此如果有假冒偽劣商品，店鋪也會(huì)受到相應(yīng)的懲罰，所以各位抖音商家不要自作聰明，腳踏實(shí)地銷(xiāo)售商品才是王道。

抖音店鋪評(píng)分低怎么辦？有什么規(guī)則？

對(duì)抖音賣(mài)家來(lái)說(shuō)，肯定也需要關(guān)注和重視店鋪評(píng)分，如果店鋪的評(píng)分比較低，那就應(yīng)該及時(shí)想辦法快速提高評(píng)分，但是也需要提前去了解一下店鋪評(píng)分的相關(guān)規(guī)則。

1、分析原因

因?yàn)閐sr是每天更新的，如果不斷下降肯定是有原因的，所以可以查一下最近1~2個(gè)月的買(mǎi)家評(píng)價(jià)、投訴、退貨情況等，針對(duì)問(wèn)題一一解決。

2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

要建立店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分監(jiān)控表格，每天統(tǒng)計(jì)商品描述、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度等數(shù)據(jù)，連續(xù)五天下滑就要趕緊處理。

3、優(yōu)化好評(píng)

整頓店鋪，優(yōu)化商品描述，不要過(guò)分夸大宣傳，要求客服提高服務(wù)質(zhì)量，更換速度快的物流，在約定時(shí)間內(nèi)提高發(fā)貨速度。

有什么規(guī)則?

DSR抖音動(dòng)態(tài)評(píng)分是商品的敘述、商家的服務(wù)質(zhì)量、貨運(yùn)物流的服務(wù)水平。

每一個(gè)店面的起止成績(jī)是4.53分、顧客對(duì)商品的評(píng)價(jià)逐漸測(cè)算得分。全部顧客得出的惡意差評(píng)和五星好評(píng)的均值就意味著店面如今的得分。

店面得分高過(guò)4.五分能夠申請(qǐng)辦理進(jìn)到精選聯(lián)盟、小于4.五分可能被精選聯(lián)盟取締。

直到店面成績(jī)提及4.5之上能夠再度申請(qǐng)辦理精選聯(lián)盟。假如店面被2次取締以后則精選聯(lián)盟不會(huì)再給予申請(qǐng)辦理資質(zhì)。

店面得分過(guò)低得話服務(wù)平臺(tái)會(huì)傳出整頓警示,得分小于4.0則會(huì)被取締服務(wù)平臺(tái)!

初次禁封能夠申請(qǐng)辦理【禁封消除】

店面二次被禁封以后則會(huì)一直禁封,且同名字的產(chǎn)品也不可以再度當(dāng)選抖音小店服務(wù)平臺(tái)。

商家要時(shí)時(shí)關(guān)注預(yù)警通知，收到預(yù)警后，要及時(shí)提升自己未滿足要求DSR/好評(píng)率。通知內(nèi)容：因店鋪部分指標(biāo)不滿足考核標(biāo)準(zhǔn)，您的聯(lián)盟權(quán)限已被關(guān)閉;

當(dāng)指標(biāo)滿足標(biāo)準(zhǔn)后可再次申請(qǐng)聯(lián)盟權(quán)限，關(guān)閉次數(shù)達(dá)到3次后將無(wú)法再申請(qǐng)開(kāi)通;每個(gè)商家有3次機(jī)會(huì) ，如果被系統(tǒng)關(guān)閉了3次，該商家將不可申請(qǐng)進(jìn)入小店精選聯(lián)盟。

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